Délais de livraison en retard de plus d’une semaine !
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour, Redwane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus, et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
E
Estelle T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Les produits manquants le sont durant trop de temps
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Estelle,
Malgré nos efforts pour maintenir des niveaux de stock adéquats, il arrive parfois que la demande dépasse notre capacité d'approvisionnement, nous en sommes navrés.
Soyez rassuré, nous mettons tout en œuvre pour que les articles soient de nouveau proposés sur le site dans les meilleurs délais.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
D
Dimitri R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Il manque un colis . Merci de contacter
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Dimitri,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu la totalité de vos produits.
Notre service client vous a contacté afin d'en savoir plus sur votre situation.
N'hésitez pas à revenir vers eux afin qu'ils puissent vous porter assistance.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
L
Lucien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Le produit ok,la livraison non le livreur dépose ailleurs que chez toi ça lui permet d'en faire plus alors que tu paies pour chez toi
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Lucien,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévu.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
J
John G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Dommage de ne plus avoir d échantillon pour goûter les autres produits
F
Franck G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
J’ai payé un prix assez élevé pour une livraison à domicile. J’étais chez moi ce jour là le colis est partie directement en point relais avec un avis de passage je n’ai pas pu le récupérer il est reparti. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Franck,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévu.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
A
Alain G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Les livreurs ne livrent pas à domicile malgré notre présence et malgré notre paiement à domicile
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Alain,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévu.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
R
Romuald T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Je n’ai jamais reçu le colis ! Et je n’ai eu aucune réponse sur service client après leur avoir informé que je n’ai pas reçu leur colis. Je ne commanderai plus sur leur site ! Je ne recommande pas l’achat sur leur site.
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Romuald,
Nous vous confirmons que notre service client a bien traité votre réclamation et que votre colis a été réexpédié le 20/02.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
H
handy Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
délai de livraison trop long
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Handy,
Nous constatons depuis votre suivi colis, que votre commande du 28/01 vous a été remise à domicile le 29/01.
Si vous avez davantage de question concernant la livraison, nous vous invitons à contacter notre service client depuis le formulaire de contact sur le site.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
D
Damien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Les produits sont plutôt bons. Un reproche comparé à ces concurrents, TLN ne donne pas d’échantillons de divers produits afin que l’on puisse se donner un avis avant de commander une autre gamme . Chez Myprotein ou Fitadium, dès la première commande j’avais un petit quelque chose en plus ( échantillons, arôme divers, shaker, t-shirt…).
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Damien,
Nous comprenons que vous puissiez avoir des attentes quant à la réception d'échantillons avec votre commande.
Cet ajout dépend également, de la disponibilité des stocks au moment de la préparation de la commande et bien que nous fassions de notre mieux pour en inclure dans nos commandes, nous pouvons malheureusement rencontrer un épuisement des stocks.
Dans de tels cas, il se peut que vous ne receviez pas d'échantillons avec votre commande, nous en sommes navrés et espérons que cela n'affectera pas votre expérience d'achat sur notre site.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
S
Stéphane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
reçu un bidon très cabossé alors que le colis était intact ; pas très sport d'envoyer ça dans un tel état !
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Stéphane,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévu. Nous vous confirmons toutefois que nos articles sont vérifiés avant expédition par notre service qualité.
N'hésitez pas à faire part de cet incident à notre service client depuis le formulaire de contact sur le site si vous souhaitez que ce dernier puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
S
Stephanie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Vous ne précisez pas que les traitements pour la thyroïde sont incompatibles avec vos compléments
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Stéphanie,
Nous vous confirmons que pour l'article de votre commande, les contre indications sont bien mentionnées dans les précautions d'emploi de l'article sur le site à l'onglet "Conseils d'utilisation".
Si vous souhaitez davantage de conseils, nous vous invitons à contacter notre service client depuis le formulaire de contact sur le site : https://www.toutelanutrition.com/contact/
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
E
ERIC D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Bonjour, j’avais complété ma commande avec une demande particulière, à savoir si vous pouviez mettre dans le carton d’expédition, un shaker. Ceci n’a pas été noté, ni fait.
