Français 
A
Note : 4 sur 5
Parfait
Avis clients de TR Conseil
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 752 avis publiés
Résumé des avis
Les avis soulignent une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés, souvent jugés conformes aux attentes et de bonne facture. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours positifs sur des délais respectés, certains clients ayant reçu leur commande en moins d'une semaine. Le service client est décrit comme très efficace et professionnel, avec une écoute attentive aux demandes des clients ainsi qu'une réactivité exemplaire lors des échanges.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
j'ai commandé un godet orientable qui correspond à mes attentes seul bémol il m'a été livré sans les axes , j'ose espérer que c'est un oubli et que le service commercial m'enverra vite tout ça , affaire à suivre
A
Note : 1 sur 5
Personnel injoinable, très prétentieux et vous vend de l adaptable au prix de l or.....à éviter
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Délais respectés
A
Note : 4 sur 5
BON ACCUEIL BONNE ECOUTE DU CLIENT
Réponse de TR Conseil
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre commande. A bientôt, L'équipe TRConseil
A
Note : 4 sur 5
Service très sérieux
A
Note : 4 sur 5
L'image peu parfois prêté a confusion surtout lorsque l'on commande un produit que l'on sait être de qualité et que l'on ne lit pas entièrement la description . Mais après explication par téléphone le problème se résoud de manière positive.
Réponse de TR Conseil
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience :)
Notre équipe commerciale est à votre écoute pour répondre à vos interrogations, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de ce service !
A bientôt,
L'équipe TRConseil
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience :)
Notre équipe commerciale est à votre écoute pour répondre à vos interrogations, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de ce service !
A bientôt,
L'équipe TRConseil
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait pour tout. Merci
Réponse de TR Conseil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! En espérant que votre commande vous ai apporté entière satisfaction :)
Cordialement,
L'équipe TRConseil
Merci beaucoup pour votre avis positif ! En espérant que votre commande vous ai apporté entière satisfaction :)
Cordialement,
L'équipe TRConseil
A
Note : 1 sur 5
La mauvaise vitre m’a été livré et pourtant j ai bien donné la référence de la machine aucun échange ni remboursement possible je ne commanderai plus j’amusai un matériel sur se site
Réponse de TR Conseil
Bonjour Mr Carlier,
Merci de votre message.
En effet, vous nous avez demandé une vitre de mini pelle avec la référence KOMATSU.
Suite à votre demande, nous vous avons envoyé un devis selon cette référence avec la photo et les dimensions de la vitre en vous demandant de les contrôler car chez KOMATSU, il existe plusieurs modèles de vitres en fonction des cabines sur un même modèle.
La vitre livrée correspond bien à celle que nous vous avons chiffré et que vous avez validé.
Vous pouvez nous retourner la vitre si vous le désirez comme proposé afin que nous vous remboursions ou que nous vous proposions une nouvelle vitre au meilleur tarif possible avec malheureusement les frais d'expédition à votre charge.
Cordialement
Merci de votre message.
En effet, vous nous avez demandé une vitre de mini pelle avec la référence KOMATSU.
Suite à votre demande, nous vous avons envoyé un devis selon cette référence avec la photo et les dimensions de la vitre en vous demandant de les contrôler car chez KOMATSU, il existe plusieurs modèles de vitres en fonction des cabines sur un même modèle.
La vitre livrée correspond bien à celle que nous vous avons chiffré et que vous avez validé.
Vous pouvez nous retourner la vitre si vous le désirez comme proposé afin que nous vous remboursions ou que nous vous proposions une nouvelle vitre au meilleur tarif possible avec malheureusement les frais d'expédition à votre charge.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Conforme
Réponse de TR Conseil
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous espérons que votre commande vous apporte pleine satisfaction :)
Cordialement,
L'équipe TRConseil
Merci pour votre avis, nous espérons que votre commande vous apporte pleine satisfaction :)
Cordialement,
L'équipe TRConseil
A
Note : 1 sur 5
Problème de livraison, et obliger d appeler à chaque fois pour savoir où est la livraison
Réponse de TR Conseil
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de votre livraison.
