Français 
D
Note : 1 sur 5
Pas reçu ma commande
Avis clients de Tout Brico
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 3 156 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité globale et la rapidité de certains envois, avec des livraisons rapides et des produits bien emballés et conformes à la description. Ils mettent en avant des prix attractifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi qu’un processus de commande fluide et des gonds pour porte métallique conformes à leurs attentes. Plusieurs retours soulignent également des expériences positives liées à un service client réactif et à des commandes bien exécutées, avec des commandes qui arrivent dans les délais annoncés dans certains cas et des articles correspondants à ce qui est recherché. Enfin, la facilité d’achat et la variété des articles, notamment des vis à l’unité, sont citées comme des points forts.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
facilité de commande sur le site, par contre (mondial relay), ils feraient bien de le virer, aussi rapide pour livrer que si j'avais commandé en Chine
J
Note : 3 sur 5
Le matériel est conforme mais le délais de livraison n’est pas respecté.
V
Note : 1 sur 5
Articles arrivés endommagés. Malgré plusieurs mails, photos justificatives, aucunes nouvelles.
Réponse de Tout Brico
Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, Léquipe Tout brico
H
Note : 2 sur 5
Nous avons choisi l'option de livraison 24 heures. D'autre part, il n'y avait aucune référence sur les pages nous avons vu sur le site indiquant qu'il y avait un délai de traitement de 72 heures avant l'expédition de l'article. Pas impressionné et ne recommandera pas leurs services.
R
Note : 1 sur 5
j'ai commandé des boulons avec filetage partiel (selon la photo de leur site) ,ils m'ont envoyer des boulons avec filetage complet. je les ai contacté . ils m'ont répondu que la reference envoyée correspond avec ce que j'ai commandé. impossible de s'entendre . site à éviter
Réponse de Tout Brico
Bonjour, Il est vraiment dommage que vous soyez de mauvaise fois. En effet, nous avons constaté une erreur de référencement dans nos stocks (taille du filetage) et vous avons invité à retourner la marchandise pour remboursement à l'aide du bordereau Mondial Relay prépayé qui vous a été envoyé. Vous avez refusé et avez demandé un remboursement de la //"différence//" vous basant sur un produit totalement différent de celui reçu, ce que nous avons refusé. Nos services restent à votre disposition afin d'échanger avec vous de vive voix et de trouver la solution la plus juste pour chacun. Belle journée à vous, Cordialement, L'équipe Tout Brico
F
Note : 2 sur 5
La commande est arrivée en Point de relais une semaine après la commande... Loin des 48 à 72 heures de l'engagement. Pas de réponse à ma réclamation.
Réponse de Tout Brico
Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à ladresse contact@toutbrico.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, Léquipe Tout brico
C
Note : 2 sur 5
délai de livraison non respecté et accord pour compenser le retard non plus pas contente du tout
J
Note : 2 sur 5
Du retard à l'expédition de la commande car le produit n'était pas en stock alors qu'il était spécifié le contraire sur le site au moment de la commande.
J'ai commandé 2 pots de 5Kg de revêtement d'étanchéité. Les 2 pots étaient dans le même carton. L'un des deux pots était un peu éventré. Rien de grave, je ne pense pas avoir perdu trop de produit mais l'emballage était vraiment négligé.
Je leur ai signalé sans demander de compensation. Il m'a juste été demandé d'envoyer une photo de l'intérieur de l'emballage. Pas de retour depuis.
J'ai commandé 2 pots de 5Kg de revêtement d'étanchéité. Les 2 pots étaient dans le même carton. L'un des deux pots était un peu éventré. Rien de grave, je ne pense pas avoir perdu trop de produit mais l'emballage était vraiment négligé.
Je leur ai signalé sans demander de compensation. Il m'a juste été demandé d'envoyer une photo de l'intérieur de l'emballage. Pas de retour depuis.
C
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très très long
Réponse de Tout Brico
Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à ladresse contact@toutbrico.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, Léquipe Tout brico
J
Note : 3 sur 5
Moyen, il y a des ecrous avec filetage HS.
