Avis clients de tortue de jade

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 274 avis publiés
5 1 740 77% 4 321 14% 3 99 4% 2 50 2% 1 64 3%

Résumé des avis

L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité dans l'envoi.Bon produit essayé ce jour. Agréable à porter.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Prise en charge de la commande et livraison rapides. Impeccable
Par contre les photos des produits peuvent induire en erreur
Belle journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise promb et bien conditionné
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai envoyé un Mail pour modifier la commande le 03/04, le jour de la commande mais bon vous en avez rien à faire. Car la commande a quand même était envoyé le 09/04 sans modification une honte tout est bon pour ce faire du fric donc c'est la première est dernière fois que je commande. Vous pouvez effacer mon compte client et JE DIS BIEN SEULEMENT QUE JAI REÇU LA COMMANDE SOIT NICKEL
Réponse de tortue de jade
Bonjour, nous aimerions comprendre ce qu'il se passe avec votre commande. nous ne retrouvons pas trace de votre message demandant une correction sur votre commande. Nous pouvons rester calme et poli et toujours trouver une solution pour l'entière satisfaction de nos clients. nous restons à votre disposition LA TORTUE DE JADE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produits
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Produit reçu n est pas celui commandé, j ai contacté le service client il y a plusieurs jours et aucune nouvelles ...
Réponse de tortue de jade
chère cliente. nous comprenons ce désagrément que nous allons réparer en urgence. nous sommes cependant extrêmement surpris par votre commentaire. en effet, nous avons répondu à votre appel téléphonique en vous indiquant qu'une étiquette de retour vous était immédiatement envoyée pour l'échange de votre produit ! l'entière satisfaction de nos clients et notre 1ère priorité. L'ÉQUIPE TORTUE DE JADE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
très étonnée de ce banc de méditation complètement instable avec ses pieds rabattables courbes , jamais expérimenté çà avec d'autres bancs( pieds fixes),
est-ce une erreur de fabrication ou est-ce voulu? ce banc est comme certains hamacs dits "bain de soleil", il vous jette à terre facilement, bon, on tombe de moins haut!
a part çà, il est très beau, il me reste à l'apprivoiser...Nadja
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé il y a plus d'une semaine, et malgré mes relance, je ne suis toujours pas livrée.
Réponse de tortue de jade
Chère cliente, Vous nous avez appelé par téléphone et nous vous avons bien indiqué que votre commande partait le lendemain, ce qui a été fait. nous sommes désolés pour ce petit retard. nous suivons cela avec attention. Tortue de Jade.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
ma commande comportait 2 objets.
le pantalon n'est pas de la couleur demandée. J'avais sélectionné la couleur verte et j'ai reçu un rouge.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
delai de livraison un peu long Bon rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très beau bracelet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Les serviettes commandées ne sont pas de grandes qualités. Niveau qualité prix c'est vraiment moyen.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
un peu déçue par les briques de yoga, pas assez rigides à mon goût.
L'étouffoir à moxas est vraiment cheap .
mais globalement je suis satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai passer commande lundi 8 février, le suivi de livraison n'a toujours pas évoluer
Je ne sais même pas où en est ma commande
J'ai envoyer un message sur la page Facebook je n'ai pas eu de réponses
Je suis toujours dans l'attente...
Réponse de tortue de jade
chère cliente vous avez passé commande avec un paiement par chèque que nous n'avons toujours pas reçu à ce jour. nous sommes très étonnés de votre commentaire, nous vous avons répondu sur toutes vos questions Facebook en vous indiquant notamment la non recpetion de votre chèque. à réception de celui-ci nous vous expédierons votre commande. l'entière satisfaction de nos clients est notre priorité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis un peu déçue car j'avais cru comprendre qu'il y avait une 2e enveloppe pour tenir les graines. Soyez plus précis sur le descriptif. Cela aurait été plus pratique s'il faut laver la premiere housse. Tant pis je le garde. L'assise est très confortable et la livraison s'est faite dans les délais donnés.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Première commande non honorée car le vendeur avait soit disant fait une erreur sur le prix affiché (pas de geste commercial proposé). Commande renouvelée mais emballage arrivé explosé. Service client peu réactif. Délais de traitement correct, sans plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
L'emballage est un peu léger je trouve mais cela dit, mon produit est arrivé en bon état.
Je n'ai pas pris les mesures de mon produit avant de le commander, j'ai donc était un peu déçue de la taille, je l'imaginais un peu plus grand. Je dirais qu'il est quand même cher vu la taille mais c'est celui que je voulais!!!
Par contre le motif et les couleurs sont comme dans le descriptif, très joli!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Gros problème avec Chronopost. Le service client a dû me renvoyer le colis et geste commercial. Bonne réactivité, merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
coussin rectangulaire bien gros, poids qui ne permet pas de le transporter facilement, ferme mais pas trop, pratique pour les postures assises il permet une assisse confortable, je m'en sers également comme soutien pour les postures accroupies qui me sont sinon impossible à réaliser pour cause de problème de genoux, je refais des postures que je ne pouvais plus faire, bon rapport qualité-prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tres bon rapport qualite prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite. Draps de spa de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A renouveler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le colis balançait par dessus le portail un jour de pluie bof bof
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
pas de probleme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bon suivi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
objet livré cassé , message envoyé pour le signaler resté sans réponse .
Je demandais un remboursement ou un nouvel envoi , ce qui me semble être
justifié dans ce cas de figure.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Bonsoir,
Navrée mais je n'ai toujours pas reçu ma commande n° 100032317 ..je ne peux pas réaliser une évaluation positive..
Cordialement
Vernusse Émilie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfaction. Seul petit bémol si je puis me permettre : un bien grand carton pour 2 petits cartons à l'intérieur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Scandaleux : j'ai fouillé sur le site avant d"acheter pour être certaine que la société n'est pas chinoise et je découvre sur l'étiquette que c'est Alibaba le fabricant. Furieuse ! Mensinge !
Réponse de tortue de jade
bonjour nous prenons connaissance de votre commentaire. ce produit est effectivement fabriqué en chine et vendu également sur alibaba. ce n'est bien sûr pas le fabriquant. si nous avions voulu le dissimuler nous n'aurions sûrement pas laissé l'étiquette dans le paquet. ce produit est de qualité et vous disposez d'une possibilité de retour et de remboursement. cdt l'équipe tortue de jade
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
averti en temps et en heure d une erreur de parcours de mon colis, réception ok , colis très bien emballé, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Carton abimé mais marchandise en bon état. Dommage d'avoir inscrit le contenu du colis en énorme sur le carton ; la surprise sera moins surprenante ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Grand manque de communication de la part de "la tortue de jade" (en autre pas de date de livraison estimée)et aucune réponse au mail envoyé. C'est bien dommage d'autant que "la tortue de jade" collabore avec nature et découverte
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Colis pas encore livré. En attente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Impossible de suivre la livraison, car le numéro de suivi ne correspondait à rien...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Suivi et délai de livraison bien renseignés et corrects
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