Les clients apprécient la fiabilité globale et la rapidité de certains envois, avec des livraisons rapides et des produits bien emballés et conformes à la description. Ils mettent en avant des prix attractifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi qu’un processus de commande fluide et des gonds pour porte métallique conformes à leurs attentes. Plusieurs retours soulignent également des expériences positives liées à un service client réactif et à des commandes bien exécutées, avec des commandes qui arrivent dans les délais annoncés dans certains cas et des articles correspondants à ce qui est recherché. Enfin, la facilité d’achat et la variété des articles, notamment des vis à l’unité, sont citées comme des points forts.
le coloris ne correspond pas au visuel du descriptif (caramel au lieu de marron)
Réponse de Tout Brico
Bonjour Laurence,
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens.
Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe Tout Brico
J
Jérôme A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2026
Site a fuir. Délai de livraison extrêmement long alors qu'il est indiqué livraison sous 2/3 jours ouvrés. Reçu 3 semaine après....
Réponse de Tout Brico
Bonjour Jérôme,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et tenons à vous inviter à nous contacter en privé afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Tout Brico.
L
Laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2026
Prix correct, mais livraison très lente. Produit commandé le 20/08 reçu le 04/09.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Laurent,
Nous comprenons votre déception concernant la lenteur de la livraison et nous nous en excusons. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous invitons à nous contacter en privé pour que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
A
Anouch N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Service déplorable, ne commandez pas chez eux. Le client est la dernière de leur priorité Des mois pour obtenir une commande urgente alors que les délais prévus étaient de quelques jours. Déjà premier point très problématique. 3-4 jours ce n’est pas un mois et demi. Étant en vacances, car de nombreuses semaines après la date prévue, je n’ai pas pu récupérer le colis. Pas d’excuse pour le retard. Pas d’avoir pour compenser, rien. Juste un retrait de 5 euros sur mon remboursement pour les frais de retour ET un avoir pour la somme restante que j’ai payé sur le compte tout brico. C’est à ne pas en croire ses yeux. Je suis outrée de ce service client. Fuyez.
J
Jacky G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Délais de livraison trop long
Réponse de Tout Brico
Bonjour Jacky,
Nous sommes désolés que vous ayez trouvé le délai de livraison trop long, mais nous souhaitons apporter une précision importante concernant votre commande.
Votre commande a été passée le 28/08 à 12h33 et nous l’avons expédiée le jour même à 15h40, soit seulement quelques heures après votre commande. De notre côté, le délai de préparation et d’expédition a donc bien été respecté.
Vous aviez choisi Mondial Relay, qui annonce un délai de livraison de 48 à 72 heures ouvrées. Votre commande ayant été expédiée un vendredi, le délai de transport ne pouvait commencer à courir qu’à partir du lundi 31/08. Le colis a finalement été livré le 03/09.
Si le transporteur a rencontré un retard dans l’acheminement, nous en sommes sincèrement désolés. Toutefois, une fois le colis remis au transporteur, nous n’avons malheureusement plus la main sur les délais de livraison.
Nous vous invitons donc, si vous souhaitez connaître la raison précise de ce délai, à contacter directement Mondial Relay afin qu’une enquête puisse être ouverte sur l’acheminement de votre colis.
De notre côté, nous avons expédié votre commande le jour même de sa validation, à peine quelques heures après votre achat. Nous avons donc, pour notre part, respecté notre engagement d’expédition.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’aide concernant votre commande.
A
Aurelie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Rupture de stock mais à l'achat bien sûr ce n'est pas indiqué! 2 mois d'attente. Arrivé trop tard! L'argent est bien encaissé mais pas de produit et très peu de communication de la part du vendeur. Je ne commanderai plus ici
Réponse de Tout Brico
Bonjour Aurélie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous comprenons tout à fait votre frustration liée à la rupture de stock et à la communication.
Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé afin de discuter de votre expérience et de trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe de Tout Brico
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
Livraison hors du délai annoncé mais compréhensible en plein mois d’août. La qualité du produit au rendez-vous
Réponse de Tout Brico
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre produit. Nous comprenons les désagréments liés à la livraison et apprécions votre compréhension en cette période estivale.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico.
R
Richard G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2026
Bonjour. Comment ne pas être déçu sur une première commande. Je trouve fascinant ces sites qui te laisse tranquillement passer commande en Chronopost alors qu'une partie de la commande est en rupture de stock. Bien sur, non signalé sur le site. Résultat des courses, 16 jours d'attentes pour un Chronopost. Tout Brico rejoint ma black liste de sites à éviter. Cordialement. Richard Gallego
Réponse de Tout Brico
Bonjour Richard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre première commande ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Votre retour est précieux et nous aimerions en discuter plus en détail avec vous afin de mieux comprendre votre situation et d'y apporter une solution.