Réponse de Tout Brico
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit. Sachez que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez mais également par mail à contact@toutbrico.com. Cordialement, Léquipe Tout brico
A
Note : 3 sur 5
Produit marqué en stock, finalement non reçu en 3 semaines au lieu de 72h alors que le délai était le plus important. Prévenu très rapidement qu'il y aurai du retard donc bon service de suivi ce qui est vraiment très appréciable
Réponse de Tout Brico
Bonjour, Nos services ont effectivement rencontré un peu de retard. Toutefois, après vérifications de votre compte, il apparait que vous avez été livré en 10 jours et non en 21. ;) Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Tout Pour Phone
M
Note : 2 sur 5
J'ai commande les boulons 12 x 120 mais j'ai reçu 8 x 100.
Réponse de Tout Brico
Bonjour,
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que notre service client vous a envoyé la procédure de retour pour effectuer un échange ou un remboursement concernant votre produit.
Nos services restent disponibles par téléphone au 05.34.32.61.90 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h ou par e-mail à contact@tout-pour-phone.com
Cordialement,
Tout Brico
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que notre service client vous a envoyé la procédure de retour pour effectuer un échange ou un remboursement concernant votre produit.
Nos services restent disponibles par téléphone au 05.34.32.61.90 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h ou par e-mail à contact@tout-pour-phone.com
Cordialement,
Tout Brico
J
Note : 3 sur 5
livraison incomplète .. et obligation, de téléphoner deux fois pour une livraison partielle
Réponse de Tout Brico
Bonjour,
Notre service client a pris contact avec vous afin de vous faire part de l'envoi de votre commande en 2 colis.
Nos services restent disponibles par téléphone au 05.34.32.61.90 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h ou par e-mail à contact@toutbrico.com
Cordialement,
Notre service client a pris contact avec vous afin de vous faire part de l'envoi de votre commande en 2 colis.
Nos services restent disponibles par téléphone au 05.34.32.61.90 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h ou par e-mail à contact@toutbrico.com
Cordialement,
P
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long j'ai du racheter d'autres vis en attentant ma commande donc plus de frais
Réponse de Tout Brico
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel d'envoi de votre commande.
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à ladresse contact@toutbricoe.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
Léquipe Tout brico
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel d'envoi de votre commande.
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à ladresse contact@toutbricoe.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
Léquipe Tout brico
D
Note : 3 sur 5
Commande faite pour une livraison promise dans les 4 jours, arrivée plus d'une semaine après, donc après le départ en vacances, donc plus besoin!!!
Réponse de Tout Brico
Bonjour,
Nous sommes une nouvelles fois, sincèrement désolés pour ce retard de préparation.
Sachez que jusqu'à son départ, l'adresse de la commande peut être modifiée.
Notre SAV vous transmet en parallèle la procédure de retour si vous souhaitez vous faire rembourser cette commande.
Cordialement,
L'équipe Tout Brico
Nous sommes une nouvelles fois, sincèrement désolés pour ce retard de préparation.
Sachez que jusqu'à son départ, l'adresse de la commande peut être modifiée.
Notre SAV vous transmet en parallèle la procédure de retour si vous souhaitez vous faire rembourser cette commande.
Cordialement,
L'équipe Tout Brico
O
Note : 2 sur 5
Délai de livraison énorme. Pas de réponse à mes messages concernant ce délai
Réponse de Tout Brico
Bonjour,
Nous sommes une nouvelles fois, sincèrement désolés pour le délais anormalement long qu'a subit votre expédition.
Toutefois, nous vous invitons à consulter vos mails et plus précisément vos spams. Vous y trouverez toutes les réponses apportées à vos différents message.
Cordialement,
L'équipe Tout Brico
Nous sommes une nouvelles fois, sincèrement désolés pour le délais anormalement long qu'a subit votre expédition.
Toutefois, nous vous invitons à consulter vos mails et plus précisément vos spams. Vous y trouverez toutes les réponses apportées à vos différents message.
Cordialement,
L'équipe Tout Brico
E
Note : 2 sur 5
on commande mais l n'y pas de stock et pas de communication non plus, il faut prendre contact sois-même et attendre tres longtemps pour la livraison et la boite endommagé
G
Note : 3 sur 5
Peut mieux faire