Avis clients de Tradilinge.com

Bonjour Violette,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que les délais de livraison aient été satisfaisants, mais regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec le transporteur DPD. La situation que vous décrivez n’est en effet pas acceptable, notamment en ce qui concerne le respect des créneaux de livraison et la remise du colis sans signature.

Soyez assurée que nous transmettons votre retour au transporteur afin que ce type de dysfonctionnement ne se reproduise pas. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous comprenons parfaitement votre réticence à être livrée par ce prestataire.

Pour vos prochaines commandes, nous proposons également la livraison via Colissimo. Cette option pourrait vous offrir une alternative plus adaptée à vos attentes.

Nous espérons que le produit vous apportera entière satisfaction à l’usage, et restons bien entendu à votre écoute.

Bien cordialement,
L’équipe Tradilinge

Bonjour Joël,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le linge vous convienne, mais nous regrettons que le service de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La livraison à domicile est bien celle prévue ; en période de forte affluence, il peut malheureusement arriver que le transporteur redirige un colis de manière exceptionnelle, indépendamment de notre volonté.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons sincèrement que ce désagrément n’entachera pas l’image de Tradilinge ni la perception de la qualité de nos produits, et restons à votre disposition si vous souhaitez nous recontacter.
Bien cordialement,
L'équipe Tradilinge

Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés de votre déception.
Effectivement, certains de nos torchons ne sont pas fabriqués en France. L’origine de fabrication est toujours précisée sur chaque fiche produit afin d’assurer une information transparente à nos clients.

Chez Tradilinge, nous restons profondément attachés à la fabrication française, que nous réalisons dans nos ateliers de Cambrai pour la grande majorité de nos collections de linge de lit et linge de table.

Nous espérons que vous apprécierez malgré tout la qualité de vos torchons et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Bien cordialement,
L’équipe Tradilinge

Bonjour Marie Laure,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.

Nous comprenons parfaitement votre déception. Chez Tradilinge, nous mettons un point d’honneur à valoriser la fabrication française, qui reste au cœur de notre savoir-faire depuis 1958. Néanmoins, afin de compléter notre offre et répondre à toutes les attentes, certains produits peuvent provenir de partenaires étrangers, sélectionnés avec rigueur pour la qualité de leur fabrication.

Dans le cas de votre commande, il s’agit effectivement d’un article fabriqué au Pakistan. Nous regrettons sincèrement que cette information n’ait pas été mentionnée clairement sur la fiche produit au moment de votre achat. Une mise à jour est en cours afin d’assurer une transparence totale sur l’origine de chaque article.

Nous vous prions de nous excuser pour ce manque de clarté, et restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez des informations sur nos collections 100% françaises.

Très cordialement,
L’équipe Tradilinge

Bonjour Christine,
Merci pour votre message. Le drap-housse que vous avez reçu correspond bien à la parure Plumes. Comme précisé sur la fiche produit, il est en coloris Blanc, prévu pour s'accorder parfaitement avec l’ensemble.
N’hésitez pas à contacter notre service client si besoin, nous restons à votre écoute !

Bien cordialement,
L’équipe Tradilinge

Bonjour Monsieur L.,
Nous avons bien reçu la taie d'oreiller que vous nous avez retournée et, après vérification, nous avons constaté qu'elle est restée conforme et intacte, sans changement de couleur (cf. photos que nous vous avons envoyées par mail, en comparaison avec des articles neufs pris dans notre stock et nos échantillons tissus de référence).
Dans ce cadre, nous vous la retournons afin que vous puissiez profiter pleinement de votre parure de lit.
Bien cordialement,
L'équipe Tradilinge.com

Bonjour Monsieur L.,
Nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction.
Afin d'envisager un SAV, pourriez vous nous envoyer une photo des articles défectueux à l'adresse mail suivante : info@boutique.tradilinge.com
Dans l'attente de votre réponse,
Bien cordialement,
L'équipe Tradilinge.com