Avis clients de Tout Brico

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 3 078 avis publiés
5 2 159 70% 4 486 16% 3 204 7% 2 95 3% 1 134 4%

Résumé des avis

Tout Brico bénéficie d’un service de livraison fiable et des colis bien emballés, avec des livraisons généralement conformes au contenu commandé et des colis bien protégés. Le catalogue présente des produits conformes à la commande et souvent disponibles rapidement, avec un suivi efficace et des échanges/materials faciles à obtenir lorsque nécessaire. Le service client apparaît réactif pour les questions de disponibilité et les commandes, et les produits proposés incluent des articles recherchés et des marques accessibles à des prix compétitifs.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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V
Valerie E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Deux produits commandés, disponibles en ligne mais plus disponibles deux jours après la commande… Il faudrait remettre les stocks à jour plus régulièrement
S
SERGE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Bon rapport qualité/prix. Délai de livraison un peu long
J
Jean Paul I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Site,Commande, livraison,délais : OK Conseils techniques moins bien!
D
domi S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
pas tres satisfai de l objet manque d indicationsur de diametre sur le bec de branchement tros gros pour mon flexible oblige de tarauder le pistolet
M
Marie Louise T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Délai de livraison trop trop long
J
José S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
le délais non respecté 1 fois sur deux et les boites plastiques de 1000 vis inox était totalement cassées sur les côtés à chaque livraisons sinon les produits sont conforment à ma demande. Cordialement
B
bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
pour la commande sur le site rien à dire par contre pour la livraison commande livré en point relais le 4 fevrier recu sms le 9 fevrier (mondial relay)
C
Cécile D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Livraison assez longue
D
Dominique T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Pour une première commande j étais un peu déçue, car quand j'ai passé la commande tout était disponible. J ai payé 11 euros pour chronoposte pas reçu dans le délai
D
DIDIER B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Délai d'attente un peu long . Problème de réapprovionnement mais quand même
J
Jocelyne E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Délai de livraison beaucoup trop long
M
Marc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
J'ai payé une livraison rapide et suite à une erreur de préparation chez toutbrico un article livré était non conforme à ma commande. L'article manquant m'a été réexpédié en moins rapide. Ce n'est pas logique.
M
Martine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Bonjour Le colis reçu 3 semaines après la commande trop long ( normalement c était 4 jours après commande )
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Vaste choix mais pas beaucoup de stock ! temps d'attente assez long !
D
dany D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Pas reçu ma commande
P
pascal H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
facilité de commande sur le site, par contre (mondial relay), ils feraient bien de le virer, aussi rapide pour livrer que si j'avais commandé en Chine
J
José S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Le matériel est conforme mais le délais de livraison n’est pas respecté.
V
Vincent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Articles arrivés endommagés. Malgré plusieurs mails, photos justificatives, aucunes nouvelles.
Réponse de Tout Brico
Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout brico
H
Helen E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Nous avons choisi l'option de livraison 24 heures. D'autre part, il n'y avait aucune référence sur les pages nous avons vu sur le site indiquant qu'il y avait un délai de traitement de 72 heures avant l'expédition de l'article. Pas impressionné et ne recommandera pas leurs services.
R
razvan A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
j'ai commandé des boulons avec filetage partiel (selon la photo de leur site) ,ils m'ont envoyer des boulons avec filetage complet. je les ai contacté . ils m'ont répondu que la reference envoyée correspond avec ce que j'ai commandé. impossible de s'entendre . site à éviter
Réponse de Tout Brico
Bonjour, Il est vraiment dommage que vous soyez de mauvaise fois. En effet, nous avons constaté une erreur de référencement dans nos stocks (taille du filetage) et vous avons invité à retourner la marchandise pour remboursement à l'aide du bordereau Mondial Relay prépayé qui vous a été envoyé. Vous avez refusé et avez demandé un remboursement de la //"différence//" vous basant sur un produit totalement différent de celui reçu, ce que nous avons refusé. Nos services restent à votre disposition afin d'échanger avec vous de vive voix et de trouver la solution la plus juste pour chacun. Belle journée à vous, Cordialement, L'équipe Tout Brico
F
Franck P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
La commande est arrivée en Point de relais une semaine après la commande... Loin des 48 à 72 heures de l'engagement. Pas de réponse à ma réclamation.
Réponse de Tout Brico
Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@toutbrico.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout brico
C
claudine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
délai de livraison non respecté et accord pour compenser le retard non plus pas contente du tout
J
Julien T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Du retard à l'expédition de la commande car le produit n'était pas en stock alors qu'il était spécifié le contraire sur le site au moment de la commande.
J'ai commandé 2 pots de 5Kg de revêtement d'étanchéité. Les 2 pots étaient dans le même carton. L'un des deux pots était un peu éventré. Rien de grave, je ne pense pas avoir perdu trop de produit mais l'emballage était vraiment négligé.
Je leur ai signalé sans demander de compensation. Il m'a juste été demandé d'envoyer une photo de l'intérieur de l'emballage. Pas de retour depuis.
C
cédric F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Délai de livraison très très long
Réponse de Tout Brico
Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@toutbrico.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout brico
J
Jonathan A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Moyen, il y a des ecrous avec filetage HS.
Réponse de Tout Brico
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit. Sachez que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez mais également par mail à contact@toutbrico.com. Cordialement, L’équipe Tout brico
A
Anthony B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Produit marqué en stock, finalement non reçu en 3 semaines au lieu de 72h alors que le délai était le plus important. Prévenu très rapidement qu'il y aurai du retard donc bon service de suivi ce qui est vraiment très appréciable
Réponse de Tout Brico
Bonjour, Nos services ont effectivement rencontré un peu de retard. Toutefois, après vérifications de votre compte, il apparait que vous avez été livré en 10 jours et non en 21. ;) Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Tout Pour Phone
M
Martin J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
J'ai commande les boulons 12 x 120 mais j'ai reçu 8 x 100.
Réponse de Tout Brico
Bonjour,
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que notre service client vous a envoyé la procédure de retour pour effectuer un échange ou un remboursement concernant votre produit.
Nos services restent disponibles par téléphone au 05.34.32.61.90 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h ou par e-mail à contact@tout-pour-phone.com

