Les avis soulignent une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés, souvent jugés conformes aux attentes et de bonne facture. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours positifs sur des délais respectés, certains clients ayant reçu leur commande en moins d'une semaine. Le service client est décrit comme très efficace et professionnel, avec une écoute attentive aux demandes des clients ainsi qu'une réactivité exemplaire lors des échanges.
La navigation sur le site n'a pas toujours bien fonctionné, mais le contact avec les correspondant a été parfait. Aucun soucis de commande, en revanche la livraison a dépassé de 11 jours la date estimée. Au final je suis très content du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Très bon accueil téléphonique, bonne prise en compte de ma demande. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Très bon conseils, personnes accueillantes et professionelles. Je recommande ce magasin, dont je suis désormais client fidèle.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Bonjour,
Tres bon Service TR conseil, petit bémol livraison en retard de plus de 3 jours par shenker.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
chef d'atelier très a l’écoute et règle les problèmes rapidement , très professionnel on vois qu'il aime son métier
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Impeccable. Bon accueil téléphonique et suivi de la commande et de la livraison. Félicitations
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Délai de livraison interminable
Aucune communication
Réponse de TR Conseil
Bonjour Mr Jarlet,
Merci de votre avis.
Nous tenons toutefois à faire quelques précisions sur les "délais interminables" que vous avez ressenti.
-Commande faite le 27.05.2020 à 21.49. (Délais indiqués sur le site en période de COVID 10-15j ouvrables soumis à allongement pour cause de pandémie, l'usine étant italienne et ayant du fermer pendant 2 mois comme vous le savez).
-Email envoyé de notre part le 28.05.2020 à 11h45 vous indiquant que la commande était transmise à l'usine.
-Commande reçue par vos soins le 23.06.2020 (selon le bordereau de livraison du transporteur) soient 19j ouvrables après la commande.
Pendant cette période, les informations sur le site étant claires à la commande, il est vrai que nous ne vous avons pas contacté pensant que vous aviez lus ces informations lors de votre passage de commande. Veuillez nous en excuser si pour vous ce n'était pas clair.
Nous aurions été ravis de vous renseigner si vous aviez souhaité nous contacter.
Nous sommes désolés si effectivement nous avons dépassés les délais habituels de 7j ouvrables en cette période de blocage international pour cause de pandémie mondiale.
Espérant que votre commande vous apportera pleine satisfaction.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Bonne communication et service impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Muy bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
très réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
très bien,bon conseil.livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
TR Conseil : impeccable. La livraison : chaotique.
Réponse de TR Conseil
Mr Goret, nous sommes désolés que Schenker n'ait pas été au niveau de vos attentes comme des nôtres pour une commande expédiée immédiatement.
Merci de votre avis qui nous aide à améliorer nos services pour les futures commandes :D
Nous espérons que le produit commandé vous apporte pleine satisfaction.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Très bien matériel reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Equipe sympa et à l'écoute.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Simplicité de recherche sur le site, présentations des articles précises et claires, choix important.
La livraison a ete faite tres rapidement, malgré le confinement, avec un chauffeur (Schenker) aimable et competent.
Les produit livrés sur palette sont cerclés et etiquetes afin de verifier la correspondance avec la commande.
Il ne me reste qu'a effectuer la pose.
Je recommande cette société
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Site parfait et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Rapide et respect au niveau des livraisons
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Très bien, livraison rapide, sérieux et qualité de produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
pour l instand tous va bien recue en heure et en tans il me manque que la facture
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Très satisfait , une équipe accueillante , des delais tres corrects , des prix sympas .
Que du positif pourtant je ne suis qu'un petit client . Rien a dire de négatif .
André Honnorat
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
RAS.
Prix, accueil, rapidité de traitement, cela est très Satisfaisant.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Transaction impeccable. Excellent contact avec la société, suivi de la commande, et échanges réguliers pour accompagner la crise Covid-19. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Excellente transaction. Prix compétitif, envoi rapide , produit conforme au descriptif .
Je recommande .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Rapide efficace compétent.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Trés bien conseillé,rapide est efficace.rien a redire!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
bien reçu en temps et heur
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Tres bon site conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Tout est parfait la prise de commande , les renseignements , les prix et la livraison trés rapide malgré le contexte actuel . Je recommande.Continuez ainsi!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
je suis satisfait de ma livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Délai et livraison parfait malgré les circonstances
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Accueil et compréhension de la demande très correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Belle accueil, malgré une incompréhension à la commande, TRConseils à immédiatement réagit en professionnel. Matériel excellent, équipe agréable, prix attractif c'est très agréable. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Super rapport qualité prix expédition rapide .
Un t-shirt offert en plus dans le colis mais taille non appropriée LOL du coup c'est mon fiston qui en profite.
Encore merci pour tout.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Réponse rapide de chez trconseil. Pièce adaptable bien reçu moins cher que l'origine à voir dans le temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Super réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Bonjour,
J'ai acheté un ensemble godets avec attache rapide je suis allé le récupérer directement en magasin rien à dire bonne ambiance sympathique et personnel sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Très bien merci rien à dire tout est ok
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Bonjour 8 semaines sans nouvelles
Réponse de TR Conseil
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience même si nous vous avons tenu au courant fréquemment de nos démarches et que ne vous avons pas laissé 8 semaines sans nouvelles comme le mentionne votre avis :D.
Toutefois, nous comprenons votre déception que IMER n'ait pas pu nous/vous apporter de solution rapide à votre demande.
En cette période de COVID-19, ils ont malheureusement été contraints de n'ouvrir qu'une demi journée par semaine et cela ne correspond pas aux standards habituels.
Nous espérons que nous pourrons vous proposer un service adapté si vous nous faites le plaisir de nous solliciter à nouveau.
Cordialement.
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