Avis clients de Tralala Déguisement

9,2 /10

Basée sur 111 avis publiés

Résumé des avis

Les avis soulignent la conformité des déguisements par rapport aux descriptions fournies, avec de nombreux clients précisant que les articles reçus étaient exactement ce qu'ils attendaient. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires sur la solidité et le bon état des déguisements. La rapidité de livraison est également un point fort, de nombreux acheteurs ayant reçu leurs commandes rapidement et dans un bon état d'emballage. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, ce qui renforce la confiance dans l'ensemble du processus d'achat.

Avis 1 et 2 étoiles

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Sandrine M.

Publié le 12/04/2026 à 09h58 suite à un achat du 03/04/2026

Trop mauvaise qualité. Perruque trop petite pour une adulte.

Réponse de Tralala Déguisement Publiée le 30/04/2026

Bonjour Madame Mary,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception suite à vos achats.
À ce jour, nous n'avions pas eu de retours négatifs concernant les articles de votre commande.
Sachez que nous essayons de fournir le meilleur rapport qualité prix possible et que nous prenons avec beaucoup de sérieux vos remarques concernant les accessoires commandés.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
Sophie
Service client Tralala Déguisement

Lucie B.

Publié le 07/03/2026 à 10h38 suite à un achat du 27/02/2026

L'article laisse à penser que les pistolets sont fournis

Réponse de Tralala Déguisement Publiée le 11/03/2026

Bonjour Madame Bonnet,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception suite à votre achat.
Toutefois, nous vous informons qu'il est bien précisé sur la fiche du holster que celui-ci n'est pas vendu avec les pistolets.
Si vous avez le moindre doute lors d'une commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Notre équipe est disponible et à votre écoute pour vous conseiller.

Cordialement,
Sophie
Service client Tralala Déguisement

DIDIER K.

Publié le 26/02/2026 à 10h37 suite à un achat du 17/02/2026

Très mauvaise qualité. Trop large et ne tient pas dans la bouche malgré le moulage.

Réponse de Tralala Déguisement Publiée le 04/03/2026

Bonjour ,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre dentier de vampire ne répond pas à vos attentes.
Nous n'avons jamais eu de souci sur le modèle que vous nous avez commandé et sommes navrés que cet article ne puisse pas s'adapter correctement à toutes les morphologies.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Sophie
Service Client Tralala Déguisement

Melanie M.

Publié le 16/12/2025 à 21h53 suite à un achat du 05/12/2025

Pas de réponse à ma demande de retour

Réponse de Tralala Déguisement Publiée le 18/12/2025

Bonjour,

Après vérification, votre demande de retour a bien été traitée par nos services.
Les validations n'étant pas générées automatiquement, il faut compter entre 24h et 48h pour la prise en charge.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,
Sophie
Service client Tralala-Déguisement

PHILIPPE R.

Publié le 12/12/2025 à 15h08 suite à un achat du 04/12/2025

taille beaucoup trop grand c'est du n'importe quoi

Réponse de Tralala Déguisement Publiée le 17/12/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception suite à votre achat.
Ce modèle de costume est décliné en plusieurs tailles pour s'adapter à différentes morphologies.
En règle général, les costumes sont souvent taillés un peu plus large afin d'être portés par-dessus des vêtements.

Si vous n'avez pas utilisé votre déguisement, nous vous proposons de nous le retourner.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes sur le choix des tailles ou autres, notre équipe est à votre écoute et disponible pour vous conseiller.

Cordialement,
Sophie
Service client Tralala Déguisement

Jean-François L.

Publié le 09/12/2025 à 15h47 suite à un achat du 28/11/2025

J'ai passé commande par votre site du fait de la date de livraison au 01/12 car j'avais besoin absolument de mon colis pour le 04/01. j'ai demandé une livraison en relais colis pour être sûr que celui-ci soit réceptionné. La livraison a été repoussée de jour en jour avec notamment un passage de Chronopost en dehors des horaires d'ouverture du relais colis.... C'est sans doute de la faute du transporteur mais bilan : j'ai reçu mon colis après la date à laquelle j'en avais besoin. Il ne me sert donc plus à rien.

Réponse de Tralala Déguisement Publiée le 12/12/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un souci avec la livraison en Chronopost. Votre colis a été expédié rapidement, conformément à nos engagements. Malheureusement, Chronopost n'a pas respecté le délai annoncé. Cela n'est pas normal, nous allons vous rembourser intégralement les frais de livraison. De plus, si vous n'avez pas utilisé votre costume, nous vous proposons de nous le retourner.

Lorsque vous rencontrez ce type de problème, n'hésitez pas à nous contacter, nous aurions pu trouver une solution pour éviter que vous soyez pénalisé.

Cordialement,
Sophie
Service client Tralala Déguisement

Claire B.

Publié le 18/09/2025 à 15h08 suite à un achat du 10/09/2025

Inadmissible je n’ai pas reçu mon colis à temps! Je ne l’ai toujours pas d’ailleurs alors que cela va faire une semaine que j’ai passé la commande

Réponse de Tralala Déguisement Publiée le 17/10/2025

Bonjour Madame Boutaud de la Combe,

Nous sommes navrés que votre commande n'ait pu être livrée à temps.
Comme nous vous l'avions expliqué lors de notre conversation téléphonique, le "point relais" que vous aviez choisi était en saturation, c'est la raison pour laquelle le délai de mise à disposition a été allongé.
Votre colis n'étant pas arrivé à temps, nous avons procédé comme convenu, au remboursement intégral de votre commande.
Nous nous excusons encore pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

Cordialement,
Sophie
Service client Tralala-Déguisement.