La livraison est rapide et les colis arrivent en bon état, bien emballés et conformes à la commande, avec des emballages solides et des boîtes intérieures jolies qui renforcent l’expérience d’achat. Les produits proposés répondent précisément aux attentes: articles de méditation et accessoires décrits comme adaptés, avec des options de tapis, bancs et tabourets correspondant à la description et à l’usage prévu. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et efficaces, notamment pour les échanges rapides et les demandes d’assistance. Dans l’ensemble, les clients apprécient le rapport qualité-prix et la fiabilité des livraisons, qui soutiennent des achats satisfaits et répétés.
J'ai passé commande lundi 5 octobre avec une livraison sous 48 h ( frais de port 10,69) . J'ai contacté le SAV jeudi 8 puis vendredi 9 /10 n'ayant toujours pas réceptionné ma commande . Celle-ci m'a été livrée seulement le 12 octobre . J'avais besoin des articles rapidement d'où la nécessité d'une livraison rapide et de frais de port onéreux mais cela n'a pas été respecté. C'est regrettable
Réponse de tortue de jade
chère cliente nous comprenons parfaitement votre mécontentement mais malheureusement nous ne sommes pas responsable du retard du transporteur. nous allons cependant faire remonter votre mécontentement. lors d'une prochaine commande nous serons heureux de vous adresser un code de remise pour compenser cette situation. merci de votre compréhension TORTUE DE JADE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'aurai pu cliquer sur 5 /5 car je suis très satisfaite de ma commande mais un petit soucis avec les liens d'enregistrement sur "mon compte" (qui ne fonctionnent toujours pas) et donc de suivi du colis correspondent mieux à mon ressenti....Accueil téléphone impeccable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, articles sont conformes à ma commande, hâte de les essayer en soin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
L'object reçu a été réemballé sans soin, il est abîmé et le service client ne réponds pas
Réponse de tortue de jade
chère cliente nous comprenons votre mécontentement et ne pouvons pas laisser cette situation comme telle. aussi sachez que nous souhaitons échanger le produit endommagé. notre service client se tient à votre disposition aux heures d'ouvertures pour vous adresser une étiquette de retour et procéder à l'échange. L'équipe tortue de jade
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit commandé est parfait. La livraison a été rapide mais j'aurais aimé être prévenue du jour et de l'heure de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé parfaitement emballé.
Le livre est très bien fait.
Par contre, pour l e cd, je suis déçue; j'avais demandé ce cd "Qi gong avec le bâtonnet" et je l'ai reçu sans le bâtonnet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Lors de la commandes, au moment de payer, elle s est bloquée...pas moyen de payer ou de revenir en arrière.
J ai averti Tortue de Jade par tél que ma cde était "bloquée" sur le site et que j avais bien pourtant reçu tous les emails d AR de ma cde. Je voulais savoir si elle était finalement prise en compte, sinon comment faire. Et l accueil n a pas été à la hauteur des prods de qualité... dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de produits. Dommage que l'appareil pour chauffer l'huile vienne de Chine avec des explications uniquement dans cette langue et en anglais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ma commande a été passée en Chronopost le vendredi. La livraison a eu lieu le mardi! Le livreur n'a même pas sonné, juste mis le colis dans la boîte aux lettres. J'ai donc payé pres de 14 euros pour un service inexistant ! La promesse était livraison le lendemain avant 13h...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
La housse de protection taille L est inutilisable car trop petite.
Elle est censée être adaptée au coussin rond taille L que j'ai également commandé mais cela est impossible car la housse est trop étroite.
Merci de faire le nécessaire pour remédier à ce désagrément.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mala bien solide , 21 perles comme il se doit , les perles ne sont pas très belles (défaults , traces marron ) ça ne géne pas l'usage toutefois ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
LA HOUSSE DE LA TABLE DE MASSAGE NE CORRESPONDAIT PAS A MA COMMANDE. PAS DE TROU POUR LA TÊTE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les tailles sont difficiles , tee-shirts large est plutôt extra large , chaussures 38 sont aussi très larges du coup vaut mieux prendre un 37 sinon ne tiennent pas aux pieds ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le bol tibétain chantant ne chante absolument pas. J'aurais préféré en prendre un autre si j'avais su.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
commande faite le 27/07
colis non livre par GLS ???
le 04/08 Réponse Tortue de Jade "on vous tiens au courant"
des Ardennes à Reims GLS n'est pas capable de livrer ou retourner le colis ???
de plus mon adresse est bonne...
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison très rapide. Produit de bonne qualité, mais je suis déçu car les poignée du zabuton n'y sont pas attenantes mais c'est juste une simple sangle surajoutée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bons produits, rapport qualité-prix au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le service client ne répond pas toujours aux mails
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour
après ma commande, je vous ai adressé un message par courriel vous indiquant que je devais m'absenter dû à un imprévu.
Le colis était toujours indiqué dans vos entrepôts..
Heureusement que le livreur m'a téléphoné, sinon il le laissait devant ma porte et je m'étais absenté une semaine, j'aurais été sûr de ne pas le trouver à mon retour..et pas de message de votre part dans ma bal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Problème de livraison mais uniquement dû au prestataire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas satisfait. Commande passée le 13 juin, livrée le 30 juin alors que le délai est de 3 à 5 jours...pas de réponses aux 3 mails envoyés, pas de réponses aux messages sur messenger ni sur FB. Un bug informatique m'ont ils dit au téléphone apres une semaine de tentatives. Enfin mon achat (un booster de yoga ) est arrivé mais triste constatation il PUE le moisi une catastrophe...Tant pis pour moi.
Réponse de tortue de jade
cher client, nous avons eu en effet un retard dans l'expédition, nous vous en avons donnez l'explication par téléphone. vos mails et messages sur les réseaux sociaux ont été postés le week-end et malheureusement nous ne les avons vus que le lundi matin. Si vous n'êtes pas satisfait du produit vous pouvez nous le retourner sans problème. nous regrettons cependant les termes de votre message TDJ
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits correspondants à mes attentes. Livraison Chronopost avant 13h qui n'a pas fonctionné à cause de la période post-covid. Ce qui n'est aucun de la responsabilité de la Tortue de Jade. Très satisfaite du site et des prestations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description. Excellent état malgré un colis livré troué. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le bolster correspond à la description un peu lourd peut-être mais sinon très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La précision des mensurations pour les pantalons gagnerait à être améliorée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
quand on envoie mail au service client ils ne répondent pas
Réponse de tortue de jade
chère cliente nous comprenons votre remarque mais sommes étonnés, nous répondons généralement aux messages dans les 48h. vous avez passé commande le 17/06 celle-ci vous a été expédiée le 23 à réception de votre paiement par chèque. en effet nous expédions les commandes payées par chèque a réception de celui-ci et le temps est forcement plus long. merci de votre compréhension l'équipe tortue de ja
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien. Produits conformes à ce que j'ai commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'ai rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les pierres ne tiennent pas la chaleur elles refroidissent vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande nickel, livraison dans les délais et colis bien emballé. Que demander de plus ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande passée bon rapport qualité prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Colissimo est vraiment pas top. Ils avaient annoncé une livraison avant 13h, mais le livreur est arrivé à 14h10. Ils n'annoncent jamais le bon horaire de livraison (et ce n'est pas la faute des livreurs qui font de leur mieux pour faire au plus vite).
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 