Bien cordialement,
L'équipe de Tout Brico
E
Edgard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2026
Produit conforme prix attractif mais délai de livraison trop long 15jours et demi pour être livré
Réponse de Tout Brico
Bonjour Edgard,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et que vous ayez apprécié le prix. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et nous veillons toujours à améliorer cette expérience pour nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe de Tout Brico
M
Mario L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
Ma commande a mis plus d'une semaine à arriver , j'ai dû aller en chercher ailleurs . Très déçu d'avoir commandé chez vous.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Mario,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison de votre commande et nous souhaitons en discuter plus en détail pour trouver une solution adaptée.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
G
Guillaume L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
Le délai n'a pas répondu du tout à notre attente.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Guillaume,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions comprendre davantage votre situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner cela ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
R
René R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
J ai commandé un article et J ai reçu un mauvais article
Réponse de Tout Brico
Bonjour René,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un article qui ne correspondait pas à votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions comprendre ce qu'il s'est passé afin de résoudre ce problème rapidement.
Notre service client vous a envoyé la procédure de retour par e-mail, dans le but de pouvoir vous renvoyer le bon produit, vous rembourser sur votre carte ou en avoir.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
L
Loic D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
Délai de livraison long
M
Marc U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
experience positive mais lenteur dans reponses
Réponse de Tout Brico
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive, même si nous regrettons que vous ayez ressenti un délai dans nos réponses.
À titre de précision, votre premier e-mail envoyé le 06/08 à 11 h 50 a reçu une réponse de notre service client à 14 h 19, soit dans l’après-midi. Votre second message, envoyé le samedi 08/08, a quant à lui reçu une réponse dès le lundi 10/08 à 9 h 42, notre service client étant fermé le week-end.
Nous restons néanmoins attentifs à vos remarques et faisons notre maximum pour vous apporter des réponses rapides et de qualité. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience pleinement satisfaisante à l’avenir.
Merci et à bientôt !
L'équipe Tout Brico
J
Jacques L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Délai de livraison très long. Commande passée le 07/07/26 reçue le 24/07/26. Aucune information concernant ce retard, sauf après notre appel.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Jacques,
Nous comprenons votre déception face à ce délai de livraison et nous nous excusons pour le manque d’informations à ce sujet. Nous souhaitons vous inviter à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience et de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
I
Ipuy J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2026
Presque 3 semaines d attente entre la commande plus paiement et la livraison
Réponse de Tout Brico
Bonjour IPUY,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre expérience. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
Nous restons à votre écoute si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
N
Nathalie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2026
Le colis a été expédié trois jours ouvrés après la commande. Résultat : une semaine entre la commande et la réception, c'est un peu long. J'ai depuis demandé le retour d'un article, il a fallu que j'envoie d'abord des photos du produit ouvert avant d'être autorisée à le renvoyer. Je n'ai pas vu l'intérêt de tout cela car envoyer une photo préalable n'apporte pas la garantie que le colis contiendra ce qui apparaît sur la photo. Or, si ce que je renvoie n'est pas conforme je n'aurai pas de remboursement. Quel serait mon intérêt à tricher ? Entre le délai de réception et les conditions de retour, je ne sais pas si je commanderai à nouveau.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le délai de livraison et les modalités de retour.
Concernant le retour, nous comprenons parfaitement que cette étape puisse vous sembler contraignante. La demande de photos avant le renvoi n’a aucunement pour objectif de mettre en doute votre bonne foi ou de laisser entendre que vous pourriez chercher à « tricher ». Il s’agit simplement d’une procédure qui nous permet de vérifier que le produit reçu correspond bien à celui commandé et, lors de la réception du retour, de nous assurer que le produit renvoyé correspond bien à celui déclaré.
Cette procédure vise avant tout à ce que chaque étape soit claire et conforme, aussi bien pour nos clients que pour nous, et à éviter tout malentendu lors du traitement des retours. Nous regrettons sincèrement qu’elle ait pu être perçue comme une suspicion à votre égard : ce n’est absolument pas l’intention.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai entre la commande et la réception. Nous sommes désolés pour cette attente et comprenons qu’elle puisse influencer votre décision de commander à nouveau.
Merci en tout cas d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'équipe Tout Brico
B
Bernard E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
lasure de qualité tres moyenne , un peu deçu
Réponse de Tout Brico
Bonjour,
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens.
Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe Tout Brico
J
Jean Luc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Le délai un peu long pour une boite de pointes , mais correspond à la commande et prix interessant ..
