Avis clients de tortue de jade

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 274 avis publiés
5 1 740 77% 4 321 14% 3 99 4% 2 50 2% 1 64 3%

Résumé des avis

L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Les tailles sont difficiles , tee-shirts large est plutôt extra large , chaussures 38 sont aussi très larges du coup vaut mieux prendre un 37 sinon ne tiennent pas aux pieds ....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le bol tibétain chantant ne chante absolument pas. J'aurais préféré en prendre un autre si j'avais su.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
commande faite le 27/07
colis non livre par GLS ???
le 04/08 Réponse Tortue de Jade "on vous tiens au courant"
des Ardennes à Reims GLS n'est pas capable de livrer ou retourner le colis ???
de plus mon adresse est bonne...
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
livraison très rapide. Produit de bonne qualité, mais je suis déçu car les poignée du zabuton n'y sont pas attenantes mais c'est juste une simple sangle surajoutée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bons produits, rapport qualité-prix au top.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
le service client ne répond pas toujours aux mails
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour
après ma commande, je vous ai adressé un message par courriel vous indiquant que je devais m'absenter dû à un imprévu.
Le colis était toujours indiqué dans vos entrepôts..
Heureusement que le livreur m'a téléphoné, sinon il le laissait devant ma porte et je m'étais absenté une semaine, j'aurais été sûr de ne pas le trouver à mon retour..et pas de message de votre part dans ma bal.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Problème de livraison mais uniquement dû au prestataire !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Pas satisfait. Commande passée le 13 juin, livrée le 30 juin alors que le délai est de 3 à 5 jours...pas de réponses aux 3 mails envoyés, pas de réponses aux messages sur messenger ni sur FB. Un bug informatique m'ont ils dit au téléphone apres une semaine de tentatives. Enfin mon achat (un booster de yoga ) est arrivé mais triste constatation il PUE le moisi une catastrophe...Tant pis pour moi.
Réponse de tortue de jade
cher client, nous avons eu en effet un retard dans l'expédition, nous vous en avons donnez l'explication par téléphone. vos mails et messages sur les réseaux sociaux ont été postés le week-end et malheureusement nous ne les avons vus que le lundi matin. Si vous n'êtes pas satisfait du produit vous pouvez nous le retourner sans problème. nous regrettons cependant les termes de votre message TDJ
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produits correspondants à mes attentes. Livraison Chronopost avant 13h qui n'a pas fonctionné à cause de la période post-covid. Ce qui n'est aucun de la responsabilité de la Tortue de Jade. Très satisfaite du site et des prestations
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description. Excellent état malgré un colis livré troué. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le bolster correspond à la description un peu lourd peut-être mais sinon très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
La précision des mensurations pour les pantalons gagnerait à être améliorée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
quand on envoie mail au service client ils ne répondent pas
Réponse de tortue de jade
chère cliente nous comprenons votre remarque mais sommes étonnés, nous répondons généralement aux messages dans les 48h. vous avez passé commande le 17/06 celle-ci vous a été expédiée le 23 à réception de votre paiement par chèque. en effet nous expédions les commandes payées par chèque a réception de celui-ci et le temps est forcement plus long. merci de votre compréhension l'équipe tortue de ja
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien. Produits conformes à ce que j'ai commandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
j'ai rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Les pierres ne tiennent pas la chaleur elles refroidissent vite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tout ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande nickel, livraison dans les délais et colis bien emballé. Que demander de plus ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande passée bon rapport qualité prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Colissimo est vraiment pas top. Ils avaient annoncé une livraison avant 13h, mais le livreur est arrivé à 14h10. Ils n'annoncent jamais le bon horaire de livraison (et ce n'est pas la faute des livreurs qui font de leur mieux pour faire au plus vite).
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Très déçue ! livraison reçue incomplète et malgré 2 emails envoyés pour signaler le problème, aucune réponse ....
De plus les bolsters sentent très fort le moisi
Réponse de tortue de jade
chère cliente, nous comprenons votre réclamation mais nous n'avons reçu aucun mail de votre part où les avez vous envoyés vos mails ? quel produit était manquant ? par ailleurs en cas d'insatisfaction vous pouvez nous renvoyer votre commande que nous vous rembourserons. à votre service LTDJ
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
livré dans un emballage GET27 a 6 € 10 c'est lamentable , société dans la cave de sa grand mère?
Réponse de tortue de jade
cher client, nous comprenons votre remarque. les fais d'envoi facturés sont prix coûtant facturés par la poste, nous ne prenons pas de frais d'emballage. nous récupérons des emballages et nous protégeons du même coup la planète. vous ne précisez pas que la publicité était à l'intérieur de votre colis. vos propos sont par ailleurs injurieux et irrespectueux et nous le regrettons. LTDJ
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, troisième fois même article que j'achète chez vous, à trois périodes différentes. Si le descriptif de l'article (notamment la composition) reste le même sur le site, en revanche les trois articles n'ont pas la même composition textile, et lorsque je commande un produit vendu mélange coton/lin et qu'on me refile à la place du mélange bambou/lin sans que je sois prévenu j'ai les boules. Bye
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le livreur s'était trompé d'adresse et a déposé le colis dans la boîte à lettre de mon voisin d'à côté qui n'habite pas dans cette maison 6 mois de l'année , heureusement que c'était sur la bonne période et qu'il a pu me redonner le colis. Sinon rien a dire sur le produit ni l'emballage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Les produits reçus (brique de yoga, sangle de yoga et bracelet en pierres naturelles) sont top & correspondent aux images et descriptions du site. La qualité est au rdv. Seul bémol : le prix des frais de livraison très élevé.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
paquet déposé devant la porte d'entrée alors que l'on se trouvait au travail ,j'aurais voulu être malhonnête comme vous , je pourrais dire que je ne l'ai pas reçu ou dire que l'on me l'aurais volé vu le tarif d'expédition que l'on m'a facturé pour jeter ça comme un vulgaire paillasson.
Réponse de tortue de jade
cher client. ne comprenons votre mécontentement et allons le signaler à notre préstataire de transport. vous avez pu finalement récupérer votre colis ce qui est une bonne chose. par contre notre société n'est pas malhonnête et nous regrettons que votre message soit injurieux. l'équipe tortue de jade
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Produits correspondants à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
^pas de commentaires
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Article rapidement livrés. Jolies couleurs et matières très satisfaite merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très contente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très contente de tout. Un léger bémol pour une livraison toujours en stand by depuis 3 semaines alors que les autres se sont faites rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produits conformes. Mais le carton de livraison sentait vraiment mauvais et le booster sentait le renfermé et l'humidité. Problème de stockage ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Les chaussons chinois sont très bien, beaux et avec de bons matériaux mais normalement, je n'ai jamais de problème en prenant du 40 et là, il s'avère qu'ils sont un peu trop petits. Si jamais nous sommes une majorité dans ce cas, ce serait bien de recommander sur le site de prendre une taille au-dessus de la normale. Il semble qu'en ce qui me concerne les 41 auraient été parfaits.
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