L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
J'ai réceptionné mon colis hier, j'aime beaucoup l'ensemble cependant je trouve dommage d'avoir retrouvé des traces de stylos sur certains endroits des draps, je suis un peu déçue sur ce point. Je n'avais pas vérifié avant de les laver.
A
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Note : 3 sur 5
Pierres plus petites qu'imaginées (aucune ne mesure 4,2 cm), moins polies qu'imaginées (pas très agréables au toucher), et pas du tout fraîches naturellement comme promis. Les galets de basalte (pour massages chauds) sont beaucoup plus frais que ce marbre (dont on aimerait connaître la provenance et la traçabilité). Jolie pochette de velours.
A
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Note : 3 sur 5
La communication : pourraient dure qu'un article est manquant donc, on pense qu'il a leur-etre été volé pendant ke transport anxiété de devoir faire plein de démarches administratives. Produits de différentes marques et donc tailles ne correspondaient pas. Obligation de devoir renouer et courries administratives. Sinon, très bons produits, je recommande mais lar rapport à avant confinement, qua
A
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Note : 3 sur 5
sur la precision des commandes. je n'ai pas reçu exactement ce que j'ai commandé au niveau couleur.
A
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Note : 3 sur 5
Tres bon produit , malheureusement sabre casse a la pointe dans le transport
A
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Note : 3 sur 5
Les articles sont mal emballés pour expédition résultat j'ai reçu mon banc de méditation tout abîmé
Réponse de tortue de jade
chère cliente, nous sommes désolés de cette situation, nous pouvons procéder à l'échange de votre article - soucieux de l'entière satisfaction de nos clients cordialement TORTUE DE JADE
A
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Note : 3 sur 5
Le service de commande semble efficace : bonne réactivité pour satisfaire le client et amabilité du personnel. Mais l'emballage au moyen de cartons parfois trop grands laisse à désirer ( écrasement durant le transport ). Cependant l'idée de réutiliser des emballages ayant déjà servi n'est pas mauvaise ( idée de recyclage positive ). D'autre part, sur trois paires de chaussures achetées, il y en
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, le rapport qualité prix est bon. Par contre les couleurs ne sont pas les mêmes entre les gammes ce qui fait qu'on ne peut pas mettre la housse marron plus les serviettes marrons ensemble.a D'où mon 3 étoiles. Livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
Le paquet a été renforcé par la poste car le carton était éventré
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Le produit acheté est un cadeau donc pas encore déballé Il le sera a NOEL
A
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Note : 3 sur 5
Très bien emballés, les cartons n'avaient rien mais lorsque j'ai ouvert j'ai vu que le coffret de pierre avait des coups comme s'il avait déjà servi, je déçue de ça.
A
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Note : 3 sur 5
Plutôt moyen ! Housse de table de massage sans emplacement prévu pour la tête , en comparaison avec d'autres distributeurs je pensais acheter de la qualité , mais la housse a déteint sur d'autres textiles même en lavage délicat ! Déçue
A
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Note : 3 sur 5
Manque de communication entre le renvoi d'un colis pour un changement ! C'est moi qui ai dû rappeler. De plus j'ai trouvé le délai entre le renvoi et la nouvelle réception long..cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
Si les chaussures sont OK comme les précédentes, la taille des chaussons est beaucoup trop grande pour un 37 commandé. Par ailleurs et d'une manière générale, pas beaucoup de nouveautés pour les articles proposés en particulier vêtements
A
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Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais frais de port bien trop élevés
A
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Note : 3 sur 5
toujours un produit qui manque ou qui n'est pas le bon
A
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Note : 3 sur 5
L'article Tee-Shirt Tai-Chi est cher et de mauvaise qualité, coton très fin facilement déchirable. Ne correspond à un article censé être épais et résistant ==> grosse déception.
Réponse de tortue de jade
cher client, nous sommes désolés que le tee-shirt ne vous convient pas, vous pouvez- bien sûr nous le retourner. ce modèle n'est pas de mauvaise qualité et le coton n'est pas déchirable facilement, nous en vendons régulièrement et n'avons jamais eu de retour de ce style. quant au prix nous devons être les moins cher du marché pour un article similaire. n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir
A
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Note : 3 sur 5
Changez de partenaire de livraison ! GLS aucun sérieux et nous raccroche au nez quand on cherche à les joindre !
Sinon mise à part que j'ai du récupéré ma commande à 30min de chez moi, j'en suis contente
A
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Note : 3 sur 5
j'ai reçu le carton à l'envers, la mention fragile étant côté sol, du coup la boîte des pierres est cassée et 2 pierres de chakra sont cassées en 2 également.
