Les avis soulignent une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés, souvent jugés conformes aux attentes et de bonne facture. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours positifs sur des délais respectés, certains clients ayant reçu leur commande en moins d'une semaine. Le service client est décrit comme très efficace et professionnel, avec une écoute attentive aux demandes des clients ainsi qu'une réactivité exemplaire lors des échanges.
tr conseil sa vas ... mais tr conseil faut qui arrete de travailler avec LES CASSOSSE DE COLISSIMO LA POSTE .. LA POSTE PREND DES SOUS TRAITENT QUI VEULE PAS LIVRER LES COLIE QUAND IL Y A UN PORTAIL ET UNE RESIDENCE OU IL Y A PLUSIEUR BATIMENT ET IL INVENTE DES ESCUSES TYPE ADRESSE INCOMPLETTE
Réponse de TR Conseil
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement concernant la livraison et sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec le transporteur. Malheureusement, certains incidents indépendants de notre volonté peuvent arriver lors de la distribution des colis.
Votre retour est précieux et nous allons le transmettre à notre équipe afin d'améliorer notre collaboration avec les partenaires de livraison. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience satisfaisante à tous nos clients.
Cordialement,
L'équipe TR Conseil
S
SYLVAIN S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Delai un peu long
Réponse de TR Conseil
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le délai ait pu vous sembler long, et nous nous en excusons sincèrement. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe TR Conseil
L
LAURENT V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Pneus livrés aplatis et cerclés, belle galère pour le montage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Alors que toutes les autres fois les emballages étaient impeccables, aujourd'hui le colis est arrivé totalement abimé, et ouvert d'un côté. Carton déchiré....réserves émises auprès de la poste.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Service relativement cher par rapport à la concurrence !!
J’ai trouvé moins cher pour le même service
Réponse de TR Conseil
Bonjour Mr Fall, Afin d'éclaircir vos propos, il est important de préciser que vous achetez les pièces GOUPIL au même tarif que nous... Comme vous le savez, pour vivre, une entreprise doit marger sur les pièces qu'elle vend (même avec de petites marges mais elles sont tout de même systématiques). Il est donc évident que nous ne puissions être concurrentiels dans ce cas. Néanmoins, sur la prestation mécanique, le diagnostique et la technicité de nos ateliers, nous faisons toujours au mieux pour répondre au plus juste à nos clients en respectant les cahiers des charges constructeurs. Nous restons donc toujours à votre disposition pour en discuter ou évaluer vos prochains besoins ensemble. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
servisse correct mais les délais de livraison, dit entre 5 et 7 jours, non pas été respecté j'avais bien stipulé lors de ma commande que j'était en panne. j'ai était livré que au bout de 15 jours
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Malgré le changement de coordonnées sur la commande, mes anciennes coordonnées ont été utilisées pour la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
bonjour,
bonne relation téléphonique avec interlocuteur, simplement le délai de livraison est trop long
Cordialement Lionel
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
livraison sans date annoncée très long surtout pour du materiel de travaux "MINI PELLE" perte de plusieurs journées de travail donc perte de chiffre d'affaire 15 Jours ouvrés au prix de la journée d'une mini pelle de 3 tonnes cela fait beaucoup d'argent perdu
Réponse de TR Conseil
Bonjour, Nous sommes désolés que le délai de livraison n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Comme vous l’avez remarqué lors de votre commande, sur ces produits nous n’annonçons pas de délai actuellement. Malheureusement, les usines fonctionnant à flux tendu, nous ne sommes pas en mesure de garantir de délai, c’est pourquoi nous n’en promettons pas et invitons donc les clients à nous contacter pour s’assurer que le délai puisse leur convenir sans les mettre dans l’embarras. C’est d’ailleurs en ce sens que le 09/11 à 17h04, nous vous avons informé du délai de 10jours ouvrables pour lequel vous ne nous avez pas mentionné de soucis de votre part. A l’avenir, en cas de délai non indiqué, nous vous proposons de nous interroger avant achat pour être sûr que le délai proposé par le fabricant puisse répondre à votre urgence. Nous espérons néanmoins que le produit commandé répondra à vos attentes. Cordialement, L'Equipe TRConseil
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Malgré toute les références données pour une pièce mécanique plus infos supplémentaires, la pièce reçue n’était pas la bonne.
