Avis clients de TRM SHOP

9,8 /10

Basée sur 292 avis publiés

Résumé des avis

TRM SHOP offre une expérience fluide avec des livraisons rapides et soignées, et un suivi attentif tout au long de la commande grâce à des explications claires, des photos et des conseils avisés qui accompagnent l’installation. Les produits livrés sont régulièrement décrits comme conformes à la commande et de qualité, avec des montages faciles et un emballage soigné qui protège le matériel. Le service client est perçu comme efficace et réactif, les échanges téléphoniques et les conseils étant appréciés, et l’entreprise est présentée comme sérieuse et professionnelle dans l’accompagnement jusqu’au montage et à l’utilisation. Les meubles et équipements spécifiques, comme les gammes BATIK et les systèmes Quickjack, sont salués pour leur solidité et leur fonctionnalité, avec des retours positifs sur le rapport qualité-prix et la personnalisation possible des solutions.

Avis 2 étoiles

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Alexandre B.

Publié le 20/06/2025 à 09h02 suite à un achat du 25/03/2025

Une commande pour de l'outillage note disponible le sous 3 j sur le site. Il aura fallu attendre 1 mois et demi pour avoir un des éléments et après de nombreuses relances de ma part. Par le passé, une commande de mobilier ee plusieurs milliers d'euros la livraison a été une catastrophe avec du mobilier perdu. Un plan de travail abîmé notifié sur le non de livraison. Aucun dédommagement c'est difficilement admissible.

Réponse de TRM SHOP Publiée le 23/06/2025

Bonjour, Effectivement, vous avez fait une commande de mobilier expédiée en temps et en heure juste avant les fêtes de Noel 2024. Malheureusement, le transporteur n’a rien trouvé de mieux à faire qu’intervertir vos palettes avec celles d’un autre client, basé à l’autre bout de la France. Nous sommes donc intervenus entre les 24 et 31 décembre, alors que nos bureaux étaient fermés pour congés, afin de correctement solutionner le problème et vous satisfaire. Nous apprenons par votre avis, ce jour, qu’un plan de travail vous est arrivé abîmé. Pourquoi ne pas nous avoir prévenu ? un mot sur le bon de transport ne suffisant pas, surtout s’il reste dans les mains du transporteur et que nous n’en recevons aucune copie. Quoi qu’il en soit, vous ne nous en avez pas tenu rigueur et nous vous en remercions, vu que vous avez continué à acheter sur notre site, à fin mars dernier, en l’occurrence des outils Kraftwerk, annoncés disponibles sous 3 jours, par notre site et le fournisseur. Encore malheureusement…le fournisseur, suite à une erreur de stock, n’a pas pu expédier dans les délais, et vous n’avez reçu la marchandise, une fois disponible, qu’un mois et demi après. Nous vous confirmons à nouveau que pour ces deux malheureux évènements, entièrement indépendants de notre directe responsabilité, nous avons à chaque fois fait le maximum pour vous satisfaire et vous contenter…et nous continuerons de le faire. Cordialement, L'équipe de trm-shop.fr