La majorité des clients souligne la rapidité de livraison et le respect des délais annoncés pour l'envoi des produits. De nombreux retours mentionnent que les articles reçus correspondent parfaitement aux commandes, ce qui renforce la fiabilité du site. Les utilisateurs apprécient particulièrement le service client, décrivant une assistance efficace et accessible, notamment par téléphone, soulignant que leurs préoccupations ont été prises en charge.
Les tutos proposés ne sont pas assez ciblé, certains articles sont vendu sans prévenir qu'il y a besoin d'un matériel très spécifique pour les monter (exemple, vitre seule pour iphone 5 et +) la pochette d'outils proposé ne suffi pas.
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Erreur dans ma commande donc 15 jours pour livrer le bon produit!!!
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette erreur et la gêne occasionnée. Notre SAV a pris le relais sur votre dossier et réglé cela au plus vite. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Délai très long....,la batterie ne correspond pas à celle d'origine et les tournevis sont de mauvaise qualité.tres tres déçu.
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-iphone.com ou par téléphone au 05 34 32 61 90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Commande incomplète et délai de livraison vraiment trop long. Par contre très bonne réactivité, j'ai envoyé un 1er mail et on m'a répondu ds l'heure.
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
La batterie du 5s changée ne marche pas. En remettant l'ancienne ça marche. Délai livraison 14 jours au lieu de 7 jours (je croyais). J'appelle le SAV demain pour un échange de la batterie: ils devraient les tester avant envoi.
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En cas de batteries défectueuses nous n'effectuons pas d'échange mais un renvoi immédiat d'une autre batterie. Vous recevrez par e-mail le numéro de votre nouvelle commande. Nous sommes désolés pour cet incident et la gêne occasionnée. Nous testons un échantillon de notre stock régulièrement. Malheureusement au regard des milliers de batteries et pièces détachées expédiées chaque semaine, nous ne pouvons assurer un test de chaque article. C'est pour cela que nous mettons en place un système de SAV rapide et favorable au client en cas de batterie défectueuse. Merci de votre confiance et à bientôt sur Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
enveloppe déchirée emballage du kit outil ouvert: en vrac dans l'enveloppe
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident. Votre colis a été vandalisé pendant le transport. Nous allons émettre une plainte auprès de notre bureau de Poste. Nous vous envoyons immédiatement un bon de réduction en compensation de cette gêne. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
J'ai reçu la batterie avec 7 jours de retard et elle ne correspondait pas à ma commande
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long 10 jours pour une batterie de 20 grammes . Honteux
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-iphone.com ou par téléphone au 05 34 32 61 90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour iPhone
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long , la batterie reçue n' était pas neuve et ne fonctionnait pas.
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Veuillez nous excuser pour ces désagréments. Notre SAV reviendra vers vous par e-mail dès réception du retour. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
livraison trop lente, ne réagissent qu'après un mail de relance
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet incident et la gêne occasionnée. Comme notre conseiller SAV vous l'a détaillé par e-mail, nous vous avons remboursé les frais d'envoi suite à ce retard d'expédition survenu suite à une rupture de stock chez notre fournisseur. Cependant, votre e-mail du 02/05/2016 n'a pas pu accélérer la procédure car nous n'avons pu envoyer votre commande que le 09/05/2016 après réception du produit en rupture. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu l'une des 2 pièces commandées, j'ai du retourner celle que j'ai reçu à la place afin de procéder à l'échange. Je trouve la méthode pas commerciale du tout. J'accepte que l'on puisse se tromper, mais jeter le doute sur le client en lui demandant le retour de la pièce non commandée et à ses frais (le remboursement de 3,5€ ne couvre pas les frais d'envoi) je trouve ça vraiment très désagréable!
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces incidents. Suite à de nombreux abus, nous demandons systématiquement le retour des produits. La Lettre Suivie 100g est à 3,06€ et convient largement pour le renvoi d'une pièce détachée. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Service convenable mais Batteries défectueuses...
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-iphone.com ou par téléphone au 05 34 32 61 90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour iPhone **Nous allons vous interroger à nouveau pour nous donner votre opinion sur notre site**
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Déçu car la batterie commandée n'est pas celle reçue. Obligé d'acheter une enveloppe à bulles, d'emballer, de fournir des explications, de porter à la poste du villages d'à côté pour renvoyer, de se faire établir une facture de la poste pour 3€ de remboursement. Tout cela pour une erreur de l'entreprise commerciale, pour une première commande.... même si je suis relativement conciliant, ça n'est pas heureux du tout! Et pour un article qui aurait pu arriver en trois ou 4 jours, j'attendrai une vingtaine de jours sans téléphone puisque ma batterie est HS.
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site. Nous sommes désolés pour cette erreur. Pour accélérer la procédure d'échange, nous proposons ceci : 1- Vous effectuez une nouvelle commande avec le produit souhaité 2 - Nous expédions cette commande en urgence 3 - Vous nous expédiez la batterie iPhone 4S reçue par erreur 4 - Dès réception de votre retour, nous vous remboursons les frais de port Cette procédure permet à nos envois de se croiser et non de se succéder pour que vous puissiez recevoir votre produit plus rapidement. En effet, nous ne proposons pas d'enveloppe retour et remboursons les frais d'envoi au cas par cas. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Bientôt 3 semaines d'attente pour recevoir mon écran, entre les produits indisponibles (non signalé sur le site), les problèmes de logistique ( envoi à la mauvaise adresse), ça fait un peu beaucoup. La prochaine fois pour moi c'est magasin, 1 heure après au moins j'aurais eu mon téléphone en état. Pas trop content
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et veuillez accepter nos excuse pour ce retard. Notre SAV vous a contacté le 31/03/2016 pour vous prévenir d'un éventuel retard sur votre commande suite à une rupture de stock. Le colis que nous vous avons envoyé nous a été retourné pour cause de "
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
La livraison s'est bien passée (délais et colis), mais, la batterie reçue à la même autonomie que l'ancienne batterie qui avait 5 ans environ... Bref, pas content de la qualité de la nouvelle batterie.
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
site agréable pour le choix très décevant pour la qualité des produits et du conditionnement
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Sur ma commande je n'es pas reçu la bonne batterie pour mon iPhone 5s j'ai contacter le sav et je n'es toujours pas eu de réponse au bout de 1 semaine je suis assez déçu à se sujet
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet incident et la gêne occasionnée. Notre SAV vous a envoyé la procédure de retour par e-mail. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
La commande à mis dix jours à arriver et l'assistante au téléphone était très peu courtoise avec moi en m'envoyant promener voire même agressive, pas du tout commerçant.
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette médiation téléphonique qui ne vous a pas apporté satisfaction. Concernant le délais de livraison, nous tenons à vous rassurer : votre colis a été expédié immédiatement après la prise en compte de votre commande, le 01/03/2016. En témoignent les e-mails d'information reçus et le cachet de la Poste apposé sur votre enveloppe. Nous avons respecté notre engagement d'expédition en 24h. Dans ces conditions, vous conviendrez que le délais d'acheminement de votre colis par la Poste n'est pas de notre responsabilité mais incombe au transporteur. Toutefois, nous tenons à vous offrir une compensation pour la gêne occasionnée par cette livraison tardive. Comme vous avez bénéficié des frais de port offert, nous ne pouvons procéder à un remboursement de ces dernier et vous offrons le Câble USB jaune iPhone d'une valeur de 5.50€. Ce remboursement sera effectif sur votre compte bancaire dans un délais de 4 jours ouvrés. Merci de votre confiance et à bientôt sur Tout pour iPhone ** Vous êtes satisfait de cette médiation ? Donnez-nous votre avis en tenant compte du traitement de votre demande, directement en réponse à ce message.**
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Votre site ne fait pas le job, il ne suffit pas d'importer et de revendre. Vous arrive t'il de tester et vérifier qualité des produits? J'en doute vu la qualité médiocre du produit reçu. Je n' achèterai plus sur ce site.
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous sommes désolés pour cet incident et la gêne occasionnée. Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par téléphone au 05 34 32 61 90, du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h ou par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-iphone.com. Cordialement, L’équipe Tout pour iPhone.
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
livraison rapide et efficace, globalement très bon produit, sauf pour la batterie, car une batterie d'occasion hs a la place d'une neuve, ce n'est pas très honnête.
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous sommes désolés pour cet incident et la gêne occasionnée. Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par téléphone au 05 34 32 61 90, du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h ou par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-iphone.com. Cordialement, L’équipe Tout pour iPhone.
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
J ai déjà écris au sav et tien ne se passe de concret??
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous sommes désolés pour cet incident et la gêne occasionnée. Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par téléphone au 05 34 32 61 90, du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h ou par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-iphone.com. Cordialement, L’équipe Tout pour iPhone.
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Pas assez de conseil. Le site devrait mettre en garde que pour un non professionnel il vaut mieux prendre un écran complet de rechange pour IPhone 5. Du coup commande inutile.
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Vous pouvez nous renvoyer ce produit pour échange. Notre SAV est disponible par téléphone ou e-mail : Lundi au Vendredi 10h00-12h30 à 14h00-17h00 05 34 32 61 90 contact@tout-pour-iphone.com Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Beaucoup de difficultés à joindre votre société par téléphone ! On m'a toujours raccroché aux nez !
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Nous aimerions avoir plus de détail à ce sujet. Vous avez réussi à joindre un conseiller qui vous a raccroché au nez ? Si vous n'avez pas réussi à joindre un conseiller c'est à cause du volume d'appel qui est parfois trop important. Merci de réitérer votre appel ultérieurement. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
temps de livraison pas respecté !!
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard et la gêne occasionnée. Il s'agit d'un retard dû à une rupture de stock chez notre fournisseur ce qui a retardé de nombreuses commandes, dont la vôtre. Nous vous avons prévenu dès le lendemain de votre commande que nous rencontrions un retard. Vous êtes libre de contacter notre service client pour demander l'annulation et remboursement de votre commande dès réception de nos messages. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Commande effectuée le 13/01/2016, reçue le 30/01/2016. Retard dû à une erreur d'affranchissement de leur part. Plus de 15 jours pour recevoir une batterie qui ne prend pas la charge. Je ne recommande pas ce site.
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces incidents et la gêne occasionnée. Notre centre de tri n'a pas détecté d'erreur d'affranchissement sur votre envoi sinon nous aurions rectifié cela avant qu'il vous soit expédié. Nous envoyons toutes nos batteries dans le même type de Lettre Max Suivie et ne rencontrons pas de problème de surtaxe. Cela reste à la discrétion du facteur qui juge du bon affranchissement ou pas du colis. Nous allons lancer une réclamation concernant cet envoi car il n'aurait pas du être surtaxé. Concernant votre batterie défectueuse, notre SAV va vous recontacter par e-mail immédiatement pour vous détailler la procédure. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Batterie hs neuf elle charge mais tiens meme pas 1h00... decu... jattend tjrs le sav...
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Nous vous confirmons le renvoi d'une batterie via la commande 250163 . Vous serez averti par mail lors de l'expédition du produit. Nous vous invitons à mettre la première batterie au recyclage. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'incident ainsi que pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'equipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Délais de livraison longs. Certains produits commandés sont défectueux.
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Nous vous confirmons le renvoi d'une batterie via la commande 250180. Vous serez averti par mail lors de l'expédition du produit. Nous vous invitons à mettre la première batterie au recyclage. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'incident ainsi que pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'equipe Tout pour iPhone
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
J'ai transmis un mail il y a deux jours indiquant que la batterie achetée ne tenait la charge que la journée (sans utilisation intensive) et je n ai aucune réponse
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette absence de réponse. Malheureusement, vous ne nous aviez pas communiqué votre numéro de commande et de ce fait, votre e-mail n'est pas remonté dans notre boîte de réception. Il est normal que la batterie de votre iPhone 4 dure en moyenne une journée, même sans utilisation intensive. Les réseaux et mises à jour actuels consomment énormément d'énergie, notamment pour les téléphones plus anciens comme les iPhone 4. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Beaucoup de retard pour la livraison
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Votre commande a été préparée par nos services et remise à la Poste en moins de 48h. Le retard de livraison est malheureusement du à des perturbations au niveau de la Poste. Pour une livraison plus rapide et sécurisée, nous recommandons la Lettre Max Suivie. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Pour une commande passé le 26/12/15 reçu le 15/01/16, c'est trop long. Pas de mail disant que le produit est parti de chez vous. Pas vraiment de nouvelle hormi après le nouvel an un petit mail disant que vous aviez des problèmes de logistique
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Suite à une pénurie de batteries d'iPhone 4S chez notre fournisseur, l'expédition de nos commandes a été retardée. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Envoi rapide mais kit outillage incomplet (manque un tournevis)
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Quel tournevis était manquant dans votre kit ? Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
J'ai payé la lettre suivie au final j'ai reçu le colis plus d'une semaine après.
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Suite à une pénurie de batteries d'iPhone 4S chez notre fournisseur, l'expédition de nos commandes a été retardée. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
J'ai attendu 2 semaine avant de recevoir mon colis super je roccomande pas
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Suite à une pénurie de batteries d'iPhone 4S chez notre fournisseur, l'expédition de nos commandes a été retardée. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Pas le bon article pour la coque antichoc
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet incident et la gêne occasionnée. Merci de consulter vos e-mails, nous vous avons envoyé la procédure de retour pour procéder à un échange du produit. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Envoi assez rapide mais produits ( chargeur usb et allume cigare) défectueux . Seul la housse est correct.
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet incident et la gêne occasionnée, notre service client vous envoyer un e-mail détaillant la procédure de retour pour échanger ces produits défectueux. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Envoie rapide mais les réponses aux questions posées sont imprécises et ne répondant pas aux attentes du client
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous nous efforçons de répondre au mieux à vos interrogations. A bientôt
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Délais beaucoup trop long alors que les produits sont marqués disponible. 15j au lieu de 3 ou 4
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard et la gêne occasionnée. Malgré nos efforts pour respecter nos délais d'envoi, votre commande a été retardée suite à une rupture de stock due à une livraison tardive de notre fournisseur. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Qualité moyenne des produits mis en vente.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Une seule paire d'outils alors que j'ai commandé 2 pack complets : vitre+ LCD + outils. De plus, une batterie qui fait beugler le téléphone. BOF!!!
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet oubli, nous allons programmer un nouvel envoi d'outils et de batterie. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
bonjour, nous sommes assez déçu du délai de livraison .
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Malgré toute l'attention que nous portons aux délais de livraison, nous n'avons pas pu expédier votre commande dans les temps et nous excusons pour ce retard et la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Tout pour iPhone
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