Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des pièces qui arrivent conforme à la commande et bien emballées, ainsi que des échanges et réparations qui se déroulent de manière fluide grâce à une équipe professionnelle et à l’écoute. Le processus de récupération et de remise à l’ouvrage du turbo est apprécié pour sa rapidité et son suivi, avec des explications précises lors du montage et une communication réactive tout au long du parcours. Le site est perçu comme sérieux et réactif, offrant des conseils avisés et une assistance efficace au comptoir, ce qui renforce la confiance des clients dans la qualité et la fiabilité des pièces et du service. Les clients mettent en avant des retours et remboursements faciles lorsque nécessaire, et apprécient des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globale positive.
Jai pas reçu l'étiquette retour pour renvoyer mon ancien turbo
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous informons que l'étiquette de retour de la consigne est envoyée automatiquement au moment de la validation de votre commande.
Nous vous invitons à vérifier dans un premier temps les courriers indésirables (spams), car l'e-mail peut parfois y être classé automatiquement.
Par mesure de précaution, nous vous avons également renvoyé cette étiquette ce jour par e-mail afin que vous puissiez effectuer le retour de votre consigne.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
F
Frederic L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Le turbo neuf ne tourne pas librement il frotter sur l admission en alu
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Frédéric,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec le turbo. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous aider à trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
P
Philippe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
J'ai renvoyé mon turbo hs. Vous l'avez reçu depuis le 10 juillet et je n'ai toujours pas le remboursement de la caution
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir bien effectué le remboursement du montant de votre consigne.
Celui-ci a été réalisé sur votre moyen de paiement initial, à savoir votre carte bancaire.
Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, le remboursement peut apparaître sur votre compte sous quelques jours.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
P
Pierre Antoine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Commande passée le 08/03/2026 pour un CHRA annoncé en stock avec livraison 24/48h. Après plusieurs relances, la pièce a finalement été expédiée avec retard. À réception, elle était physiquement incompatible avec mon turbo d’origine. Le produit a été retourné immédiatement à mes frais, et sa réception a été confirmée par le vendeur le 24/03/2026. Malgré cela, le remboursement a été refusé. Le vendeur a proposé uniquement un avoir ou un échange. La médiation CM2C est restée sans réponse de sa part, avec attestation de carence. Un courrier recommandé envoyé par ma protection juridique, réceptionné le 25/06/2026, est également resté sans réponse. Expérience très négative : retard, pièce incompatible, produit retourné, aucun remboursement à ce jour.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous souhaitons apporter des précisions factuelles sur cette commande.
Votre commande portait sur un CHRA MFS, un produit confectionné sur mesure à la commande, selon les références que vous avez vous-même sélectionnées. Comme indiqué dans nos conditions de vente, ce type de produit personnalisé n'est pas éligible au remboursement.
La conformité d'un produit s'apprécie par rapport à la commande passée. Le CHRA que vous avez reçu correspond en tous points à la référence que vous avez sélectionnée : il n'y a donc pas de défaut de conformité, mais un écart entre la référence choisie lors de votre commande et votre turbo d'origine.
Pour prévenir ce type de situation, notre processus de commande permet à chaque client de renseigner sa plaque d'immatriculation et la référence de son turbo lors de la confirmation de commande, afin que nous effectuions des vérifications de compatibilité supplémentaires avant expédition. Ces informations n'ont pas été renseignées lors de votre commande.
Aucune photo ni aucune référence de votre turbo d'origine ne nous est parvenue avant la validation de votre commande, par aucun canal (e-mail, formulaire de contact ou messagerie).
