La majorité des clients souligne la rapidité de livraison et le respect des délais annoncés pour l'envoi des produits. De nombreux retours mentionnent que les articles reçus correspondent parfaitement aux commandes, ce qui renforce la fiabilité du site. Les utilisateurs apprécient particulièrement le service client, décrivant une assistance efficace et accessible, notamment par téléphone, soulignant que leurs préoccupations ont été prises en charge.
J'ai reçu le verre trempé complètement fissuré. Emballage pas assez résistant pour ce genre de produits c'est dommage.
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
J
Jerome Q.
Note : 2 sur 5
J'ai reçu le film rayé
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Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons constaté que notre service client a pris contact avec vous concernant votre problème et attend une réponse de votre part. Nos services restent disponibles par téléphone au 05.34.32.61.90 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h ou par e-mail à contact@tout-pour-phone.com Cordialement, L'équipe Tout pour Phone
J
Jacques H.
Note : 1 sur 5
Contrairement à ce qui est indiqué sur le site, la batterie n'est pas d'origine Samsung ou est d'occasion. N'a pas été livrée dans l'emballage d'origine mais dans un simple sachet en plastique
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit. Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens. Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
H
Hervé G.
Note : 1 sur 5
Malhonnête et de mauvaise foi donc rien à dire de plus dossier transmis à DGCCRF
M
Marcellin C.
Note : 2 sur 5
Produit bien emballé, livraison correct mais manque de chance la pièce reçue était défectueuse, est ce un coup de malchance ou de la mauvaise qualité des pièces? Dommage car je suis toujours en panne et en attente de remboursement.
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Bonjour, Notre service client vous a fait parvenir un formulaire de retour le 29 juin 2021 en vue d'une prise en charge en SAV (échange, avoir ou remboursement). Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
P
Pierre-edouard L.
Note : 1 sur 5
Le produit livré n’est pas celui commandé
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Bonjour, Notre service client vous a fait parvenir un formulaire de retour en date du 29 juin 2021, en vue d'un retour pour prise en charge en SAV (échange, avoir ou remboursement). Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
M
Malvi N.
Note : 1 sur 5
Commande non reçu, j’attend depuis le 23 juin ..... commande renvoyer à l’expéditeur
Réponse de Tout Pour Phone
Bonjour, Votre adresse de livraison indiquant comme nom et prénom "
M
Manon B.
Note : 3 sur 5
j’ai reçu mon colis à moitié ouvert et il m’en manquait l’adhésif pour recoller l’écran... sinon la batterie est très bien
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P
Pierce K.
Note : 1 sur 5
Commande reçu en retard, service téléphonique nul
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S
Steven K.
Note : 3 sur 5
Pièces et service de qualités, malgré le prix global qui reste un peu excessif comparé à d’autres sites marchands européens. Je recommande néanmoins.
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F
Frantz F.
Note : 1 sur 5
matériel défectueux
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J
John P.
Note : 3 sur 5
Produits conformes mais emballé dans une simple enveloppe bulle. Par terrible je trouve...
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Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre service pro dédié ? Pour toute réclamation, votre interlocutrice reste disponible par téléphone au 06.30.11.75.35 du lundi au vendredi. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
G
Gwendoline L.
Note : 3 sur 5
Un film de protection fissuré sur 2 commandés
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R
Raffaele R.
Note : 1 sur 5
Mauvaise article reçu et remboursement proposé infériorise de 90% du prix payé…
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Bonjour, N'ayant à ce jour pas reçu votre retour du produit, aucun remboursement n'a été effectué par notre société. Dés réception du retour, celui ci est traité le jour même par notre équipe et vous en serez averti par e-mail. Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
L
Linda P.
Note : 3 sur 5
difficile de s'inscrire
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B
Baptiste S.
Note : 2 sur 5
Il est indiqué 4 à 5 jours ouvrés pour être livré. Malheureusement je l'ai reçu 7 jours ouvrés après. Je n'ai donc pas pu monter la batterie comme prévu sur un téléphone de ma famille. Le contrat n'est donc pas respecté je ne commanderai plus ici. Je n'ai aucun avis à donner sur la batterie en elle-même car je n'ai pas pu encore la monter.
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Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre SAV ? Sachez que votre commande a été expédiée par notre société le 15 juin, soit dans le délais des 72h de préparation indiqué sur notre site. La livraison a ensuite été effectuée elle aussi dans les délais annoncés par la Poste. Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
N
Noé E.
Note : 1 sur 5
Commande très longue à recevoir contrairement à ce qui est promis.
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Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Sachez que vous avez opté pour l'envoi en Lettre Suivie qui est le moins cher, mais le plus long. Nous proposons des envois en 48h en Colissimo, et même 24h avec Chronopost ! Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
C
Clair A.
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur la qualité du service produit expédié très rapidement mais erreur de modèle de téléphone pour la coque.
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A
Aurelie L.
Note : 2 sur 5
Si le SAV a été très sympathique et a cherché avec moi des solutions, je regrette fortement mon achat de batterie pour mon iPhone 6s plus. Les batteries sont à mon sens de piètre qualité... La batterie tient à peine deux mois avant de tomber à une autonomie de 80% puis 70% pour être complètement défaillante au bout de 3 mois. Sur le reste, le SAV est très sympathique, j'ai eu de très bons contacts.
