La majorité des clients souligne la rapidité de livraison et le respect des délais annoncés pour l'envoi des produits. De nombreux retours mentionnent que les articles reçus correspondent parfaitement aux commandes, ce qui renforce la fiabilité du site. Les utilisateurs apprécient particulièrement le service client, décrivant une assistance efficace et accessible, notamment par téléphone, soulignant que leurs préoccupations ont été prises en charge.
ok pour le site mais produit défectueux (vitre iphone 4)
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet incident et la gêne occasionnée, notre SAV vous envoie la procédure de retour par e-mail. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Bonjour Livraison de la commande dans les délais mais déception sur le produit livré
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Nous vous confirmons le renvoi d'une batterie via la commande 239094. Vous serez averti par mail lors de l'expédition du produit. Nous vous invitons à mettre la première batterie au recyclage. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'incident ainsi que pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'equipe Tout pour iPhone
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
expédition du mauvais article, pas de téléphone pendant une semaine, suite a cela, et aucun geste commercial de leur part
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette erreur. En effet, un geste commercial est prévu lorsqu'une erreur de notre part se produit. Il s'agit d'un simple oubli que nous avons rectifié. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
J ai bien reçu mais endommager envoyer mail mais deux semaines toujours pas de reponse
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Veuillez nous excuser, nous allons immédiatement vous envoyer la procédure de retour. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
mauvais dans la gestion de la commande reçu un article (batterie pour iPhone 4S)1 semaine après commande et il manquait les outils nécessaire au démontage (commandé) en même temps, après réclamation reçus 4 jours aprés
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces incidents survenus sur votre commande. Nous tentons d'être aussi réactif que possible. Malheureusement certaines commandes subissent des retards ou des erreurs. Cela est relativement rare. Nous vous remercions pour votre patience. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Pour le moment pas satisfaite du produit reçu en attente de nouvelles !!
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Notre service client vous a confirmé la bonne réception de votre retour par e-mail. Nous avons préparé une nouvelle commande contenant votre produit de remplacement. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Erreur dans ma commande
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Nous avons bien reçu votre e-mail du 03/11/2015 concernant cette erreur et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous avons envoyé la procédure de retour le 04/11/2015 par e-mail afin d'échanger ce produit. L'avez-vous reçue ? Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, La livraison en Lettre simple n'a pas de durée garantie mais uniquement un délais indicatif d'où son faible coût. Nous recommandons la Lettre Max qui possèe un suivi grâce auquel il est possible de faire des réclamations en cas de retard. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Expédition effectuée après 3 jours et non 24H et au résultat j'ai mis un temps fou a recevoir ma batterie (ca devait arriver entre le mercredi et vendredi et je l'ai reçue le lundi) alors que j'étais sans batterie... et le lundi j'étais plus disponible a l'adresse indiquée puisque j'étais en vacances chez mes beaux-parents. J'ai du racheter une batterie chez moi et mes beaux-parents me ramènerons la votre quand ils viendront nous voir en bretagne !
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard et la gêne occasionnée. Notre SAV reste disponible du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h pour toute demande de retour, d'échange ou de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 34 32 61 90 aux horaires précisés ci-dessus ou par e-mail. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Commande expédiée en 3 jours au lieu de 24 heures. Puis courrier eco donc 4 jours d.expédition.
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Un incident technique a retardé l'expédition de votre commande. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Commande pas Claire dans le sens où je voulais les outils et je ne les ai pas eu et un envoi très long plus de quatre semaines
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Les outils sont en option. Pour acheter les outils, il faut les sélectionner dans la liste déroulante puis mettre votre produit dans le panier. Certains clients ne souhaitent pas acheter d'outils en option donc nous ne les joignons pas automatiquement aux commandes. Au sujet de votre livraison, vous avez choisi la Lettre Simple qui ne dispose pas d'un numéro de suivi. Nous vous invitons donc à patienter et à surveiller votre boîte aux lettres. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Bien mais sans plus
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, N'hésitez pas à nous faire part de vos critiques constructives pour l'amélioration de nos services. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Pas terrible
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, N'hésitez pas à nos faire part de vos remarques constructives afin d'améliorer notre offre de service. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
délais de livraison trop longue puisque j'avais pris lettre suivi 42/72H mais reçu une semaine après.
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Votre commande a été expédiée 24h après son enregistrement. Malheureusement, un retard de traitement de La Poste est survenu, comme vous pourrez le constater grâce à votre numéro de suivi. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Trop lent les commende arive tjr deux semaine e retard !!!
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Votre commande a été prise en compte le 02/09 et expédiée le 03/09. La Poste n'a enregistré votre colis que le 07/09 comme vous pourrez le constater sur votre numéro de suivi. Ce retard est pénalisant mais nous n'avons malheureusement pas de contrôle sur votre colis une fois qu'il est remis au servie d'envoi. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Plusieurs commande et jamais déçu sauf cette fois deux coques arrivé avec un socle décollé et un aimant cassé. Commande livré dans les temps cependant comme d'habitude. J'attend de voir le service après vente qui a toujours été à la hauteur jusqu'à maintenant....
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Suite à votre avis, nous vous invitons à contacter notre service client au 0534326190 afin qu'une solution soit apportée à votre problème. Nous pouvons tout à fait réaliser un échange standard à notre charge sur les produits qui ne vous conviennent pas. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Temps de reception long, service client inexistant !
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, En effet votre commande a subi un temps de traitement supérieur à celui que nous pratiquons en temps normal et nous nous en excusons. L'envoi en Lettre Simple ne garanti pas de délais minimum. Pour recevoir votre commande en 24h vous pouvez choisir Chronopost. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
il faut contrôler ce que vous envoyez aux clients.
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service client concernant votre pièce détachée défectueuse. Une solution sera trouvée avec vous. Service client : 0534326190 de 10h à 12h et de 14h à 17h. La procédure de retour est détaillée sur la page SAV de notre site. A bientôt sur Tout-pour-iPhone
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
batterie reçu HS retour à effectuer 1€ en plus ,bien sur il rembourse (je n essayerai pas) attente batterie de remplacement très long .ensuite parfait pourquoi envoyer une batterie HS ! des l'ouverture j'ai eu un doute (boite abîmée,batterie non emballée .)
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Certains produits nous sont livrés défectueux par notre fournisseur. Cela peut arriver et nous nous en excusons. Si vosu avez d'autres questions à propos de nos produits, n'hésitez pas à contacter notre service client. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Temps de préparation trop long!
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, En cas de retard, notre service client est disponible au 05 34 32 61 90 de 10h à 12h et de 14h à 17h. Cordialement, L'équipe Tout Pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais une batterie sur les 2 ne fonctionne pas
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Suite à votre avis, nous vous invitons à contacter notre service client au 0534326190 afin que nous puissions trouver une solution ensemble à votre problème de batterie. Un échange standard sera réalisé à notre charge. Veuillez nous excuser pour cet incident. Service client : 05 34 32 61 90 (Lun-Ven : 10h-12h30 / 14h-18h) Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
La vitre commandée est une vraie arnaque selon mon technicien !! Elle n'est pas tactile Je suis très insatisfait !!! Je décommande ce produit
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Vous pouvez nous retourner la vitre défectueuse pour un échange. La procédure de retour est indiquée sur notre page SAV et notre service client par téléphone reste disponible au 05 34 32 61 90 de 10h à 12h et de 14h à 17h. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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