A
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Note : 3 sur 5
marchandise conforme (zafu et zabuton) envoyée dans un emballage médiocre - un seul morceau de scotch pour fermer le carton alors que marchandise lourde - le colis a dù être renforcé par le service colissimo. malgré cela paquet reçu ouvert.
A
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Note : 3 sur 5
Banc de méditation pliable avec pieds arrondis.
Les découpes de bambou sont parfaites, mais l'assemblage laisse franchement à désirer.J'ai dû tout démonter pour remettre d'équerre et j'ai aussi ajouté des entretoises sous les équerres pour que l'aspect ne fasse pas trop bricolage. Ceux qui ont monté le produit ne doivent pas connaître le principe du gabarit de montage.
A
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Note : 3 sur 5
Le 44 chausse du 42...
Réponse de tortue de jade
cher client. Effectivement ce modèle chausse petit et nous conseillons de toujours choisir une taille au dessus. Notez également qu'elles s'étirent un peu dans le temps. vous disposez bien évidemment de la faculté de retour de votre produit s'il ne vous convient pas. excellente journée ! TORTUE DE JADE
A
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Note : 3 sur 5
Serviettes trouées et abîmées, fils, coutures mal faites... Déçue...
A
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Note : 3 sur 5
Descriptif incomplet et erreur sur le produit. L'armoise ne se présente pas sous forme de bâton, donc impossible à utiliser en tenant à distance du point à chauffer
A
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Note : 3 sur 5
Après commande, le service client m'indique que le produit n'est plus en stock..
Le site n'affichant pas de rupture sur ce produit.
Malgré tout le service client m'a remboursé le total de ma commande deux jours plus tard.
A
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Note : 3 sur 5
un produit arrivé cassé
Réponse de tortue de jade
chère cliente nous sommes désolés d'apprendre qu'un produit est arrivé cassé. veuillez pendre contact avec notre service client afin que nous procédions au remplacement de celui-ci. nous restons à votre écoute Tortue De Jade
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour
Le dvd du dang dao yin est défectueux. Au bout de 15 minutes, l image de fige et il est impossible d all plus loin!!
Est il possible d avoir un échange ?
Merci
Catherine rebeyrol 0640559006
Réponse de tortue de jade
chère cliente, nous sommes désolés de ce désagrément. nous allons vous envoyer un nouveau dvd dés demain. merci de votre compréhension. TORTUE DE JADE
A
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Note : 3 sur 5
Livraison beaucoup trop longue
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour,
- le colis a été livré chez mon voisin,
- la bouteille d'un litre d'huile neutre, est en fait de l'huile minérale, je n'ai pas vu cette précision sur le site, je ne l'aurais pas commandé sinon.
- en revanche la ceinture avec les 2 flacons pompe est très bien
A
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Note : 3 sur 5
Le carton est arrivé cabossé et déchiré mais surtout le livreur n'a absolument pas respecté les gestes barrières et ne porté pas de masques!
A
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Note : 3 sur 5
délai d'expédition non respecté
A
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Note : 3 sur 5
Rapide
A
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Note : 3 sur 5
Déçu par le produit
A
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Note : 3 sur 5
La bolster est bien plus petit que ce que je pensais, pas utile au final
A
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Note : 3 sur 5
Aucun mail du site pour prévenir la bonne prise en compte de la commande
A
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Note : 3 sur 5
Absente du domicile, le colis a été déposé à un relais Pickup avec un message d'excuse pour la gêne occasionnée.
Néanmoins cela m'est apparu véritablement désinvolte. En effet, le relais était Très Très Très Très éloigné de mon domicile (je dirais une bonne heure à pied !) et dans un lieu confidentiel connu des seuls résidents du quartier
Préciser au moins les conditions d'accès serait sympa !
A
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Note : 3 sur 5
Le service "Mail" est très moyen (pas de réponse du tout, ou alors réponse insatisfaisante) . Par contre BRAVO au service "téléphone" qui est rapide et efficace! En plus mon interlocutrice a été très agréable. Le même problème (lié au site au moment de passer commande) a été réglé immédiatement. Merci!
A
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Note : 3 sur 5
J'aimerais changer le produit pour un autre car trop petit mais le retour est payant. Ça reviendrait trop cher dommage
A
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Note : 3 sur 5
chaussons trop petits malgré la pointure 45 !!. Les tailles ne sont pas adaptées à l'Europe?
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