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons tout à fait votre souhait de modifier certains détails de votre commande après sa validation. Cependant, une fois que votre commande a été validée et traitée, il est malheureusement impossible de la modifier.
Nos processus de traitement des commandes sont automatisés et optimisés pour garantir une expédition rapide et efficace de nos produits. Une fois que votre commande est confirmée, elle est immédiatement préparée pour l'expédition, ce qui rend toute modification ultérieure impossible.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Pas trouve l'efficacite
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Pascal,
Nous constatons que vos articles vous ont été remis le 10/01, toutefois, pour profiter des bienfaits de la cure de compléments que vous avez choisi, nous vous invitons à réaliser celle-ci dans son intégralité.
Si toutefois, à l'issue de la cure, vous n'étiez pas satisfait des résultats, n'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous conseiller des articles peut être plus adaptés à vos besoins.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
V
vincent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
J’ai fait une réclamation aucun retour j’ai payé pour être livré chez moi et reçu le colis en point relais cela fait 3 fois de plus le colis était abîmé et le film qui protège le pot ouvert donc très déçu.
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Vincent,
Nous vous confirmons que vos précédentes réclamations ont bien été traitées par notre service client, il arrive cependant que celles-ci soient envoyées dans les courriers indésirables, à ce moment-là, n'hésitez pas à vérifier vos spams.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévu. Si vous constatez que votre colis a été endommagé durant son acheminement, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
J
Jeremy K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
prix assez cher
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Jérémy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Si vous le souhaitez, notre service client est joignable par téléphone ou via le formulaire de contact sur le site pour vous aider à trouver des compléments qui correspondent à vos attentes.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site !
👊 La Team TLN 💪
R
ronnie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Transporteur vraiment pas fiable
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Ronnie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus, et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
H
Henri -michel W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
19/20
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Henri-Michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Votre notation ne semble toutefois pas refléter votre commentaire, n'hésitez pas si vous le souhaitez, à contacter notre service client pour échanger à ce sujet.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
R
Rayan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Je n’ai jamais reçu ma commande.
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Rayan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard. Votre colis est désormais bien disponible en point relais.
Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus, et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
J
Jennifer S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Très bon produit mais depuis le temps que je commande chez vous, je n'ai jamais de cadeaux, ni de grosses remise, c'est vraiment dommage, cela m'incite à l'avenir à commandé ailleurs
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Jennifer,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pu bénéficier de nos remises, nous vous informons que nous proposons pourtant de façon très régulière, des offres allant jusqu'à -20% sur le site en saisissant le code indiqué en page principale :)
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
A
Aouhadi A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Gélules trop difficile à avaler.
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Aouhadi,
Nous avons bien pris note de votre retour et vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre site.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
J
joshua J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
´
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Joshua,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Il semblerait toutefois que vous soyez insatisfait de votre expérience sur le site, n'hésitez pas à nous en faire part avec de plus amples détails.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
G
Georges B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Rien a dire sur les delais de traitement des commandes,ni sur les delais d expeditions,toute fois vous etes depuis un moment en rupture de la saveur vanille,et j ai du changer de produit alors que j y etais attaché et satisfait....et cela a l air de perdurer et je vais peut etre devoir changer de boutique..... Navrant apres plus 3 mois de rupture...
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Georges,
En effet, il semblerait que l'article soit victime d'une rupture de stock.
Malgré nos efforts pour maintenir des niveaux de stock adéquats, il arrive parfois que la demande dépasse notre capacité d'approvisionnement, nous en sommes navrés.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
V
Valerian T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Toujours en attente du remboursement d’un produit non livré, un mois après la date de ladite livraison … Juste déplorable
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Valérian,
Il semblerait qu'un incident soit parvenu au cours de l'acheminement de votre colis et nous en sommes navrés.
Votre remboursement a bien été effectué le 6/11.
Nous vous invitons à réitérer votre commande sur le site, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
D
David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Colis non reçu
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour David,
Il semblerait en effet, que votre commande soit en cours de retour vers notre entrepôt pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Nous comprenons que cela puisse être décevant et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait vous avoir causé.
Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué.
Nous vous invitons à réitérer votre commande sur le site.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
M
Mansour Sy F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Commande effectuée le 04/10. Nous sommes le 22/10, commande toujours non reçue. Perte de temps énorme de mon côté à essayer de récupérer mes commandes. Je me fais balader par leur partenaire livraison. Perte de performance impactant ma compétition. Que du négatif avec cette commande et c’était pareil pour la précédente. Un moment trop c’est trop!
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Mansour Sy,
Il semblerait en effet, que votre commande ait été retournée à notre entrepôt pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Nous comprenons que cela puisse être décevant et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait vous avoir causé.
Dès réception de celle-ci en retour, nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué.
Nous vous invitons à réitérer votre commande sur le site.
A très bientôt sur Toutelanutrition !
👊 La Team TLN 💪
M
MARIA S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Bonjour, J'ai payé des frais de livraison et je n'ai jamais reçu mon colis à domicile. Le livreur sans m'avertir et sans mon accord l'a déposé dans un relais. Heureusement, les frais de livraison m'ont été remboursé par toute la nutrition. Si vous tenez à vôtre image de marque, changez de société de livraison. Il n'y a rien de pire pour un client qu'une commande payé et non reçue. Merci à l'opérateur téléphonique qui a fait le nécessaire pour que je sois remboursée.
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Maria,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur la livraison de votre colis.
Ce type de désagrément peut malheureusement arriver et nous nous engageons à résoudre l'incident dans les plus brefs délais, comme vous l'avez indiqué.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Toutelanutrition.com !
👊 La Team TLN 💪
N
Nicolas F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Frais de port trop élevés
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Nicolas,
nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur votre expérience d'achat.
Nous proposons la livraison offerte via le transporteur Mondial Relay pour toute commande supérieure à 59,90€.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Toutelanutrition.com !
👊 La Team TLN 💪
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
JE NE L AI PAS RECUE !!!!!!!!!!!!!
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Dominique,
votre commande a effectivement pris du retard durant son acheminement mais vous a finalement été remise le 09/10.
Nous vous en souhaitons une bonne réception et espérons vous revoir bientôt sur Toutelanutrition.com !
👊 La Team TLN 💪
A
Abdoul-Aziz D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Le goût est difficile pour ma part.
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Abdoul-Aziz,
nous sommes navrés que le goût ne soit pas à votre convenance !
Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Toutelanutrition ! 👊 La Team TLN 💪
H
HAKIM B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Retard de livraison
E
Eddy E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Depuis quelques temps je n'arrive plus à valider mes commandes. Je n'ai jamais eu ce problème et cela est extremement frustrant.
J
Joelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Je suis persuadée d'avoir commandé saveur vanille (et la photo sur le produit dans le récapitulatif de ma commande montre des gousses de vanille) mais j'ai reçu saveur cookies et on me dit que c'est ce que j'ai commandé.... Je pouvais retourner le produit (caséine de 2kg) à mes frais, ce qui était évident que je n'allais pas faire. Excessivement déçue de cette première commande, et il n'y en aura pas d'autres.
E
ELISABETH F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Extrêmement déçue par ces produits! Étant atteinte d’une hypothyroïdie, je me suis rendue compte que ces produits n’étaient pas compatibles avec mon traitement. Ce qui m’a coûté des pbs de santé.
H
hicham M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Bonjour, j'ai commandé pour plus de 200 euros et même pas un sheker!!!
V
Vanessa D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Produit inefficace
A
Aurore V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Je n’est toujours pas reçus ma commande
F
FABIEN P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
produits pas efficace
Y
Yohan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Il y a eu une erreur j'ai reçu fraise a la place de chocolat
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Yohan,
après vérifications de votre facture d'achat, nous constatons que vous avez bien sélectionné le parfum Fraise lors du passage de la commande.
Nous vous invitons à contacter notre Service Clients si vous le souhaitez afin de résoudre ce problème.
A très bientôt sur Toutelanutrition ! 👊 La Team TLN 💪
S
sohil A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Il manquait des produits dans ma commande!!
Réponse de toutelanutrition.com
Bonjour Sohil,
l'article ZM+ était effectivement en rupture de stock sur votre commande et vous a été remboursé suite à l'expédition de votre commande incomplète.
A très bientôt sur Toutelanutrition ! 👊 La Team TLN 💪
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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