Le délai annoncé était de 3 à 5 jours ouvrés, nous avons assuré un suivi de livraison auprès de notre transporteur afin de respecter ce délai et nous vous en avons informé.
Indépendamment de notre volonté dans cette période compliquée, le transporteur a pris 1 jour de retard pour effectuer votre livraison allongeant le délai à 6 jours ouvrés.
Nous sommes désolés de ce désagrément et espérons néanmoins que votre commande vous a apporté entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
Votre équipe TRConseil
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de votre livraison.
Le délai annoncé était de 3 à 5 jours ouvrés, nous avons assuré un suivi de livraison auprès de notre transporteur afin de respecter ce délai et nous vous en avons informé.
Indépendamment de notre volonté dans cette période compliquée, le transporteur a pris 1 jour de retard pour effectuer votre livraison allongeant le délai à 6 jours ouvrés.
Nous sommes désolés de ce désagrément et espérons néanmoins que votre commande vous a apporté entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
Votre équipe TRConseil
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais passé de commande, c'est une arnaque
Réponse de TR Conseil
Bonjour Mr Riveil,
Peut-être n'avez vous pas fait le lien entre avis-vérifié et votre achat auprès de notre entreprise.
Vous avez passé commande sur notre site TRCONSEIL le 06.11.2020 à 13h23 pour un kit de modification MBI CR50.
Vous avez réglé cette même commande sur notre plateforme CB sécurisée grâce à l'identification fournie par votre banque; il semble donc que vous ayez bien commandé chez nous :D
La commande ayant été livrée, nous vous invitons à revenir vers nous si ce n'était pas vous et que vous vous êtes fait "arnaqué" comme vous l'indiquez.
Bien cordialement.
Peut-être n'avez vous pas fait le lien entre avis-vérifié et votre achat auprès de notre entreprise.
Vous avez passé commande sur notre site TRCONSEIL le 06.11.2020 à 13h23 pour un kit de modification MBI CR50.
Vous avez réglé cette même commande sur notre plateforme CB sécurisée grâce à l'identification fournie par votre banque; il semble donc que vous ayez bien commandé chez nous :D
La commande ayant été livrée, nous vous invitons à revenir vers nous si ce n'était pas vous et que vous vous êtes fait "arnaqué" comme vous l'indiquez.
Bien cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et la recherche sur le site simple et facile
Réponse de TR Conseil
Merci de votre avis, nous espérons que votre commande vous apporte pleine satisfaction.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit ,une petite erreur de livraison bien rattrapée.!!
Réponse de TR Conseil
Merci de votre message et de votre compréhension :D
Espérant que votre commande vous donne pleine satisfaction.
Bien cordialement.
Espérant que votre commande vous donne pleine satisfaction.
Bien cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Commande d'une remorque indespension, rien à redire, ce sont occuper de la carte grise satisfait de ce matériel je recommande. Hervé Picini
A
Note : 4 sur 5
je ne donne j'amer 5 étoiles mais il sen roproche
Réponse de TR Conseil
Merci de votre avis sur notre site, cela nous encourage beaucoup dans notre activité. Nous viserons donc peut-être le 5 la prochaine fois? :D
Espérant que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Bien cordialement.
Espérant que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Bien cordialement.
A
Note : 4 sur 5
JE SUIS SATISFAIT
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Tres bon Service TR conseil, petit bémol livraison en retard de plus de 3 jours par shenker.
Tres bon Service TR conseil, petit bémol livraison en retard de plus de 3 jours par shenker.
A
Note : 3 sur 5
Malgré toute les références données pour une pièce mécanique plus infos supplémentaires, la pièce reçue n’était pas la bonne.
J’ai donc du payer les frais de retour pour avoir la pièce qui correspondait à ma machine. Mais pas corespondents aux référence.
Bref je suis pas spécialiste mais on me dit que c’est une erreur de commande or les infos données était bonne...
J’ai donc du payer les frais de retour pour avoir la pièce qui correspondait à ma machine. Mais pas corespondents aux référence.
Bref je suis pas spécialiste mais on me dit que c’est une erreur de commande or les infos données était bonne...
