Les clients apprécient la fiabilité globale et la rapidité de certains envois, avec des livraisons rapides et des produits bien emballés et conformes à la description. Ils mettent en avant des prix attractifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi qu’un processus de commande fluide et des gonds pour porte métallique conformes à leurs attentes. Plusieurs retours soulignent également des expériences positives liées à un service client réactif et à des commandes bien exécutées, avec des commandes qui arrivent dans les délais annoncés dans certains cas et des articles correspondants à ce qui est recherché. Enfin, la facilité d’achat et la variété des articles, notamment des vis à l’unité, sont citées comme des points forts.
Ma commande a bien été livrer mais avec une semaine de retard alors que j'avais payé les frais de port pour un Chronopost ou le delai etait signifié a 2 jours ouvré? mon chantier a donc pris une semaine de retard
S
Sergey L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Ça pris tellement de temps pour recevoir le colis.
M
Michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Délai pas respecté
S
Sylvain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Payer un chrono pour une livraison 2 semaines après pour des articles en stock sur le site
F
Franck R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Commande reçue deux semaines après, sans explication. SAV difficile à contacter. Je ne recommande pas.
V
Veronique P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Je suis deçue, car les produits ne sont pas ceux que j'avais choisi sur le site,
S
Serge G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Produits de qualités, mais le non respect des délais de livraison gâche la note
J
Jcaques G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Retard livraison. Erreur article livré. Long Délais pour rectifier erreur.
R
René D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
J’ai été avertie d’un retard de livraison sans autre précision le lendemain de ma commande. J’ai envoyé 3 e-mails pour obtenir des précisions quant au retard de livraison, mais n’ai reçu aucune réponse à aucun de mes 3 e-mails. J’ai fini par recevoir le produit, très bien emballé, par mondial relay.
B
Bertrand G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Manque de sérieux dans la préparation de commande Erreur qu’il a fallu renvoyer puis attendre pour recevoir le bon matériel. Aucun dédommagement et quasi une semaine pour recevoir le nouveau matériel
J
Jean-Luc S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Délai de livraison pas respecté malgré un payement de frais supplémentaire .
Y
Yannick S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Colis arrivé tard.. mais conforme
J
Jocelyne E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Délai de livraison beaucoup trop long
H
Helen E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Nous avons choisi l'option de livraison 24 heures. D'autre part, il n'y avait aucune référence sur les pages nous avons vu sur le site indiquant qu'il y avait un délai de traitement de 72 heures avant l'expédition de l'article. Pas impressionné et ne recommandera pas leurs services.
F
Franck P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
La commande est arrivée en Point de relais une semaine après la commande... Loin des 48 à 72 heures de l'engagement. Pas de réponse à ma réclamation.
Réponse de Tout Brico
Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à ladresse contact@toutbrico.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, Léquipe Tout brico
C
Claudine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
délai de livraison non respecté et accord pour compenser le retard non plus pas contente du tout
J
Julien T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Du retard à l'expédition de la commande car le produit n'était pas en stock alors qu'il était spécifié le contraire sur le site au moment de la commande.
J'ai commandé 2 pots de 5Kg de revêtement d'étanchéité. Les 2 pots étaient dans le même carton. L'un des deux pots était un peu éventré. Rien de grave, je ne pense pas avoir perdu trop de produit mais l'emballage était vraiment négligé.
Je leur ai signalé sans demander de compensation. Il m'a juste été demandé d'envoyer une photo de l'intérieur de l'emballage. Pas de retour depuis.
M
Martin J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
J'ai commande les boulons 12 x 120 mais j'ai reçu 8 x 100.
Réponse de Tout Brico
Bonjour,
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que notre service client vous a envoyé la procédure de retour pour effectuer un échange ou un remboursement concernant votre produit.
Nos services restent disponibles par téléphone au 05.34.32.61.90 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h ou par e-mail à contact@tout-pour-phone.com
Cordialement,
Tout Brico
O
Olivier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Délai de livraison énorme. Pas de réponse à mes messages concernant ce délai
Réponse de Tout Brico
Bonjour,
Nous sommes une nouvelles fois, sincèrement désolés pour le délais anormalement long qu'a subit votre expédition.
Toutefois, nous vous invitons à consulter vos mails et plus précisément vos spams. Vous y trouverez toutes les réponses apportées à vos différents message.
Cordialement,
L'équipe Tout Brico
E
Egbert O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
on commande mais l n'y pas de stock et pas de communication non plus, il faut prendre contact sois-même et attendre tres longtemps pour la livraison et la boite endommagé
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