Avis clients de Tout Brico

Bonjour Jean Luc,

Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit correspond à vos attentes et nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison.

Cordialement,
L'équipe de Tout Brico

Bonjour Robert,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre demande ait été traitée et que le colis soit à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le délai et nous travaillons constamment à améliorer notre service afin de vous offrir une expérience optimale.
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre problème avec le produit.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens.
Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.

Cordialement,
L'équipe de Tout Brico

Bonjour Annick,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé à temps et en bon état, mais nous tenons à nous excuser pour le désagrément causé par le bidon qui n'était pas bien fermé.

Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre problème avec le produit.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens.
Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.

Cordialement,
L'équipe de Tout Brico

Bonjour Patrick,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que nos prix vous aient satisfait, et nous comprenons que les délais de livraison aient pu vous décevoir. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir pour vous offrir une expérience plus fluide.

Cordialement,
L'équipe de Tout Brico

Bonjour Mounir,

Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande.

Notre service client vous a répondu par e-mail le 02/07/2026 à 10h39 en vous demandant de lui transmettre des photos des produits afin que notre équipe puisse vous communiquer la procédure de retour. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas encore reçu ces photos.

Dès réception de celles-ci, notre service client vous adressera la procédure de retour dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,

L'équipe Tout Brico

Bonjour Marie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes.

Nous vous invitons à contacter directement notre Service client, puisque vous êtes toujours dans votre délai de rétraction légal, il est possible de nous renvoyer le produit afin de vous faire rembourser sous forme d'avoir ou sur votre carte bancaire.

Cordialement,
L'équipe de Tout Brico

Bonjour Daniel,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous souhaitons vous aider au mieux et vous invitons à nous contacter notre SAV pour votre demande de facture.

Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@toutbrico.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.

Cordialement,
L'équipe de Tout Brico

Bonjour Antoine,


Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré.

Nous avons effectivement subi un retard de réapprovisionnement, ce qui a malheureusement entraîné un décalage dans la préparation et l'expédition de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour éviter que cette situation ne se reproduise et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,
L'équipe Tout Brico

Bonjour Vincent,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé satisfaction dans nos produits et nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochains projets.

Cordialement,
L'équipe de Tout Brico

Bonjour Jean Charles,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nous prenons bonne note de votre ressenti concernant la livraison. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer.

Cordialement,
L'équipe de Tout Brico

Bonjour Jean Pierre,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous trouviez le produit de qualité. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu vous décevoir et nous vous en remercions pour votre patience.

Cordialement,
L'équipe de Tout Brico.

Bonjour Guylaine,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité de votre commande vous ait plu, et nous sommes désolés d'apprendre que le produit est arrivé cabossé et que le bouchon est difficile à refermer. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée. M Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.


Cordialement,
L'équipe de Tout Brico

Bonjour Pascal,

Nous sommes désolées pour le retard de livraison. En effet, comme notre service client vous l’a indiqué par e-mail, le verrou était en reliquat afin de vous permettre de recevoir votre commande dans les meilleurs délais.

Concernant la livraison de votre verrou, avez-vous eu l’occasion de contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Le transporteur nous indique que le verrou a été livré le 05/06, une date antérieure à votre commentaire.

Cordialement,

Bonjour Marie Jose,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée. En revanche, nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Veuillez noter que la livraison est assurée par nos transporteurs partenaires. Il peut arriver que le point relais sélectionné soit temporairement complet ou fermé. Dans ce cas, le transporteur peut décider de déposer le colis dans le point relais disponible le plus proche.

Nous prenons bien en compte vos remarques afin d'améliorer continuellement la qualité de notre service et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico.