Avis clients de Tout Brico

Bonjour, j'ai fait une commande (51570) le 21/07/2025, d'un tube de mastic acrylique Sikacryl+, marron foncé (300ml). Le même jour, j'ai téléphoné au secrétariat de Tout Brico, pour confirmation qu'il n'existait qu'un seul tube de cette référence. Bien que j'en voulais trois, j'ai quand même fait cette commande en un exemplaire. Le 23/07/2025, j'ai reçu un tube mastic acrylique SikaSeal 107FR, Mahagony (300ml), produit qui n'était même pas inscrit sur le site Tout Brico. En plus, la date de péremption de ce produit est fin janvier 2025. Le jour même, j'ai téléphoné au secrétariat pour relater le problème. La secrétaire m'a transmis un document avec des liens, pour retourner ce produit et en être remboursé. La procédure ne me semble pas évidente et c'est pour cela que j'ai renoncé à retourner ce produit. Je trouve inadmissible de commander un produit et d'en recevoir un autre, avec une facture mentionnant le bon produit. De plus, j'ai reçu les conditions générales de vente qu'avec le message de confirmation de commande, donc après la commande. Tous ces problèmes font, que je ne referrai aucune commande sur le site de Tout Brico et que je vais me permettre de faire une très mauvaise publicité de ce site. Bonne journée.

Première commande passée chez eux. J'ai attendu 1 mois pour recevoir ma commande et même pas un appel ou un mail pour me prevenir des retards, c'est moi qui a été obligé d'appeler.

Que 3 étoiles, l’emballage du colis contenant les pentures trop léger et complètement éclaté à la réception au point relais heureusement pas de perte, mais une dizaine de pentures dont la peinture était fortement abîmée merci pour le travail supplémentaire de retouche

Très grosses déception 1 mois de délai sans me prévenir. Vraiment déçu. Communication ZERO . Je pense que j'irai voir ailleurs la prochaine fois

8 jours pour la préparation du colis (du 10 au 18/07), 10 jours pour la livraison en casier (du 10 au 27/07). Délais beaucoup trop longs sauf pour des vendeurs amateurs qui n'ont rien compris au commerce en ligne. Je ne recommanderai plus sur ce site.

Plus de 2 semaines pour ma commande, je ne commanderai plus, à savoir que l'ont vous dit ,disponible en 72heures

Livraison beaucoup trop longue, casiment 1 mois alors que c’était estimé à 5 jours maximum.

délai de réception beaucoup trop long

Le retrait de ma commande rapide Mais la livraison trop long

délai de trois semaines avant de recevoir ma commande de boulonnerie. Un article n'était pas en stock mais aucune info de la part du site pour le suivi. J'ai finalement demander à recevoir les articles dispo. Aucune excuse et frais de port à repayer en cas de commande des articles manquants. Vraiment PAS PRO TOUT BRICO...

J'ai commander un kit complet et je n'ai reçu qu'un seul élément j'ai envoyé un mail dont je n'ai toujours pas de réponse , j'ai téléphoné une vingtaine de fois mais personne ne répond je suis très déçu

Bonjour. Je suis très déçu.Je m'attendais à de véritables boulons en métal noir. Je reçois des boulons recouverts d'une peinture noire qui s'en va au moindre accroc. Rien à voir avec ceux destinés aux pentures de volets...

Marchandise reçu conforme à ma commande mais il ne faut pas être pressé. Trois semaines entre la commande et la gestion de mon colis.

Livraison trop lente à être livrée !

Délai de livraison long

Livraison trop longue

Long delais de livraison

Boîte vis cassée à la réception

Bon site Livraison un peu lente. Manque d'informations

Commande traitee et expédiée Très rapidement sauf que je n'ai reçu que la moitié et qu'il faut attendre au moins 10 jours pour recevoir le reliquat... À aucun moment j'ai été averti de cette livraison différée, alors j'attends....

Plus d’un mois pour se faire livrer autant indiqué sur votre site que vous êtes en rupture de stock, ne pas laisser client faire son achat sans connaissance de cause. Résultat: j’ai mis en Stand mes travaux !

1 mois pour recevoir ma commande... service clientèle pas top

Commande conforme à la description. En revanche, livraison trop lente

Colis reçu endommagé avec le bas du flacon enfoncé heureusement utilisable.

Commande passée en Chronopost le 8 juin pour une livraison le 9 juin. Pas de nouvelles, pas de numéro de suivi, malgrè les mails envoyés. Une réponse 1 semaine après m'indiquant que le colis arrive... Sauf que nous sommes hors délai et nous avons trouvé une autre solution. Ne faites pas confiance à cette société.

La pièce que j’ai commandé n’a pas respecté le délai de préparation de commande car elle n’était pas disponible dans votre entrepôt. Donc je suis très déçu du service d’ailleurs que je n’ai bénéficié d’aucune compensation ou explication, suite à cette incident, j’ai du écrire au service client pour avoir des infos sur date d’expedition

deçu, j'ai payé 10 euros de livraison pour recevoir ma commande rapidement le lendemain et elle a mis 3 jours ! j'ai envoyé un mail et je n'ai jamais reçu de réponse! heureusement que le produit est top mais je prendrais plus ici

Trop lent , met trop de temps a livrer

J'ai commandé 4 recharges anti moustiques Kapo, mais sur les 4 reçues, 2 étaient des recharges K Pro qui ne sont pas inodores, et qui en plus, avaient leur date limite dépassée de 5 ans.

Commande reçue au bout de plus de 3 semaines. Très déçue.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande et personne ne peut me dire où elle est ni même me rembourser ou me renvoyer la commande... nul.

Aucuns respect pour le client.

Gros catalogue mais aucun respect de livraison. Commande de mi-avril reçu le 06 juin.....Bof.

Négatif : Commande livrée très tard et sans explication ni excuse pour le retard

délais de livraison trop long 5 semaine

Presque un mois pour recevoir mon colis dont l'objet était en stock ! Pas performant...

Compliqué pour commander et la modifier suite à la non prise en compte de l'adresse de livraison, j'ai dû annuler ma commande et en refaire une. Nous ne sommes pas informé de la disponibilité lors de l’achat Je n'ai pas reçu ma facture

Commande faite le 1/05 et reçu le 24/05 pour une livraison rapide ils vendent des produits qu'ils n'ont pas en stock

Produits de qualité mais délai de livraison très long,loin de ce qui est annoncé

Des produits soit disant en stock, deux appels pour m’entendre dire que la marchandise arrive puis qu’elle va être expédié. Troisième appel la marchandise est soit disant partie alors que le statut du colis chez Mondial Relay indique que le colis ne leur a toujours pas été confié, curieusement après mon appel le statut du colis évolue. Bref de l’enfumage pour masquer une logistique désastreuse. Première et dernière commande pour moi.