Proposer un CHRA correspondant à votre turbo ne constitue pas la reconnaissance d'une erreur, mais un geste commercial que nous maintenons : notre proposition d'échange reste ouverte sur simple communication de ces éléments.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
A
Aurelien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Le turbo envoyé ne correspond pas à ma voiture je pence peut être une autre version parlais d’autre cela peut arrivé
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Aurélien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience et espérons que vous trouverez rapidement le turbo qui correspondra parfaitement à votre véhicule. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
L
Louis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Les temps de traitement des commandes et des retours sont d'environ une semaine, ajouté à cela des temps de livraison longs eux aussi, résultat un véhicule client bloqué presque un mois le temps de recevoir les bonnes pièces (premier envoi les pièces ne correspondaient pas pourtant commandé avec l'immatriculation...) je suis garagiste et ce type de délais est juste inacceptable et non professionnel... espérons que la qualité des pièces soit elle satisfaisante sur le long terme.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Louis,
Nous comprenons votre déception face aux délais rencontrés et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Votre expérience est importante pour nous, et nous aimerions échanger en privé pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
S
Stéfano G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
La politique dit satisfait ou remboursé , j’ai renvoyez un article il n’ont pas voulu me rembourser et m’oblige à prendre un avoir
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Votre demande de remboursement ne peut être acceptée en raison de votre statut de client professionnel, pour lequel le droit de rétractation et le remboursement ne s’appliquent pas, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente.
Afin de ne pas bloquer votre situation, et à titre commercial, nous vous avons proposer de transformer le montant de cette commande en avoir. Celui-ci pourra être utilisé sur votre prochaine commande, sans limite de validité.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
F
Fabien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Déçu j'ai du apeller 3 fois le service et je tombe sur de Secrétaire désagréable . Comma'der le 11 soit disant sous 48 h revu que le 22 juin mon mécano à du attendre, perte de temps, de travaille....
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour votre expérience liée à votre commande.
Malheureusement, nos stocks connaissent des fluctuations importantes et nous avons été en rupture des pièces nécessaires au reconditionnement du turbo correspondant à la référence commandée. Cette situation exceptionnelle explique le retard rencontré dans le traitement de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
L
Ludovic G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
J' ai bien reçu le turbo mais pas la visserie donc pour l'instant je ne peux pas le remonter
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous informons que nous allons vous expédier immédiatement les éléments manquants afin de débloquer la situation et vous permettre de procéder au remontage de votre turbo dans les meilleurs délais.
Nous vous précisons que nous avons été momentanément en rupture de stock de goujons dans notre atelier au moment de l’expédition de votre commande, ce qui explique cet oubli.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
J
Jérôme O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Même turbo mais inconvénients il manque les joints
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous informons que les joints sont proposés en option et doivent être sélectionnés lors de la commande.
Or, dans le cadre de votre commande, cette option n’a pas été choisie.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
A
anthony P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Le chra ne correspond pas malgré la correspondance de la réfrence du turbo
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous confirmons la bonne expédition de votre commande.
Cependant, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer de vérification complémentaire : la plaque d'immatriculation du véhicule ainsi que la référence du turbocompresseur concerné n'ont pas été renseignées lors de votre commande, ce qui ne nous permet pas de valider la compatibilité de la pièce.
Nous vous avons transmis la procédure d'échange à toutes fins utiles.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
F
Felix C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Achat le 23 livraison le 29
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous souhaitons apporter quelques précisions objectives sur les délais mentionnés.
Votre commande a été passée le samedi 23 mai. Les commandes reçues en fin de semaine étant traitées le premier jour ouvrable suivant, la prise en compte effective a eu lieu le lundi 25 mai.
Votre colis a été expédié dès le mercredi 27 mai, soit dans le délai de 48h indiqué sur la fiche produit, et livré le vendredi 29 mai.
