La majorité des clients souligne la rapidité de livraison et le respect des délais annoncés pour l'envoi des produits. De nombreux retours mentionnent que les articles reçus correspondent parfaitement aux commandes, ce qui renforce la fiabilité du site. Les utilisateurs apprécient particulièrement le service client, décrivant une assistance efficace et accessible, notamment par téléphone, soulignant que leurs préoccupations ont été prises en charge.
Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
S
Sebastien G.
Note : 4 sur 5
Commandes conformes reçues dans un délai raisonnable. Néanmoins tarifs un poil au dessus de la concurrence.
A
Angélique S.
Note : 4 sur 5
Confiée à ma commande. Pour la qualité de la batterie il est trop tôt pour donner un jugement. Semble tenir la charge comme à l’origine.
S
Sandra P.
Note : 4 sur 5
Tout était parfait rien à dire.
E
Eloise C.
Note : 4 sur 5
Écran de montre très bien se pose facilement parcontre l’écran de telepjone c’est d’une galère ne ressemble en rien à la vidéo du site c’est vraiment dommage mais sinon la qualité est top !
F
fabrice C.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide sav efficace
S
sephora R.
Note : 1 sur 5
J’ai payer 10,90€ de livraison « express » afin de recevoir mon colis dans les 24h Parceque je partais en voyage, 48h après n’ayant rien reçu, je contact le service et demande une annulation de commande ainsi qu’un remboursement. La commerciale me confirme que ça a bien été pris en compte et que le remboursement sera fais sous in délais d’une semaine. 1semaine plus tard je reçois le colis dans ma boîte au lettre. J’avais Biensur du coup acheter ce produit ailleurs en voyage.
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Comme expliqué par téléphone à deux reprises: -Vous avez passé commande le samedi 7 juillet à 19h00. Nos bureau étant fermés le samedi et le dimanche, il n'était (comme précisé sur notre site) techniquement pas possible que votre commande vous soit livrée dimanche ou lundi. -Vous nous avez contactés le lundi en fin de matinée en signalant que nous avions du retard (et nous vous avons expliqué le s modalités d'expédition). Notre opératrice a exceptionnellement accepté d'annuler votre commande et vous a prévenue qu'il y avait un risque que votre commande soit déjà en préparation (les Chronopost étant traités en priorité). Malheureusement, il s'avère que votre commande était déjà en préparation lors de votre appel et c'est pour cela que le processus n'a pas pu être stoppé. De ce fait, nous vous avons envoyé la procédure de retour afin que vous puissiez retourner votre commande et être remboursée. Pour conclure, nous comprenons que vous soyez déçue que la commande vous ait été expédiée, pour autant il est injuste de nous punir si sévèrement pour une erreur que nous n'avons pas commise. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée, Cordialement, L'équipe Tout Pour Phone
L
Laurent T.
Note : 4 sur 5
Pièces conformes à mes attentes.
F
François C.
Note : 2 sur 5
Batterie commandée le 04 août en lettre suivie, reçu le 17 août. Toujours pas de réponse à mon mail de réclamation. Bref pas du tout satisfait du service, à voir maintenant la qualité et la durée de la batterie. Pas du tout chaud pour recommander sur ce site.
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel. Les services de la Poste en période estivale peuvent malheureusement être ralentis. Voici les étapes de votre livraison: mardi 17 août Votre courrier est déposé dans la boîte à lettres du destinataire. mardi 17 août Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution. mardi 10 août Votre courrier est en cours d'acheminement vers sa destination lundi 9 août Votre courrier a été remis à La Poste par l'expéditeur. Concernant votre mail, il faut simplement nous laisser le temps de vous répondre. :) Belle journée à vous, Bien cordialement,
H
HUGUES T.
Note : 1 sur 5
JAMAS RECU ET PAS REMBOURSE || Commande passé le 13 juillet pour être livré en 24H. Colis perdu, le 21 juillet je fais une demande de remboursement. Je reçois des mails qui disent tout le temps la même chose que le colis est en point relais. Plusieurs fois je leur dis que le colis n'y est pas et je reçois toujours le même mail. Nous sommes le 17 août je n'ai toujours pas reçu de remboursement malgré de nombreuses relances. C'était ma première commande et ce sera ma dernière commande.
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, En effet, le colis n'est PAS PERDU mais bien en point de retrait. Vous comprendrez, nous en sommes persuadés, que nous ne puissions pas vous rembourser une commande déjà expédiée et non retournée. De ce fait, nous prenons contact avec Chronopost ce jour pour organiser un retour dans nos locaux afin de pouvoir vous rembourser au plus vite. Cordialement, L'équipe Tout Pour Phone
V
Véronique P.
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix
T
Thierry L.
Note : 2 sur 5
La commande se passe toujours bien… C’est le sac qui pose problème….
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Nous ne comprenons pas la problématique rencontrée. Notre service client va se rapprocher de vous afin de pouvoir trouver une solution. Cordialement, L'équipe Tout Pour Phone
J
Jean-Paul G.
Note : 4 sur 5
Tout a bien fonctionné
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
Pièces conformes à la commande. Bonne qualité.
G
GAUTHIER N.
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur le site ou la livraison, tout s'est bien passé et le produit est arrivé en temps et en heure.
R
richenel B.
Note : 1 sur 5
Attente assez conséquent pour un résultat médiocre.
A
Amine Z.
Note : 1 sur 5
Commande d’un écran d’iPhone Xr semblerait t’il « d’origine ». Au bout de 4 mois l’écran commence à deconner. Partie gauche plus fonctionnelle. Écran qui appui sur les boutons tout seul, jusqu’à désactiver mon iPhone car trop de code erroné. (Sachant que c’est mon outil de travail). Je renvoie l’écran en garantie à mes frais bien évidemment. Je reçois un écran censé être neuf. En ouvrant la boîte je me rends compte que l’une des nappes est anormalement pliée. Une légère manipulation de ma part casse directement la nappe. L’écran n’est plus utilisable. Le SAV ne veut rien savoir, doute de ma bonne foi… je me retrouve avec un iPhone inutilisable. Je ne commanderai plus sur le site, je vous invite à faire de même. A FUIR!
G
Georges P.
Note : 4 sur 5
Emballage lettre bulle reçu en temps de la poste un peu long mais le fournisseur n'y peut pas grand chose à cela.
G
Gael M.
Note : 2 sur 5
3mm plus petit que l'ecran du téléphone, du coup le bas de l'ecran n'est pas protégé. Si on on rajoute le prix de la livraison pour recevoir la commande le lendemain matin (qui n'arrive que 4 jours plus tard) vous avez la raison des deux étoiles...
J
jean marie P.
Note : 1 sur 5
Très déçu par la qualité de l’écran ( au bout de quelques jours l’écran a commencé a moins bien répondre au toucher) et déçu par les premiers outils reçu
D
david A.
Note : 4 sur 5
correct
M
Mehdi B.
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
L'écran de remplacement pour mon iphone SE est arrivé en temps et en heure comme prévu. L'emballage était de qualité et l'outillage nécessaire inclus. Cependant, le remplacement est un échec pour moi et l'écran s'est fendu lors de la pose. Je ne pourrai donc pas donner avis sur son fonctionnement et sa qualité.
M
Matheo F.
Note : 4 sur 5
Outils tres mauvais
M
Maranatha D.
Note : 1 sur 5
Je n’ai reçu que aucun colis
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nos équipes reviennent vite vers vous pour trouver une solution. Espérant pouvoir bientôt vous satisfaire. Belle journée à vous, Bien cordialement, L'équipe Tout Pour Phone
E
Ella G.
Note : 1 sur 5
Très compliquer à mettre même pas une petite raclette ou quoi
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, En effet, il s'est précisé sur le descriptif produit que le kit contient: un film hydrogel, une lingette humide et une lingette sèche. Toutefois, dans le tutoriel de pose, il est utilisé et proposé en supplément une petite raclette qui permet de poser votre film sans bulle. Une carte type carte bancaire aurait pu (en système D) vous permettre de chasser l'air. Nous sommes sincèrement désolés que le produit ne vous ai pas apporté satisfaction du fait que vous ne soyez pas équipé(e) et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur ce point. Belle journée à vous, Bien cordialement, L'équipe Tout Pour Phone
G
Gilles G.
Note : 4 sur 5
rien à dire
I
Ider B.
Note : 1 sur 5
Délais trop long
C
Cémy Y.
Note : 4 sur 5
Bien
R
Ralpho J.
Note : 4 sur 5
Très satisfait du commande
J
Jeanloui C.
Note : 1 sur 5
Mauvais choix ces écouteurs sont adaptés uniquement à utiliser au fauteuil !
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre SAV afin de determiner si le produit n'était pas défaillant. La procédure de retour vous a été envoyée par mail afin que nous puissions procéder au remboursement des écouteurs. La plateforme Avis Vérifiés ne remplace pas notre service client. Ainsi, nos services restent disponibles par téléphone au 05.34.32.61.90 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h ou par e-mail à contact@tout-pour-phone.com Belle journée à vous, Cordialement, L'équipe Tout pour Phone
M
Matthieu P.
Note : 4 sur 5
Batterie OK ( fonctionne) / Dommage que les scotch pour la fixer n'est pas intégré par défaut lors de l'achat. Le Kit outils classique n'est pas génial , le médiator s'use assez rapidement , le plastique est de mauvaise qualité. ( un kit avec uniquement le médiator , aurait été une bonne chose , j'ai des tournevis de précision. )
M
Marie-Claude C.
Note : 1 sur 5
Le site ok par contre le produit reçu présentait au sorti de l'emballage une grande rayure. Je ne recommanderai plus jamais.
M
mickael D.
Note : 4 sur 5
Rass
P
Paul G.
Note : 2 sur 5
Livraison. Rapide mais obligé de racheter des tournevis plus performants
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Pourquoi avoir racheté des outils alors qu'un simple appel nous aurait permis de pouvoir vous apporter une solution? Même si nous sommes sincérement désolés de la gêne occasionnée, il est dommage que vous n'ayez pas utilisé notre SAV. Nous restons à votre disposition si besoin, Belle journée à vous, Bien cordialement, L'équipe Tout Pour Phone
J
jean claude S.
Note : 2 sur 5
delai trop long pour recevoir un simple cable d'iphone
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Comme cela vous a déjà été signalé, nous vous informons que vous avez opté pour un envoi en Lettre Suivie. La préparation de commande est de 72h ouvrées maximum, puis l'acheminement par la Poste est de 3 à 5 jours ouvrés. Belle journée à vous, Cordialement, L'équipe Tout pour Phone
M
marc L.
Note : 1 sur 5
25 jours pour envoyer la commande et elle arrive avec 2 produits en moins et 1 un mauvais ... Dernière commande chez vous à l’heure où j’ecris je n’ai tjr pas reçu la fin de ma commande
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Il semblerait votre commande vous ait été intégralement livrée et le produit reçu par erreur, remplacé. N'hésitez pas à revenir vers si besoin. Nos services sont à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Belle journée à vous, Bien cordialement, L'équipe Tout Pour Phone
X
XAVIER H.
Note : 4 sur 5
RAS.
S
Sandrine W.
Note : 4 sur 5
Bien reçu conforme à la commande
E
ELODIE C.
Note : 1 sur 5
Très très déçue du service proposé. La commande et l'envoi se sont très bien passé mais le matériel n'est pas du tout à la hauteur. J'ai commandé un kit complet pour changer un écran de téléphone et j'ai plutôt continuer de casser mon téléphone plutôt que de changer l'écran. Le matériel en plastique c'est pas du tout adapté. Un achat complètement inutile pour moi. J'ai du racheter un téléphone.
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous vous invitons à retourner le(s) produit(s). Vous accéderez à la procédure de retour en cliquant sur le lien ci-dessous : https://www.tout-pour-phone.com/content/81-aide-en-ligne-vos-retours Nous ne vendons pas d'écran en plastique! Il est dommage que vous n'ayez pas contacté nos services afin qu'ils puissent trouver une solution. La plateforme Avis Vérifiés ne remplace pas notre service client. Ainsi, nos services restent disponibles par téléphone au 05.34.32.61.90 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h ou par e-mail à contact@tout-pour-phone.com Cordialement, L'équipe Tout pour Phone
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