J’ai donc du payer les frais de retour pour avoir la pièce qui correspondait à ma machine. Mais pas corespondents aux référence.
Bref je suis pas spécialiste mais on me dit que c’est une erreur de commande or les infos données était bonne...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Complet mais te hnique pour les recherche par mot clé.
Les,. X on un impact fort sur les recherche.
Appel obligatoire pour validation des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Commande ok le seul hic la personne qui est au tel n'écoutes pas assez les clients, on a vraiment l'impression de passer pour un débile profond… c'est vraiment dommage
Réponse de TR Conseil
Monsieur bonjour,
Merci de votre message; nous sommes désolés si les discussions avec notre collaboratrice ont provoqué ce ressenti chez vous; sachez que ce n'est pas habituel :D
Pour répondre au plus vite pendant la période compliquée que nous avons traversé, nos équipes sont restées mobilisées et ce malgré la fermeture de nombreux fabricants (comme KLAC Industrie dans votre cas); ceci provoquant parfois quelques incompréhensions.
Nous essayons de nous améliorer en permanence et espérons que votre commande vous apportera pleine satisfaction.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Bon service,mais les frais d'expédition sont exorbitants pour les petites fournitures,pas de souplesse en dehors des standarts
Réponse de TR Conseil
Bonjour,
Merci de votre avis; en cette période de COVID-19, nous sommes restés ouverts pour apporter toute satisfaction à nos clients et nous comprenons votre message concernant les frais de port. En effet, pendant cette période, nous utilisons des transports "express" pour palier aux désistements de nombreux transporteurs; malheureusement les 40€ qui vous ont été facturés correspondent à ce que nous devons payer pour vous apporter un service de qualité dans un moment compliqué.
Nous espérons que votre commande vous apportera toute satisfaction.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Transporteur a chenille livre en pieces detachees sans notice de montage et avec notice d'operations seulement en anglais, ce qui n'est nullement mentionne lors de la vente. Le transporteur est annonce comme etant livre sans huile moteur ni transmission, ce qui est faux. Le livreur a refuse d'emprunter le chemin qui mene a la maison et a depose la palette (180 kg) a 300 m de chez nous 1h avant la tombee de la nuit. Il est le seul de tous les livreurs qui sont intervenus sur site depuis 1 an a s'etre comporte de cette facon. Ste des Transports Coin missionnee par Schenker a fuir absolument.
Réponse de TR Conseil
Bonjour,
Merci de votre avis.
Le transporteur est livré avec le guidon démonté pour préserver son intégrité dans le transport comme indiqué par téléphone lors de votre commande.
Nous sommes ravis de constater que vous l'avez reçu aussi avec les huiles conformes à son utilisation au lieu d'avoir à les installer par la suite par vos propres moyens.
Concernant le livreur missionné par Schenker, ceci n'est pas acceptable et nous sommes navrés de ne pas avoir été informés de ce défaut de prestation. Pouvez vous nous faire un email en ce sens afin que nous remontions l'information auprès de Schenker et en demandions le remboursement pour vous l'offrir?
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Manuel en anglais sans traduction en français
Réponse de TR Conseil
Bonjour,
Effectivement, la manuel est en anglais comme indiqué dans la fiche produit.
Espérant que cela vous donne entière satisfaction tout de même :D
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Manuel en anglais sans traduction en français
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Produit correct mais délai de livraison trop long
Réponse de TR Conseil
Bonjour,
Merci de votre message, nous souhaitons apporter un petit rectificatif toutefois :D
La commande a été passée le dimanche 26.05 à 20h50 pour un produit annoncé avec 10-12j ouvrables de délai de livraison.
La livraison a eu lieu le 04.06 à 12h27 soient en 7jours ouvrables...
Nous ne savons pas faire mieux que réduire nos délais annoncés de moitié sur des produits fabriqués sur mesure.
Espérant que vous soyez satisfait de votre commande de rampes de chargement.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
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