A
Note : 3 sur 5
Complet mais te hnique pour les recherche par mot clé.
Les,. X on un impact fort sur les recherche.
Appel obligatoire pour validation des produits
Les,. X on un impact fort sur les recherche.
Appel obligatoire pour validation des produits
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison interminable
Aucune communication
Aucune communication
Réponse de TR Conseil
Bonjour Mr Jarlet,
Merci de votre avis.
Nous tenons toutefois à faire quelques précisions sur les "délais interminables" que vous avez ressenti.
-Commande faite le 27.05.2020 à 21.49. (Délais indiqués sur le site en période de COVID 10-15j ouvrables soumis à allongement pour cause de pandémie, l'usine étant italienne et ayant du fermer pendant 2 mois comme vous le savez).
-Email envoyé de notre part le 28.05.2020 à 11h45 vous indiquant que la commande était transmise à l'usine.
-Commande reçue par vos soins le 23.06.2020 (selon le bordereau de livraison du transporteur) soient 19j ouvrables après la commande.
Pendant cette période, les informations sur le site étant claires à la commande, il est vrai que nous ne vous avons pas contacté pensant que vous aviez lus ces informations lors de votre passage de commande. Veuillez nous en excuser si pour vous ce n'était pas clair.
Nous aurions été ravis de vous renseigner si vous aviez souhaité nous contacter.
Nous sommes désolés si effectivement nous avons dépassés les délais habituels de 7j ouvrables en cette période de blocage international pour cause de pandémie mondiale.
Espérant que votre commande vous apportera pleine satisfaction.
Merci de votre avis.
Nous tenons toutefois à faire quelques précisions sur les "délais interminables" que vous avez ressenti.
-Commande faite le 27.05.2020 à 21.49. (Délais indiqués sur le site en période de COVID 10-15j ouvrables soumis à allongement pour cause de pandémie, l'usine étant italienne et ayant du fermer pendant 2 mois comme vous le savez).
-Email envoyé de notre part le 28.05.2020 à 11h45 vous indiquant que la commande était transmise à l'usine.
-Commande reçue par vos soins le 23.06.2020 (selon le bordereau de livraison du transporteur) soient 19j ouvrables après la commande.
Pendant cette période, les informations sur le site étant claires à la commande, il est vrai que nous ne vous avons pas contacté pensant que vous aviez lus ces informations lors de votre passage de commande. Veuillez nous en excuser si pour vous ce n'était pas clair.
Nous aurions été ravis de vous renseigner si vous aviez souhaité nous contacter.
Nous sommes désolés si effectivement nous avons dépassés les délais habituels de 7j ouvrables en cette période de blocage international pour cause de pandémie mondiale.
Espérant que votre commande vous apportera pleine satisfaction.
A
Note : 4 sur 5
très réactif
A
Note : 3 sur 5
Commande ok le seul hic la personne qui est au tel n'écoutes pas assez les clients, on a vraiment l'impression de passer pour un débile profond… c'est vraiment dommage
Réponse de TR Conseil
Monsieur bonjour,
Merci de votre message; nous sommes désolés si les discussions avec notre collaboratrice ont provoqué ce ressenti chez vous; sachez que ce n'est pas habituel :D
Pour répondre au plus vite pendant la période compliquée que nous avons traversé, nos équipes sont restées mobilisées et ce malgré la fermeture de nombreux fabricants (comme KLAC Industrie dans votre cas); ceci provoquant parfois quelques incompréhensions.
Nous essayons de nous améliorer en permanence et espérons que votre commande vous apportera pleine satisfaction.
Bien cordialement.
Merci de votre message; nous sommes désolés si les discussions avec notre collaboratrice ont provoqué ce ressenti chez vous; sachez que ce n'est pas habituel :D
Pour répondre au plus vite pendant la période compliquée que nous avons traversé, nos équipes sont restées mobilisées et ce malgré la fermeture de nombreux fabricants (comme KLAC Industrie dans votre cas); ceci provoquant parfois quelques incompréhensions.
Nous essayons de nous améliorer en permanence et espérons que votre commande vous apportera pleine satisfaction.
Bien cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Bon service,mais les frais d'expédition sont exorbitants pour les petites fournitures,pas de souplesse en dehors des standarts
Réponse de TR Conseil
Bonjour,
Merci de votre avis; en cette période de COVID-19, nous sommes restés ouverts pour apporter toute satisfaction à nos clients et nous comprenons votre message concernant les frais de port. En effet, pendant cette période, nous utilisons des transports "express" pour palier aux désistements de nombreux transporteurs; malheureusement les 40€ qui vous ont été facturés correspondent à ce que nous devons payer pour vous apporter un service de qualité dans un moment compliqué.
Nous espérons que votre commande vous apportera toute satisfaction.
Bien cordialement.
Merci de votre avis; en cette période de COVID-19, nous sommes restés ouverts pour apporter toute satisfaction à nos clients et nous comprenons votre message concernant les frais de port. En effet, pendant cette période, nous utilisons des transports "express" pour palier aux désistements de nombreux transporteurs; malheureusement les 40€ qui vous ont été facturés correspondent à ce que nous devons payer pour vous apporter un service de qualité dans un moment compliqué.
Nous espérons que votre commande vous apportera toute satisfaction.
Bien cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
J'ai acheté un ensemble godets avec attache rapide je suis allé le récupérer directement en magasin rien à dire bonne ambiance sympathique et personnel sérieux.
J'ai acheté un ensemble godets avec attache rapide je suis allé le récupérer directement en magasin rien à dire bonne ambiance sympathique et personnel sérieux.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour 8 semaines sans nouvelles
Réponse de TR Conseil
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience même si nous vous avons tenu au courant fréquemment de nos démarches et que ne vous avons pas laissé 8 semaines sans nouvelles comme le mentionne votre avis :D.
Toutefois, nous comprenons votre déception que IMER n'ait pas pu nous/vous apporter de solution rapide à votre demande.
En cette période de COVID-19, ils ont malheureusement été contraints de n'ouvrir qu'une demi journée par semaine et cela ne correspond pas aux standards habituels.
Nous espérons que nous pourrons vous proposer un service adapté si vous nous faites le plaisir de nous solliciter à nouveau.
Cordialement.
Nous sommes désolés de votre expérience même si nous vous avons tenu au courant fréquemment de nos démarches et que ne vous avons pas laissé 8 semaines sans nouvelles comme le mentionne votre avis :D.
Toutefois, nous comprenons votre déception que IMER n'ait pas pu nous/vous apporter de solution rapide à votre demande.
En cette période de COVID-19, ils ont malheureusement été contraints de n'ouvrir qu'une demi journée par semaine et cela ne correspond pas aux standards habituels.
Nous espérons que nous pourrons vous proposer un service adapté si vous nous faites le plaisir de nous solliciter à nouveau.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Je viens de recevoir la machine, tout est en état de marche et conforme, RAS pour le moment,
A
Note : 4 sur 5
🤘
A
Note : 3 sur 5
Transporteur a chenille livre en pieces detachees sans notice de montage et avec notice d'operations seulement en anglais, ce qui n'est nullement mentionne lors de la vente. Le transporteur est annonce comme etant livre sans huile moteur ni transmission, ce qui est faux. Le livreur a refuse d'emprunter le chemin qui mene a la maison et a depose la palette (180 kg) a 300 m de chez nous 1h avant la tombee de la nuit. Il est le seul de tous les livreurs qui sont intervenus sur site depuis 1 an a s'etre comporte de cette facon. Ste des Transports Coin missionnee par Schenker a fuir absolument.
Réponse de TR Conseil
Bonjour,
Merci de votre avis.
Le transporteur est livré avec le guidon démonté pour préserver son intégrité dans le transport comme indiqué par téléphone lors de votre commande.
Nous sommes ravis de constater que vous l'avez reçu aussi avec les huiles conformes à son utilisation au lieu d'avoir à les installer par la suite par vos propres moyens.