Cordialement,
Tout Brico
J
Jean luc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
livraison incomplète .. et obligation, de téléphoner deux fois pour une livraison partielle
Réponse de Tout Brico
Bonjour,

Notre service client a pris contact avec vous afin de vous faire part de l'envoi de votre commande en 2 colis.
Nos services restent disponibles par téléphone au 05.34.32.61.90 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h ou par e-mail à contact@toutbrico.com

Cordialement,
P
PATRICK D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
délai de livraison trop long j'ai du racheter d'autres vis en attentant ma commande donc plus de frais
Réponse de Tout Brico
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel d'envoi de votre commande.

Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@toutbricoe.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.

Cordialement,
L’équipe Tout brico
D
Didier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Commande faite pour une livraison promise dans les 4 jours, arrivée plus d'une semaine après, donc après le départ en vacances, donc plus besoin!!!
Réponse de Tout Brico
Bonjour,

Nous sommes une nouvelles fois, sincèrement désolés pour ce retard de préparation.
Sachez que jusqu'à son départ, l'adresse de la commande peut être modifiée.
Notre SAV vous transmet en parallèle la procédure de retour si vous souhaitez vous faire rembourser cette commande.

Cordialement,
L'équipe Tout Brico
O
Olivier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Délai de livraison énorme. Pas de réponse à mes messages concernant ce délai
Réponse de Tout Brico
Bonjour,

Nous sommes une nouvelles fois, sincèrement désolés pour le délais anormalement long qu'a subit votre expédition.

Toutefois, nous vous invitons à consulter vos mails et plus précisément vos spams. Vous y trouverez toutes les réponses apportées à vos différents message.

Cordialement,
L'équipe Tout Brico
E
Egbert O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
on commande mais l n'y pas de stock et pas de communication non plus, il faut prendre contact sois-même et attendre tres longtemps pour la livraison et la boite endommagé
G
Gérard R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Peut mieux faire
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