Nous comprenons que l'attente puisse sembler longue lorsqu'on a besoin d'une pièce rapidement. Toutefois, les délais annoncés ont été scrupuleusement respectés.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
L
Lucie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
15 jorus de delai et aujourd'hui toujours aucune commande reçu
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Madame,
Après vérification de votre commande, les injecteurs ont bien étaient expédié et sont disponible au point relai choisi depuis déjà quelques jours :
ConsignePickup Elephant Bleu Beuvry
22 RUE DELBECQUE
BEUVRY, 62660
A
alexy D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Turbo bien monter temps de chauffe respecter mais il a tenu une semaine
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Alexy,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le montage s'est bien passé et que le temps de chauffe a été respecté. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous serions heureux de vous aider à trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
S
Simon N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
J'ai commandé le turbo le 13/05 avec l'option livraison 24h car j'étais vraiment dans l'urgence, et j'ai uniquement reçu le 22/05, après appel au support aucune compensation n'a été proposée.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Nanquette,
Nous comprenons que ce délai ait pu être contrariant dans un contexte d'urgence, et souhaitons apporter quelques précisions factuelles à l'attention des lecteurs qui consulteraient cet avis.
La fiche produit mentionne un délai d'expédition sous 24/48H ouvrées, distinct du délai de livraison qui dépend ensuite du transporteur, ces deux notions étant juridiquement différentes.
Chronologie de votre commande :
• 13/05 (mercredi soir) : commande enregistrée
• 14/05 : jour férié de l'Ascension
• 15/05 : pont
• 16-17/05 : week-end
• 18/05 (lundi) : traitement, premier jour ouvré disponible
• 20/05 : expédition
• 22/05 : livraison
L'enchaînement Ascension + pont + week-end explique la durée totale observée.
Le délai contractuel d'expédition a néanmoins été respecté, et aucune compensation contractuelle ne s'applique de ce fait, comme notre service client vous l'a expliqué.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire à l'adresse contact@turbopascher.com.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
L
Laetitia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
paiement pour livraison en 24 h non respectée et pièce reçue non conforme à ma commande (mauvaise référence)
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de livraison.
En effet, nous étions en rupture de stock sur cette pièce, que nous avons dû commander auprès de nos fournisseurs, ce qui a entraîné un léger retard.
nous vous confirmons que la pièce envoyée correspond bien à la référence commandée.
Après vérification de votre commande et de notre préparation, aucun écart n’a été constaté.
Nous vous invitons néanmoins à vérifier la référence de votre turbo, afin de vous assurer de la bonne compatibilité avec votre véhicule.
Nous restons à votre disposition pour toute vérification complémentaire ou assistance.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
J
Jean Gilbert T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
J'ai toujours pas reçu la pièce alors que 24 à 48 avait été annoncé
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Malheureusement, nous avons bien expédié votre pièce dans les délais annoncés. Toutefois, un retard a été constaté dans l’acheminement de la livraison, indépendant de notre volonté et lié au transporteur.
Nous sommes navrés pour ce contretemps et restons à votre disposition pour toute information complémentaire concernant le suivi de votre colis.
Bien cordialement,
M
Matheo L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Pas reçu le bon turbo que j’ai commandé
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Après vérification, nous vous confirmons que le turbo expédié correspond bien à la référence commandée.
Par ailleurs, la consigne reçue ce jour est également conforme à cette même référence.
Dans ce contexte, nous ne comprenons pas l’indication selon laquelle il ne s’agirait pas du bon turbo. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
S
Sofiane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
On m’envoie le turbo sans les joints de montages. Et c’est a moi de me débrouiller Heuresement que ikea vend encore les meubles avec leurs visse de montage
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Lors de votre commande, vous avez bien réglé la somme de 10 € pour la pochette de joints sur notre site internet.
Malheureusement, celle-ci est actuellement en rupture de stock. Nous en sommes sincèrement désolés.
Nous avons donc procédé au remboursement de la somme réglée.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
E
Eric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Impossible de se rendre sur mon espace
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir procédé à la réinitialisation de votre mot de passe. Vous pouvez désormais accéder à votre espace client en toute simplicité.
Par ailleurs, nous vous avons transmis la procédure de prise en charge au titre de la garantie, à suivre en cas de dysfonctionnement de votre turbo.
Nous vous invitons à en prendre connaissance et à revenir vers nous si nécessaire.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information.