Concernant le livreur missionné par Schenker, ceci n'est pas acceptable et nous sommes navrés de ne pas avoir été informés de ce défaut de prestation. Pouvez vous nous faire un email en ce sens afin que nous remontions l'information auprès de Schenker et en demandions le remboursement pour vous l'offrir?
Cordialement.
Merci de votre avis.
Le transporteur est livré avec le guidon démonté pour préserver son intégrité dans le transport comme indiqué par téléphone lors de votre commande.
Nous sommes ravis de constater que vous l'avez reçu aussi avec les huiles conformes à son utilisation au lieu d'avoir à les installer par la suite par vos propres moyens.
Concernant le livreur missionné par Schenker, ceci n'est pas acceptable et nous sommes navrés de ne pas avoir été informés de ce défaut de prestation. Pouvez vous nous faire un email en ce sens afin que nous remontions l'information auprès de Schenker et en demandions le remboursement pour vous l'offrir?
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Commercial mal formé, très décue
Réponse de TR Conseil
Bonjour,
En effet, le commercial qui s'est occupé de vous a oublié de vous donner la clef de la remorque achetée et nous vous prions de nous excuser pour cette oubli. C'est d'ailleurs pour cela qu'il a fait 190Kms le jour où vous nous en avez informé pour vous les apporter.
Sans nous chercher d'excuses pour cette erreur problématique pour vous, il est présent depuis deux mois et très jeune (20 ans) et a fait un oubli que nous lui avons rappelé depuis.
Merci de votre compréhension ;-)
En effet, le commercial qui s'est occupé de vous a oublié de vous donner la clef de la remorque achetée et nous vous prions de nous excuser pour cette oubli. C'est d'ailleurs pour cela qu'il a fait 190Kms le jour où vous nous en avez informé pour vous les apporter.
Sans nous chercher d'excuses pour cette erreur problématique pour vous, il est présent depuis deux mois et très jeune (20 ans) et a fait un oubli que nous lui avons rappelé depuis.
Merci de votre compréhension ;-)
A
Note : 1 sur 5
Beaucoup de cafouillage impossibilité de gérer quoi que ce soit par internet
Réponse de TR Conseil
Bonjour,
Merci de votre retour. Nous sommes désolés de ce "cafouillage" avec l'usine concernant la boulonnerie non fournie. Certaines commandes plus complexes que d'autres nécessitent en effet des contacts téléphoniques plutôt que par email pour être plus efficaces. Nous espérons néanmoins que votre commande vous donne pleine satisfaction.
Cordialement.
Merci de votre retour. Nous sommes désolés de ce "cafouillage" avec l'usine concernant la boulonnerie non fournie. Certaines commandes plus complexes que d'autres nécessitent en effet des contacts téléphoniques plutôt que par email pour être plus efficaces. Nous espérons néanmoins que votre commande vous donne pleine satisfaction.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Recherche simple
Accueil téléphonique agréable
Livraison sans soucis
Produit qualitatif
Je recommande
Accueil téléphonique agréable
Livraison sans soucis
Produit qualitatif
Je recommande
A
Note : 4 sur 5
bonne équipe bien a l'écoute tu client
A
Note : 4 sur 5
Très bien!
petit bémol pour la livraison qui aurait peut être pu être plus rapide...
petit bémol pour la livraison qui aurait peut être pu être plus rapide...
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu de produit approprié
Réponse de TR Conseil
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre message. Pour rappel, sauf erreur de notre part, vous avez passé commande seul sur notre site en vous trompant de module Morin pour votre machine... Godet que nous vous avons repris pour vous proposer celui adapté que vous avez du recevoir depuis.
Merci de nous informer si cela n'était pas le cas.
Cordialement.
Nous ne comprenons pas votre message. Pour rappel, sauf erreur de notre part, vous avez passé commande seul sur notre site en vous trompant de module Morin pour votre machine... Godet que nous vous avons repris pour vous proposer celui adapté que vous avez du recevoir depuis.
Merci de nous informer si cela n'était pas le cas.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Pour les clients professionnels il est dérangeant de payer à la commande, cela ne fait qu'augmenter les délais de livraisons.
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact et des conseils pertinents pour répondre à mes besoins.
Je recommande
Je recommande