Avis clients de tortue de jade

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 274 avis publiés
5 1 740 77% 4 321 14% 3 99 4% 2 50 2% 1 64 3%

Résumé des avis

L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Superbe qualité pour le Eau- véritablement déçue par les bijoux : esthétisme et propriétés des pierres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
livraison dans un point relais : le colis est annoncé comme arrivé le matin 9h30 par GLS, je passe dans l'après-midi au point relais, et pas de trace du colis. On me dit que cela arrive souvent qu'il y ait un jour de décalage entre ce qui est annoncé par le livreur et la présence du colis au point relais.
Produit conforme: lot de 15 pierres froides en marbre: 1 des petites pierres est cassée.
Réponse de tortue de jade
bonjour nous somme désolés et allons signaler cette information à notre livreur. par contre concernant la pierre cassée nous allons vous en renvoyer une au plus vite merci à vous l'équipe tortue de jade
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Mis à part la chaise de massage pour le Amma Assis qui n'téait pas adaptée aux personnes grandes et corpulentes et que je viens de retourner, le reste des achats convenait. Je commanderai à nouveau. Bon accueil au téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
le carton est arrivé abimé et troué dans ma boîte aux lettres, la couleur d'une semelle est plus foncé que l'autre et présente 2 taches???
Sinon le dessus de la chaussure est clean.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
bien reçu mais l'emballage avait souffert et a du être renforcé par la poste heureusement ce n'était pas fragile sinon satisfaite du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
bonne réception dans un délai rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de soucis pour ma livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
je ne mentionne pas très bien dans la mesure où le livreur, aimable et pressé, n'a pas pris le temps de me laisser vérifier que la table de massage était en bon état. Je suppose qu'en raison du rapport qualité/prix et du nombre de ses livraisons, cela ne figure pas dans ses charges.
Le matériel livré est impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je m'att Pas à recevoir un jouet en plastique pour ce prix là, le même article est est 3€ sur le site de Wish.
Vous voyez un peu ma déception
Réponse de tortue de jade
bonjour madame nos clients sont par ailleurs satisfaits de notre épée rétractable, produit qui ne peux cependant pas remplacer une véritable épée de taiji. Par ailleurs bien vue pour la publicité mais celle-ci n'est pas appropriée chez tortue de jade il existe un service après vente et nous souhaitons toujours trouver une solution pour la plus grande satisfaction de nos clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
JE SUIS SATISFAITE CONCERNANT MA COMMANDE CONCERNANT LA LIVRAISON, LA MARCHANDISE ET LE SERVICE CLIENT.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le banc de méditation que j'ai commandé pour Noël est arrivé en temps et en heure et convient parfaitement à ce que j'attendais.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Chaussures Taiji, rouge de Chine.
- N'ont pas la souplesse de celles que j'ai déjà en blanc.
- Finitions approximatives. Languette trop courte. Coutures mal finies.
- Dès l'ouverture de l'emballage, très forte odeur de vieille cave (ou grenier), qui persiste, malgré aération prolongée et utilisation de produits désodorisants.
Confort relatif et odeur écœurante.
Réponse de tortue de jade
bonjour madame ces chaussures sont un des produits phares de notre boutique. nos clients en sont vraiment très contents. maintenant nous prenons en compte vos commentaires sur ce produit ou visiblement rien ne vous convient. pourquoi ne nous le retournez vous pas ? à réception nous vous le rembourserons, cela serait plus logique, notre première préoccupation est la satisfaction de nos clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Déçue par la forme du pantalon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
très bien rien à redire, colis reçu dans les délais et en bon état, conforme au produit sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, je n'ai rien reçu et vous me demandez d'evaluer, c'est donc ennuyant.
Déjà, quand j'ai voulu commander, j'ai posé une question. Je n'avais pas encore reçu la moindre réponse que vous me pressiez le lendemain de valider mon panier. Je suis plus Zen que vous, j'aime prendre mon temps, je ne suis même pas capable d'evaluer votre marchandise, ce sera à l'utilisation. Prenez le temps svp. Oki
Réponse de tortue de jade
bonjour madame votre commande du 20 janvier est effectivement partie le 22 janvier pour n'auriez pas du recevoir l'évaluation aussi tôt il y a eu un petit soucis technique. notre politique est la satisfaction et surtout le respect de nos clients. le mieux étant de rester toujours aimable et agréable. merci pour votre commande et espérons que vous serez satisfaite. nous avons fait au plus vite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Merci de prévenir quand le délai normal de livraison est dépassé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien.produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité et conformité du traitement de la cde. Service de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
pas déçu de mes commandes sérieux bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Catalogue complet et services compétents et rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
dificulté avec le paiement par carte bancaire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
un peu déçue par la qualité du cuir ce qui rend la chaussure un peu raide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
La livraison n'a toujours pas ete faite je suis tres decue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
tout s'est très bien passé ,commande traitée rapidement et recu en bon état 3 jours plus tard
je recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Lorsque j'ai reçu la table de massage, le bois en-dessous était couvert de moisi. Ce qui fait qu'elle ne me paraissait pas vraiment neuve. Par contre, quelle réactivité du service commercial ! Et quelle surprise lorsque j'ai appris que la Tortue de Jade m'offrait un tapis de fakir, délicate attention. Un excellent suivi ! Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Carton défoncé et ouvert
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
un problème de livraison car pas indiqué la valeur de l'objet et les douanes ne peuvent dédouaner.
lenteur et problème ainsi
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison non effectuée point relais en congé
Réponse de tortue de jade
cher client nous comprenons votre mécontentement,la fermeture de ce point relais en congé ne nous a pas été signalé au moment de l'expédition. ce n'est pas sérieux. Nous avons fait le nécessaire votre colis sera en livraison lundi. nous souhaitons vous accorder un code promo de -15 pour une prochaine commande, acceptez vous cette proposition ? nous sommes vraiment désolé tortue de jade
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
très bien livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
commande 24h avant 13h reçue 3 jours plus tard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'aimerais avoir plus de choix dans le compte pro au niveau articles. Le choix est plus diverse dans les comptes perso
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Première commande. Aucun reproche. Je re-passerai une commande chez Tortuedejade.com sans hésiter si besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Article de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour j'ai bien reçu ma commande je suis juste un peux déçue que les serviettes que j'ai commandé en marron sur votre site ne soit pas le même marron j'avais fait exprès de prendre toutes les serviettes chez vous pour avoir la même couleur de marron... sinon la taille est parfaite. Merci pour votre livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bons produits même si les chaussures que je souhaitais initialement n'étaient pas en stock. Néanmoins merci de m'avoir proposé un autre modèle très satisfaisant. Petit bémol sur l'envoi. Le carton du colis était abimé mais les produits n'avaient pas soufferts du transport. Bilan tout de même positif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Accueil téléphone à revoir
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de reponse aux questions posées.
Quand un client n"arrive pas à se connecter à son compte, on l'aide
Réponse de tortue de jade
cher client Notre politique est de satisfaire nos clients de la meilleure des manières et nous comprenons votre remarque. Après vérification nous remarquons que vous n'avez pas pu confirmer votre compte. Un souci technique s'est produit vous empêchant de vous connecter. certains pare-feu bloquent parfois l'accès automatique. nous espérons vivement vous revoir et en sommes encore une fois désolés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des chaussures de Taï Chi. Mon seul soucis est qu'il m'a été impossible de payer par carte bancaire. J'ai donc envoyé un chèque, qui évidemment à retarder l'acquisition de mes articles. Nous sommes plusieurs du même club à avoir eu ce soucis. En dehors de ce point, je suis satisfaite du site.
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