Bien cordialement,
T
Theo R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Le site est bien et conforme à mes attentes sur le produit. En revanche, paye une livraison 24 h pour que le produit arrive plus d’une semaine après sans aucune compensation d’aucune part est inadmissible.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que le produit est conforme à vos attentes.
Nous comprenons toutefois votre mécontentement concernant le délai de livraison. Malgré une expédition réalisée dans les délais annoncés.Nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée le jour même de votre achat.
Les prestations de livraison express dépendent entièrement du transporteur et peuvent malheureusement subir des retards indépendants de notre volonté.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
A
Anthony D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Chra commande 3 semaine après achat pour qu’on me dise que la pièce était plus dispo chez leurs fournisseur
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Malheureusement, la pièce demandée n’est pas une référence courante. Malgré l’ensemble de nos recherches, nous n’avons pas été en mesure de vous la fournir.
Nous avons donc procédé au remboursement de votre commande.
Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
F
Fabrice S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Pour le turbo il fonctionne toujours mais pour récupérer la caution c'est une autre histoire la mi Avril toujours rien avec plusieurs tentative de relance..
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Cependant, nous ne comprenons pas votre remarque concernant le remboursement de votre consigne. Celui-ci a bien été effectué le lendemain de la réception de votre consigne, via votre moyen de paiement initial, à savoir Alma.
S’agissant d’un paiement en plusieurs fois, le remboursement est donc déduit de vos dernières mensualités.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
J
Jean Cédric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Scandaleux d’attendre l’envoie du colis pour me dire que le kit joint que j’ai commandé était en rupture. J’ai un turbo que je ne peux pas monter car n’a du commander les joints ailleurs dans l’attente. Immobilisation du véhicule suite à un manque de sérieux. Je suis sûre que cet purement une stratégie commerciale pour attirer le client avec un kit joint à 10ème is alors que partout il est plus cher ensuite une fois commande et payer , utiliser la rupture du joint comme excuse.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous souhaitons vous informer que nos stocks fluctuent régulièrement. Au moment de l’expédition de votre commande, le kit de joint était malheureusement indisponible.
Afin de ne pas retarder la livraison de votre commande, nous avons procédé à l’expédition sans ce kit et avons procédé immédiatement au remboursement de celui-ci.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
B
BRUNO D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Un mois d’attente pour la pièce, et ce n’est pas la bonne. En espérant ta nouvelle arrive vite.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
La pièce que vous avez commandée initialement étant une référence peu courante, le délai d’approvisionnement est effectivement plus long et nous en sommes désolés.
Nous sommes également navrés d’apprendre qu’il ne s’agit pas de la bonne pièce. Afin de pouvoir procéder à un échange et éviter toute erreur, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre la référence exacte de votre turbo.
Dans l’attente de votre retour,
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Turbopascher.com
A
Alexandre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Niveau site et services clients pas de souci , mais j'ai reçu un turbo reconditionné avec beaucoup de vécu, j'ai trouvé cela dommage , a y réfléchir vos mieux faire réparer son turbo que prendre un reconditionné
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site et notre service client vous aient satisfait.
Nous tenons toutefois à préciser que le turbo que vous avez reçu est un modèle reconditionné. Chaque turbo reconditionné que nous proposons subit un contrôle complet et un réusinage rigoureux afin de garantir son fonctionnement et sa fiabilité.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
S
STEPAHNE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Réception du colis rapide mais c'est pas le bon turbo !
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur Turbopascher.com. Nous sommes ravis que la réception ait été rapide, mais nous sommes désolés que vous ayez reçu un turbo incorrect.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous envoyons la procédure d’échange ainsi qu’une étiquette de retour. Merci de suivre ces instructions pour nous retourner le produit et recevoir le bon modèle dans les meilleurs délais.
Notre service client reste bien sûr à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
T
Thomas F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Pas le bon turbo alors que j'avais rentré la plaque de mon véhicule
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et souhaitons également clarifier la situation.
La recherche par plaque d’immatriculation permet d’identifier les turbos compatibles avec votre véhicule. Toutefois, selon les motorisations et les montages d’origine, plusieurs références peuvent être possibles.