Réponse de Tout Brico
Bonjour Jean Luc,
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit correspond à vos attentes et nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
M
Marc L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Commande de 6 pentures passée le 28 Mai arrivée incomplète le 28 Juin (5 pentures au lieu de 6 en vrac dans un colis inadapté) ! Etant parti en vacances je n'avais pas la possibilité de renvoyer le colis moi-même. J'ai donc demandé de m'envoyer la penture qui manquait, ce qui fut fait quelques jours plus tard... La communication est vraiment minimale. Aucune réponse à deux demandes de renseignements faite courant juin sur le retard ni d'information sur la livraison sauf quand elle est arrivée au point relai. J'avais besoin de ces pentures pour finir un portail impérativement avant le 24 juin, j'ai donc du commander la même chose sur un autre site qui m'a livré 2 jours plus tard le 20 juin. Je me retrouve avec quelque chose qui ne me servira peut-être jamais !!! Je regrette qu'il n'y ait eu aucune prise en compte ni de geste commercial pour ce problème...
Réponse de Tout Brico
Bonjour Marc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre frustration.
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens.
Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
B
Bernard F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
très déçu du contenu; j'ai commandé 2 boites de 100 boulons TRCC zingué noir ;j'ai reçu une boite de boulons noir et une boite de boulons blanc ( ce n'était pas une commande compliquée me semble t-il ? ) l'essai n'est pas concluant ;un mécontent de plus !
Réponse de Tout Brico
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspond pas à votre commande et comprenons votre déception.
Notre service client vous a contacté afin d'organiser le retour du produit reçu par erreur. Selon votre préférence, nous pourrons ensuite procéder à un échange ou à un remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute question et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
R
Robert C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
demande traitée, colis bien réalisé. En revanche le délai est beaucoup trop long pour un produit indiqué sur le site comme disponible. J'ai du me fournir ailleurs donc perte financière et temps perdu.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Robert,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre demande ait été traitée et que le colis soit à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le délai et nous travaillons constamment à améliorer notre service afin de vous offrir une expérience optimale.
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre problème avec le produit.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens.
Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
A
Annick D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Le colis est arrivé dans les temps, bien emballé... A part que le bidon de nettoyant argenterie n'était pas bien fermé et a fuit dans le carton...
Réponse de Tout Brico
Bonjour Annick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé à temps et en bon état, mais nous tenons à nous excuser pour le désagrément causé par le bidon qui n'était pas bien fermé.
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre problème avec le produit.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens.
Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
É
Éric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Produit non conforme à celui commandé, qui plus est, totalement inefficace contre les fourmis. Grosse arnaque !
Réponse de Tout Brico
Bonjour Eric,
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens.
Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe Tout Brico
P
Patrick D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
J ai commandé là, finalement moins chère que sur Amazon, mais 1ere commande en rupture de stocks donc délai allongé, 2ème commande j ai appelé avant, produit dispo, mais livraison pas plus rapide
Réponse de Tout Brico
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que nos prix vous aient satisfait, et nous comprenons que les délais de livraison aient pu vous décevoir. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir pour vous offrir une expérience plus fluide.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
J
Jean D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
A fuir une honte commande passée mi avril avec uniquement des produits disponibles et après 6 ou 7 envois j'ai finit pas avoir la commande complète mi juillet. Car finalement de nombreux produits n'étaient pas disponibles et devaient l'être sous 1 à 2 semaine et ca a pris 1 mois, il y a eu des erreurs d'envoi et des colis mal emballés qui sont arrivés avec des pièces manquantes. Bref si vous êtes pressé et que vous voulez un fournisseur de qualité fuyez avant qu'il ne soit trop tard!!!
Réponse de Tout Brico
Bonjour Jean,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre frustration. Pour mieux comprendre votre situation et trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement en privé.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
J
Jean D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
A fuir!! Commande passée le 14 avril, que des produits disponibles sauf qu'il y en avait beaucoup non disponibles. Au final j'ai reçu ma commande complète le 7 juillet au bout de 6 envois. Entre les produits en rupture, ceux qui m'ont été envoyé non complet, les erreurs dans les envois et le colis qu'il a fallut retourner car mal emballé et il manquait des pièces dedans. Bref on m'annoncait un envoi rapide car j'avais un besoin urgent de ces produits et il aura fallut presque 3 mois pour tout avoir....
Réponse de Tout Brico
Bonjour Jean,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle ne répond pas à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons vous inviter à nous contacter directement afin de discuter de votre situation et trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
B
Bertrand M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Produit reçu mais ne correspond pas à celui présenté sur le site, celui présenté est en coloris "chêne", celui reçu est en coloris "beige clair"... Donc ne correspond absolument pas à ce que propose le site... De plus délai de livraison assez long... Très déçu...
Réponse de Tout Brico
Bonjour Bertrand,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes et que vous avez rencontré un délai de livraison plus long que prévu. Votre satisfaction est importante pour nous, avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ?
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@toutbrico.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L’équipe Tout pour Phone
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico.
