L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
J'ai acheté des chaussons et 2 kimonos,
tous ces produits sont trop petit je chausse du 43 , j'ai du prendre du 45
et les kimono taille au moins deux tailles en dessous.
Il serait judicieux de bien le notifié , c'est un réel soucis.
De plus les retours sont à notre charge (15) pas economique lorsque un produit en fais 20 .
Bonne journée
Réponse de tortue de jade
cher client. nous comprenons vos remarques et allons apporter des précisions sur nos fiches produits. lors d'une prochaine commande, nous vous enverrons sur simple demande à ltdjdiffusion08@orange.fr une bon de réduction de -15. merci beaucoup TORTUE DE JADE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Merci de prévenir quand le délai normal de livraison est dépassé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien.produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Le colis correspondant à ma commande est arrivé en très mauvais état la planche et les emballages à l'intérieur abimés. S'agissant d'un cadeau prévu pour Noël pas d'autres solution que de faire avec.
Réponse de tortue de jade
cher cliente nous sommes désolés d'apprendre cette situation et comprenons très bien vos remarques. nous vous proposons lors d'une prochain commande un bon de réduction de -15 sur simple demande à ltdjdiffusion08@orange.fr bon week-end
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité et conformité du traitement de la cde. Service de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
pas déçu de mes commandes sérieux bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Catalogue complet et services compétents et rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
dificulté avec le paiement par carte bancaire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
un peu déçue par la qualité du cuir ce qui rend la chaussure un peu raide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
tout s'est très bien passé ,commande traitée rapidement et recu en bon état 3 jours plus tard
je recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Lorsque j'ai reçu la table de massage, le bois en-dessous était couvert de moisi. Ce qui fait qu'elle ne me paraissait pas vraiment neuve. Par contre, quelle réactivité du service commercial ! Et quelle surprise lorsque j'ai appris que la Tortue de Jade m'offrait un tapis de fakir, délicate attention. Un excellent suivi ! Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Carton défoncé et ouvert
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
un problème de livraison car pas indiqué la valeur de l'objet et les douanes ne peuvent dédouaner.
lenteur et problème ainsi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
très bien livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Taille élastiquée beaucoup trop serrée. Pantalon noir coton et lin (pancotlin).
Réponse de tortue de jade
chère cliente Ce pantalon se porte sur les hanches et non sur la taille pour laisser de l'amplitude aux jambes lors des exercices. ils sont appréciés pour cela. cordialement TDJ.
A
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Note : 4 sur 5
commande 24h avant 13h reçue 3 jours plus tard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'aimerais avoir plus de choix dans le compte pro au niveau articles. Le choix est plus diverse dans les comptes perso
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Première commande. Aucun reproche. Je re-passerai une commande chez Tortuedejade.com sans hésiter si besoin.
A
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Note : 4 sur 5
Article de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour j'ai bien reçu ma commande je suis juste un peux déçue que les serviettes que j'ai commandé en marron sur votre site ne soit pas le même marron j'avais fait exprès de prendre toutes les serviettes chez vous pour avoir la même couleur de marron... sinon la taille est parfaite. Merci pour votre livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Commande completement annulée car les 3 articles commandés n'étaient pas en stock alors que oui le jour de la commande
Réponse de tortue de jade
cher client effectivement à réception de votre commande 2 articles sur 3 étaient en réapprovisionnement au niveau de notre site sous 2 à 3 jours. Votre commande étant très urgente nous avons préféré vous contacter pour vous prévenir et vous la rembourser le jour même. Ce qui a été fait. Nous vous avons proposé un code de remise 10 sur une prochaine commande. A bientôt chez tortue de jade.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bons produits même si les chaussures que je souhaitais initialement n'étaient pas en stock. Néanmoins merci de m'avoir proposé un autre modèle très satisfaisant. Petit bémol sur l'envoi. Le carton du colis était abimé mais les produits n'avaient pas soufferts du transport. Bilan tout de même positif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Accueil téléphone à revoir
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de reponse aux questions posées.
Quand un client n"arrive pas à se connecter à son compte, on l'aide
Réponse de tortue de jade
cher client Notre politique est de satisfaire nos clients de la meilleure des manières et nous comprenons votre remarque. Après vérification nous remarquons que vous n'avez pas pu confirmer votre compte. Un souci technique s'est produit vous empêchant de vous connecter. certains pare-feu bloquent parfois l'accès automatique. nous espérons vivement vous revoir et en sommes encore une fois désolés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des chaussures de Taï Chi. Mon seul soucis est qu'il m'a été impossible de payer par carte bancaire. J'ai donc envoyé un chèque, qui évidemment à retarder l'acquisition de mes articles. Nous sommes plusieurs du même club à avoir eu ce soucis. En dehors de ce point, je suis satisfaite du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de fausse note continuez
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bons produits
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à reprocher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
parfait
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