Afin d’éviter toute erreur, il est donc indispensable de vérifier la référence d’origine inscrite sur votre turbo avant de passer commande. Cette vérification nous permet de vous garantir la compatibilité parfaite de la pièce avec votre véhicule.
Pour corriger cela rapidement, nous vous invitons à suivre la procédure d’échange que nous vous avons envoyée précédemment. Cela nous permettra de vous fournir la pièce correcte dans les meilleurs délais.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance pour finaliser l’échange.
Cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
S
Steven Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Je ne suis pas satisfait car j ai fait une commande le jeudi après midi et j'ai payé plus de façon de recevoir en 24h mais j ai reçu ma commande. Que le lundi matin
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Comme indiqué, votre pièce a été expédiée vendredi matin via Chronopost avec un délai prévu de 24 h. Malheureusement, le non-respect de ce délai ne dépend pas de notre service, puisque l’envoi a été effectué dans les temps.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
D
Daniel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
ils ne m'ont pas envoyé le bon turbo, j'ai acheté un turbo hybride, et ils m'ont envoyé un turbo standard . Option Envoi très rapide ( 24h) respecté , mais perdu tout le week end à attendre Lundi pour le signaler et encore certainement 2/3 jours seront perdu en plus . Pas satisfait du tout .
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Après examen attentif de votre dossier ainsi que des photos que vous nous avez fournies, nous confirmons que le turbo reçu est bien un turbo hybride. Aucune anomalie n’a été constatée de notre côté.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
D
dimitri M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
J'ai commandé un chra avec livraison 24h donc payer plus chère pour être livré rapidement et j'ai reçu ma commande 3 jours après . J'ai appelé le sav il mon répondu que l'article était pas dans leur locaux. Rien été indiqué sur leur site
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Vous avez passé votre commande un samedi. Comme notre atelier était fermé le week-end, nous avons pu la prendre en compte dès le lundi 2 mars.
La pièce n’étant plus en stock, nous l’avons commandée auprès de notre fournisseur, reçue le lendemain, et nous l’avons immédiatement expédiée afin que vous la receviez dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
J
Jean pierre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Commande annulé au bout de deux semaines on ne sait pas pourquoi par la plateforme alors qu on s était déplacé en magasin même eux ne comprennent pas et deux appels sur la plateforme personne très désagréable qui en plus nous dis que la pièce ne se vend pas celle qui fait l ensemble nous avons pris ça pour d ela vente force heureusement que sur place la jeune femme est très gentille et nous a bien confirmé qu on pouvait avoir la pièce seule .
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Jean-Pierre,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Turbopascher.com.
Nous souhaitons vous informer que, sans retour de votre part dans un délai donné concernant le paiement, vos commandes sont automatiquement annulées. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service client.
Votre retour est précieux et sera examiné afin d’améliorer notre service. Nous sommes heureux que notre équipe en magasin ait pu vous aider et que vous ayez pu obtenir la pièce recherchée.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
A
ALEXANDRE V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Délais d’attente extrêmement long 2 semaine pour envoyer une pièces qui soit disant était en stock …
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous souhaitons vous informer que nous avons été en rupture de stock pour cette référence. Nous avons donc commandé les pièces nécessaires auprès de nos fournisseurs afin de procéder au montage du turbo et à son expédition.
C’est la raison pour laquelle le délai est plus long que prévu, et nous nous en excusons sincèrement.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Y
Yann R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Pièces indisponible J’ai immédiatement refusé l’envoi du produit sans cette option, car elle faisait partie intégrante de ma commande initiale. Malgré cela, il m’a été indiqué qu’ils devaient expédier le produit pour que je puisse ensuite exercer un droit de rétractation. Je trouve cette procédure incohérente, puisqu’il s’agit ici d’une impossibilité de fournir le turbo de la commande. Forcer une expédition inutile génère des délais supplémentaires et un transport évitable. Félicitation !!
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Vous aviez initialement commandé un CHRA pour un véhicule ancien, avec l’option roue MFS.
Dès réception de votre commande, nous avons immédiatement entrepris les recherches nécessaires afin de vous fournir cette option. Malheureusement, ces recherches se sont révélées infructueuses : aucun de nos fournisseurs ne propose de roue MFS compatible avec le modèle de CHRA que vous aviez commandé.
Nous vous avons alors informé de l’indisponibilité de cette option, annoncé le remboursement de la roue MFS et préparé l’expédition du CHRA.
Vous nous avez ensuite fait part de votre décision de ne pas recevoir le produit sans cette option. Toutefois, pour exercer votre droit de rétractation, la réglementation impose que le produit soit d’abord réceptionné. Conformément à nos conditions générales de vente, nous ne pouvons pas annuler une commande avant son expédition.
Vous avez retourné votre pièce le 10 février et votre commande a été intégralement remboursée le jour même.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute question ou précision complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
P
Pierre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Pas le bon turbo
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. Nous vous avons transmis la procédure d’échange et, dès réception du turbo, nous procéderons immédiatement à l’échange afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
S
Steve C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Le produit a l’ère de correspondre il faut faire attention au site car c’est pas parse que le produit est marqué en stock qu’il y soit
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Steve,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement, il se peut que nos stocks fluctuent. Dans ce cas, nous devons commander des pièces et attendre leur livraison avant de pouvoir procéder à leur expédition. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Turbopascher.com
J
Jonnhy H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Je pensais recevoir un turbo en échange standard et non un vieux turbo refait
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Monsieur,
Le turbocompresseur que vous avez reçu est un échange standard : il a été entièrement révisé et testé dans notre atelier afin de garantir son bon fonctionnement et sa fiabilité. Bien qu’il ne soit pas neuf, il répond aux mêmes critères de performance et bénéficie d’une garantie identique à celle d’un turbocompresseur neuf.
Si vous souhaitiez plutôt acquérir un turbocompresseur neuf d’origine ?
A
Aimé R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Je n ai pas reçu la bonne pièce, alors que j avais appelé pour demander si cette pièce était bien en stock……
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que le turbo reçu ne corresponde pas à vos attentes.
En raison d’une rupture temporaire de stock sur la référence exacte commandée, nous vous avons expédié en substitution un turbo neuf SL Turbo modifié (adaptable, non reconditionné).
Nous vous avons proposé d’effectuer un échange.
Restant à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
N
NEO J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Propose de bon turbos à prix correct, service client réactif. Livraison médiocre, pour ma part j’ai attendus un peu moins de 15 jours après l'envoi de l'ancien. J’ai reçu le reconditionné propre, mais sans la durite de la wastegate et avec la plaque d'identification en mauvais état.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour NEO,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Turbopascher.com. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos turbos et notre service client.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la livraison ne vous a pas entièrement satisfait. Nous avons bien reçu votre consigne le 4 février 2026 et vous avons contacté, car celle-ci ne correspondait pas à la même référence que celle que vous aviez commandée.
Afin de vous satisfaire, nous avons lancé la production du turbo commandé, même si nous aurions dû utiliser la référence du turbo envoyé. Votre commande a donc été expédiée le 9 février 2026, soit 3 jours ouvrés après réception de votre turbo.
Pour information, concernant la référence commandée, nous ne fournissons pas la durite de la wastegate.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire.
Bien cordialement,
W
Wilfried M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Turbo défaillant après 200klm dans un état de dégradation inouïe (jamais vue ça) service client inexistant il ne rembourse pas et encore moin les fret de montage. a éviter un maximum qualité du materiel plus que médiocre ne fait pas la même erreur que moi !
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Monsieur,
Nos produits sont couverts par une garantie. Si vous rencontrez un problème avec la pièce que vous avez reçue, n’hésitez pas à nous renvoyer le produit pour expertise.
En cas de défaut avéré, le produit sera réparé ou remplacé conformément à nos conditions de garantie.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
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