Avis clients de Tout Brico

Bonjour, j'ai fait une commande (51570) le 21/07/2025, d'un tube de mastic acrylique Sikacryl+, marron foncé (300ml). Le même jour, j'ai téléphoné au secrétariat de Tout Brico, pour confirmation qu'il n'existait qu'un seul tube de cette référence. Bien que j'en voulais trois, j'ai quand même fait cette commande en un exemplaire. Le 23/07/2025, j'ai reçu un tube mastic acrylique SikaSeal 107FR, Mahagony (300ml), produit qui n'était même pas inscrit sur le site Tout Brico. En plus, la date de péremption de ce produit est fin janvier 2025. Le jour même, j'ai téléphoné au secrétariat pour relater le problème. La secrétaire m'a transmis un document avec des liens, pour retourner ce produit et en être remboursé. La procédure ne me semble pas évidente et c'est pour cela que j'ai renoncé à retourner ce produit. Je trouve inadmissible de commander un produit et d'en recevoir un autre, avec une facture mentionnant le bon produit. De plus, j'ai reçu les conditions générales de vente qu'avec le message de confirmation de commande, donc après la commande. Tous ces problèmes font, que je ne referrai aucune commande sur le site de Tout Brico et que je vais me permettre de faire une très mauvaise publicité de ce site. Bonne journée.

Rapide pour la première partie de la commande. Pour le reliquat de la commande j'ai du appeler après quelques jours car pas de visibilité. Je suis tjs en attente et dois la recevoir semaine prochaine.

Première commande passée chez eux. J'ai attendu 1 mois pour recevoir ma commande et même pas un appel ou un mail pour me prevenir des retards, c'est moi qui a été obligé d'appeler.

Bien reçu le colis. Mais entre préparation et livraison trop longue !! + 2 semaines 1/2 pour recevoir.

Ça s'est bien passé pour cette première commande malgré des craintes de plus en plus vive avec le marché en ligne. Un rappel de retard bien pris en charge. Une com suffisante pour ne pas être pénible. T.G.

Très grosses déception 1 mois de délai sans me prévenir. Vraiment déçu. Communication ZERO . Je pense que j'irai voir ailleurs la prochaine fois

Plus de 2 semaines pour ma commande, je ne commanderai plus, à savoir que l'ont vous dit ,disponible en 72heures

Livraison beaucoup trop longue, casiment 1 mois alors que c’était estimé à 5 jours maximum.

délai de réception beaucoup trop long

Petit problème de disponibilité pour 1 article , mais magnifiquement géré suite à ma demande . Super , Merci beaucoup . Bien Cordialement

délai de trois semaines avant de recevoir ma commande de boulonnerie. Un article n'était pas en stock mais aucune info de la part du site pour le suivi. J'ai finalement demander à recevoir les articles dispo. Aucune excuse et frais de port à repayer en cas de commande des articles manquants. Vraiment PAS PRO TOUT BRICO...

commande bien reçue, transport trop long

J'ai commander un kit complet et je n'ai reçu qu'un seul élément j'ai envoyé un mail dont je n'ai toujours pas de réponse , j'ai téléphoné une vingtaine de fois mais personne ne répond je suis très déçu

Bonjour. Je suis très déçu.Je m'attendais à de véritables boulons en métal noir. Je reçois des boulons recouverts d'une peinture noire qui s'en va au moindre accroc. Rien à voir avec ceux destinés aux pentures de volets...

Très bien.

Merci s à part le délai d un jour plus tard qu’annoncé lors de la commande. Le matériel etait conforme à ma demande.

serieux

ok

Boîte vis cassée à la réception

Produit conforme et bon rapport qualité prix. Livraison prévue non respectée

Commande aisée et réception dans les délais indiqués.

Plus d’un mois pour se faire livrer autant indiqué sur votre site que vous êtes en rupture de stock, ne pas laisser client faire son achat sans connaissance de cause. Résultat: j’ai mis en Stand mes travaux !

Le délai pour recevoir ma commande a été long. Mais satisfaite de ce que j' ai commandé.

1 mois pour recevoir ma commande... service clientèle pas top

Produits conformes à la description et à mon attente. Livraison et délai corrects.

Colis reçu endommagé avec le bas du flacon enfoncé heureusement utilisable.

Pas de problème content de mon achat

Commande passée en Chronopost le 8 juin pour une livraison le 9 juin. Pas de nouvelles, pas de numéro de suivi, malgrè les mails envoyés. Une réponse 1 semaine après m'indiquant que le colis arrive... Sauf que nous sommes hors délai et nous avons trouvé une autre solution. Ne faites pas confiance à cette société.

La pièce que j’ai commandé n’a pas respecté le délai de préparation de commande car elle n’était pas disponible dans votre entrepôt. Donc je suis très déçu du service d’ailleurs que je n’ai bénéficié d’aucune compensation ou explication, suite à cette incident, j’ai du écrire au service client pour avoir des infos sur date d’expedition

satisfait le contenu convient parfaitement a mon attente emballage et correct et propre

deçu, j'ai payé 10 euros de livraison pour recevoir ma commande rapidement le lendemain et elle a mis 3 jours ! j'ai envoyé un mail et je n'ai jamais reçu de réponse! heureusement que le produit est top mais je prendrais plus ici

Large choix, produit conforme livraison soignée.

Ras

bien

J'ai commandé 4 recharges anti moustiques Kapo, mais sur les 4 reçues, 2 étaient des recharges K Pro qui ne sont pas inodores, et qui en plus, avaient leur date limite dépassée de 5 ans.

Commande reçue au bout de plus de 3 semaines. Très déçue.

Bonjour, Votre société est très bien en presentation de produit et les prix compétitifs. Mais vous avez un très très gros probleme qui est le délai de livraison pour une société sur le web le délai de livraison devrai être de trois jours maximum et la ont est plus à une semaine voir plus. j'ai été magasinier et j'avais un fournisseur web commandé avant 17h livre le lendemain matin. alors à vos poste

Bien

Je n'ai toujours pas reçu ma commande et personne ne peut me dire où elle est ni même me rembourser ou me renvoyer la commande... nul.

Aucuns respect pour le client.