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Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit. Sachez que le produit que vous avez commandé est garanti et peut tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens. Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez mais également par mail à contact@tout-pour-phone.com. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
C
Constance H.
Note : 2 sur 5
Commande passée le lundi, produit en stock donc envoi rapide logiquement mais j’ai dû appeler moi même pour faire bouger les choses….l’envoi s’est fait en colissimo pour gagner un peu de temps mais c’est arrivé 1 semaine après ma commande finalement…..de plus, on paie des frais d’envoi pour chaque produit commandé, même s’ils sont envoyés en même temps, donc payer 2,50€ De frais d’envoi pour 2 protection d’écran, ça fait un peu cher….
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G
Gregory L.
Note : 3 sur 5
c'est la troisième fois que je renvois mon écran iPhone 8 car a chaque fois il y avait un disfonctionnement la première fois des trais sur l'écran la deuxième ne fonctionnais pas du tout et la troisième c'est le tactile qui ne fonctionnait pas je suis très déçus de la qualité des pièces j'espère que le quatrième sera le bon. en revanche en ce qui concerne le SAV et les livraisons c'est parfait rien a redire .
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Bonjour, Votre produit semble défectueux. Nous sommes désolés pour cet incident. Avez-vous pensé à contacter notre SAV ? Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
I
issam D.
Note : 2 sur 5
La coque en elle même est très bien mais le temps d'attente est très long et pas normal pour une simple enveloppe envoyée
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F
Francis P.
Note : 3 sur 5
Toujours en attente de livraison
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A
Adrien P.
Note : 3 sur 5
Très bonne qualité, pas déçu. Livraison longue, toujours très longue !
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P
Pierre G.
Note : 3 sur 5
Omn ma enjoyed n impote qu oi car la piece vous ne poured pas l avoir
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M
Mathieu F.
Note : 2 sur 5
Coque certifié Apple acheté sur le site. J’ai reçu une contrefaçon asiatique qui a été certifié dans un Apple Store … Site pas du tout sérieux. Cependant le service client est bon, ils m’ont remboursé la coque et les frais de retour/et d’envoi initial rapidement. J’espère que c’est une erreur et que ce site ne vend pas des contrefaçons à l’insu de ses clients.
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M
michael V.
Note : 3 sur 5
personnellement je trouve que la livraison est beaucoup trop longue entre la préparation et la livraison c'est trop long il y a d'autres magasins en 2 jours on a la pièce
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P
Patrice D.
Note : 2 sur 5
En stock ! Mais finalement livraison au bout d'un mois
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D
Daniel R.
Note : 3 sur 5
Même si le produit est en stock, il faut compter une semaine pour recevoir sa commande.
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M
Myriam L.
Note : 1 sur 5
Commande d'une protection pour iphone 8 plus, reçu pour iphone 6 plus. Aucune excuse et solution arrangeante à part un retour à mes frais avec remboursement en différé de 3.50€ maxi. Solution contraignante pour moi pour une erreur qui aurait pu être évitée.
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M
Maxime B.
Note : 3 sur 5
Vous vendez un produit non conforme à la description mais par contre excellent SAV
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M
Marie Christine B.
Note : 1 sur 5
Article livré non conforme à ma commande et pas de réponse au mail envoyé de réclamation. A éviter
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J
Jerome S.
Note : 3 sur 5
Encore une fois une commande bloquée alors qu'un article s'est retrouvé en rupture de stock alors qu'il était disponible à la commande... Dans le suivi aucune indication sur l'article en rupture (aucun délai précisé) et ne propose pas par défaut d'envoyer les articles disponibles.. Après un appel au service client, ils ont envoyé la commande en chronopost (qui s'est perdu du coup arrivé trop tard) mais c'était gentil à eux de le faire. Ne commanderais plus sur ce site tant que des améliorations sur la disponibilité n'auront pas été faites (c'est la deuxième fois que cela m'arrive avec eux)
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F
Florent S.
Note : 1 sur 5
Les articles ne sont pas conformes au téléphone malgré la vérification de la commande, mauvaise série ? Réponse par mail plus que limite, 45 euros de perdu, dommage. Première et dernière commande.
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G
Gérard P.
Note : 2 sur 5
Le délai entre la livraison et la commande a été de plus d'un mois, c'est beaucoup trop long.
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T
Thomas M.
Note : 2 sur 5
Le kit ne permet pas la réparation complète car il n'y a pas de colle ou adhésif pour fixer la vitre arrière. Le tuto pour samsung s8 n'existe pas sur le site.
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M
Marie D.
Note : 2 sur 5
Beaucoup beaucoup de retard dans l’envoi de ma commande je n’y croyais plus et j’ai entre temps du en commander ailleurs et aucun geste commercial dommage !
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V
vuillet C.
Note : 1 sur 5
ma commande a été passée le 06/05/21 expédié le 18/05/21 reçu le 26/05/21 preuve si besoin .aucun mail de leur part pour me signalé les produits manquants, pas de geste commercial ,je ne recommande pas ce site
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Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler ce retard ? Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
L
laurent E.
Note : 3 sur 5
Le pack d’accessoires iPhone 8 sans les vis, c’est juste n’importe quoi
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J
Joël S.
Note : 3 sur 5
Produit conforme, mais délai trop trop long.
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