L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
Comment puis je avoir une remise sur ma 2eme commande ?
Qd je l ai effectuée je n'ai pas trouvé comment inscrire mon code TORTUE10 ;ce code avait été mis dans le colis de ma 1ere commande
merci
A
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Note : 5 sur 5
très bon service, je suis très satisfaite du site, de la livraison et de mon produit
A
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Note : 5 sur 5
Rien à dire: livraison rapide et produit conforme à mes attentes !
A
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Note : 5 sur 5
Très satisfaite
A
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Note : 2 sur 5
J'ai passé commande le 20 octobre. J'ai attendu toute la semaine qu'elle soit envoyée, et je me suis aperçue le 26 qu'elle avait été annulée, le tout sans me prévenir. J'ai donc du appeler pour savoir ce qu'il en était. Je mets 2 étoiles plutôt qu'1 pour le service client : la personne au téléphone a pris le temps de chercher ma commande pour me renseigner. Merci à elle.
A
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Note : 5 sur 5
L'équipe très professionnelle. Problème de paiement au depart, résolu en quelques minutes, plus la livraison extra rapide. Super service ! Merci !
A
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Note : 5 sur 5
aucun
A
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
trés satisfaite
A
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Note : 5 sur 5
bon prix, super qualité, rapide: merci et à bientôt
A
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Note : 5 sur 5
Les bolsters sont très bien et ont été livrés très rapidement. Tout à fait satisfait
A
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Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu ma marchandise ! On me l à annoncé puis on m a dit que le colis était renvoyé au magasin !!! Me laissant le bec dans l eau !
A
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Note : 5 sur 5
Belle découverte
A
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Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix avec une personne charmante qui vous appelle pour vous signaler la rupture de stock de la couleur choisie et vous en propose d'autres
A
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Note : 5 sur 5
Il s'agissait d'un cadeau fait à une amie. J'aurais juste aimé avoir la possibilité de rajouter un petit mot pour qu'elle s'ache tout de suite que ca venait de moi.
A
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Note : 2 sur 5
J'ai passé commande lundi 5 octobre avec une livraison sous 48 h ( frais de port 10,69) . J'ai contacté le SAV jeudi 8 puis vendredi 9 /10 n'ayant toujours pas réceptionné ma commande . Celle-ci m'a été livrée seulement le 12 octobre . J'avais besoin des articles rapidement d'où la nécessité d'une livraison rapide et de frais de port onéreux mais cela n'a pas été respecté. C'est regrettable
Réponse de tortue de jade
chère cliente nous comprenons parfaitement votre mécontentement mais malheureusement nous ne sommes pas responsable du retard du transporteur. nous allons cependant faire remonter votre mécontentement. lors d'une prochaine commande nous serons heureux de vous adresser un code de remise pour compenser cette situation. merci de votre compréhension TORTUE DE JADE
A
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Note : 5 sur 5
Super très contente. livraison rapide.
A
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Note : 5 sur 5
Tres bonne impression sur la qualité et le service d'achat et livraison. Je recommande !
A
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Note : 5 sur 5
Service et envois rapide
A
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Note : 5 sur 5
Très bon contact, livraison rapide, marchandises de qualité
A
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Note : 5 sur 5
Delai de livraison très court.
Article parfait
A
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Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Les produits correspondent parfaitement à la commande.
A
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Note : 2 sur 5
L'object reçu a été réemballé sans soin, il est abîmé et le service client ne réponds pas
Réponse de tortue de jade
chère cliente nous comprenons votre mécontentement et ne pouvons pas laisser cette situation comme telle. aussi sachez que nous souhaitons échanger le produit endommagé. notre service client se tient à votre disposition aux heures d'ouvertures pour vous adresser une étiquette de retour et procéder à l'échange. L'équipe tortue de jade
A
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Note : 5 sur 5
Produits conformes. Facilité de navigation sur le site. Produits de bonne qualité. Je recommande
A
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Note : 5 sur 5
excellent
A
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Note : 5 sur 5
Très bien pour une première fois et contente de la qualité des produits.
A
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Note : 5 sur 5
Dommage que je n'arrive pas à recevoir les mails de confirmation et récapitulatif de commande ! Par contre le service client au téléphone répond rapidement et est efficace !
A
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Note : 5 sur 5
Agréablement surprise par la rapidité de livraison, le soin (emballage) et la qualité apportés aux chaussures de si gong
A
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Note : 5 sur 5
Très contente de mes achats. Je recommande à 100%
A
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Note : 5 sur 5
Le zafu est conforme à la photo. La livraison rapide. Je suis satisfaite de mon achat.
A
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Note : 5 sur 5
Très satisfaite, je recommande le site.
A
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Note : 5 sur 5
Très bon matériel de bonne qualité
A
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Note : 5 sur 5
Bravo a vous pour l'utilisation de cartons recyclés pour l'envoi des articles.
Le tapis de yoga est très agréable à utiliser je suis ravie de mon achat
A
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Note : 5 sur 5
Mis à part les coins du livre cornés, abîmés, tout est okay.
A
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Note : 5 sur 5
Entièrement satisfaite de ma commande, merci.
A
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Note : 5 sur 5
Envoie rapide, Tapis conforme à la description et efficace, je recommande !
A
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Note : 5 sur 5
Super produit
A
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Note : 5 sur 5
J'ai déjà commandé plusieurs fois sur tortuedejade.com et je suis toujours content des produits ainsi que de la livraison qui est rapide et toujours emballée avec soin.
A
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Note : 5 sur 5
tout a été OK, sauf que mes pieds ont grandis
A
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Note : 5 sur 5
Tous en attente te de mes desirs
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