M
Mounir M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
J'ai sollicité le service pour un retour SANS REPINSE
Réponse de Tout Brico
Bonjour Mounir,
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande.
Notre service client vous a répondu par e-mail le 02/07/2026 à 10h39 en vous demandant de lui transmettre des photos des produits afin que notre équipe puisse vous communiquer la procédure de retour. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas encore reçu ces photos.
Dès réception de celles-ci, notre service client vous adressera la procédure de retour dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Tout Brico
M
Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Suite à ma réclamation, j'ai reçu des réponses rapidement, malgré cela je ne suis pas satisfaite. Selon le descriptif du produit, pour moi c'est de la publicité mensongère.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Nous vous invitons à contacter directement notre Service client, puisque vous êtes toujours dans votre délai de rétraction légal, il est possible de nous renvoyer le produit afin de vous faire rembourser sous forme d'avoir ou sur votre carte bancaire.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
D
Daniel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Merci de M'envoyer une facture
Réponse de Tout Brico
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous souhaitons vous aider au mieux et vous invitons à nous contacter notre SAV pour votre demande de facture.
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@toutbrico.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
A
Antoine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Envoi long et besoin de plusieurs relances
Réponse de Tout Brico
Bonjour Antoine,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré.
Nous avons effectivement subi un retard de réapprovisionnement, ce qui a malheureusement entraîné un décalage dans la préparation et l'expédition de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous mettons tout en œuvre pour éviter que cette situation ne se reproduise et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Tout Brico
M
Michel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Ne respecte pas les délais de livraison
Réponse de Tout Brico
Bonjour Michel,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré.
Nous avons effectivement subi un retard de réapprovisionnement, ce qui a malheureusement entraîné un décalage dans la préparation et l'expédition de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous mettons tout en œuvre pour éviter que cette situation ne se reproduise et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Tout Brico
V
Vincent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
un peu long a recevoir
Réponse de Tout Brico
Bonjour Vincent,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé satisfaction dans nos produits et nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochains projets.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
J
Jean Charles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Livraison tres lente dommage ce sont de bons produits.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Jean Charles,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nous prenons bonne note de votre ressenti concernant la livraison. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
B
Benoit F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Je vous ai envoyé deux e-mails pour des demandes de renseignements Soi-disant vous répondez sur 24 heures Mes deux e-mails datent de + de 15 jours Je trouve cela complètement anormal
Réponse de Tout Brico
Bonjour Benoît,
Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai de réponse. Après vérification, nous avons constaté que vos e-mails avaient effectivement été dirigés vers les spams.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et allons demander à notre service client de vous répondre dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe de Tout Brico
T
Thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Commande jamais reçu et ne le sera sûrement jamais
Réponse de Tout Brico
Bonjour Thierry,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande a rencontré un problème de livraison.
D’après les informations communiquées par Chronopost via votre lien de suivi, votre colis a été livré le 26/05/2026 dans le point relais que vous aviez sélectionné. Celui-ci n’ayant pas été récupéré dans les délais impartis, Chronopost a procédé à son retour à l’expéditeur.
Notre service client vous a proposé de vous réexpédier votre commande dès réception du colis retourné. À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente de la réception de ce retour afin de pouvoir procéder à un nouvel envoi dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
D
Didier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Beaucoup trop d'attente de livraison pour un site qui annonce livraison express 24 h !!!! Aucune info sur le site des produits en stock ou pas, commandé le 1/06 reçu le 11/06 j'ai dû appeler le service client pour avoir des infos. D'autres sites sont nettement plus professionnels, je ne recommanderai plus ici .
Réponse de Tout Brico
Bonjour Didier,
Nous comprenons votre déception face à cette attente de livraison et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux et nous aimerions en discuter davantage en privé pour tenter de trouver une solution qui vous satisfera.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
J
Julien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Lors de la commande aucune information sur la dispo du produits. Au bout de trois jours sans mouvements de la commande j'ai interrogé le service client qui m'annonce qu'un des deux produits et en stock fournisseur. Il m'a fallu 15 jours pour avoir ma commande.. Aucunes excuse du service client c'est bien dommage...
Réponse de Tout Brico
Bonjour Julien,
Nous comprenons votre déception face à cette situation et nous vous présentons nos sincères excuses. Notre service client vous a effectivement informé d’une rupture de stock temporaire. Nous avons cependant reçu le produit deux jours plus tard, puis procédé à la préparation de votre commande, conformément au délai indiqué sur notre site (jusqu’à 72 heures). La préparation a été finalisée le vendredi soir, et votre colis a été remis à notre transporteur le lundi matin.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico.
J
Jean Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Produit apparemment de qualité ,mais délai de livraison beaucoup trop long
Réponse de Tout Brico
Bonjour Jean Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous trouviez le produit de qualité. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu vous décevoir et nous vous en remercions pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico.
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