L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
Très déçue par les chaussons, une chaussure est plus grande que l'autre.
Réponse de tortue de jade
chère cliente si c'est le cas nous comprenons votre déception et vous proposons de les échanger immédiatement. nous allons vous contacter ce jour pour solutionner ce problème. cordialement TORTUE DE JADE
A
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Note : 2 sur 5
le pantalon qi gong est trop grand et trop serré, il se choisit selon la taille si bien que l'on ne se rend pas compte. pour le sweat, j'avais un xl femme, j'ai reçu un xl homme. Si bien que la tenue ne me va pas. Il y a une tâche sur le sweat qui ne s'en va pas.
Réponse de tortue de jade
chère cliente, nous sommes désolés et ne pouvons pas vous laisser avec des articles qui ne correspondent pas à votre taille. souhaitez vous les échanger ? à réception de votre réponse nous ferrons le nécessaire. pour le sweat-shirt attention c'est un modèle unique de fin de série en déstockage. cordialement TORTUE DE JADE
A
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Note : 4 sur 5
Trop petit le L pour un 44 élastique sert trop à la taille les chaussures bien le haut bleu est près du corps
A
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Note : 4 sur 5
Livraison parfaite. L'article me convient moyennement, manque de confort, on sent les coutures sous le pied ...Je regrette que le renvoi soit à mes frais, puisque vous indiquez : "satisfait ou remboursé"
A
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Note : 2 sur 5
Il y a eu une erreur sur ma commande j ai reçu des serviettes blanches au lieu de chocolat
Réponse de tortue de jade
chère cliente, effectivement il y a eu une erreur de notre part qui sera corrigée ce jour en priorité, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous vous accorderons un geste commercial. cdt TORTUE DE JADE
A
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Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat et du suivi de l'équipe Tortue de Jade.
A
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Note : 4 sur 5
Le seul problème se sont les tailles .L trop petit et xl trop grd .la qualité est là
A
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Note : 4 sur 5
rapide sérieux
A
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Note : 4 sur 5
RAS reçu rapidement. bonne qualité.
A
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Note : 4 sur 5
Il serait préférable de monter un article livré en plusieurs pièces, avant son expédition.
A
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Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
A
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Note : 4 sur 5
Couleur qui ne correspond pas
A
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Note : 4 sur 5
Très bien, la note de 4 est relative au DVD manquant à la commande dont je regrette l'absence d'information de la durée relative de l'envoi de cet article. Merci.
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour je viens de recevoir un colis par erreur (lot de serviettes éponge blanches) au lieu des produits commandés
commande 100038984
A
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Note : 4 sur 5
Ras
A
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Note : 4 sur 5
Belle qualité, envoi très rapide !
Chaussures en effet un peu petites.
A
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Note : 1 sur 5
J ai commandé un banc de méditation le 29/06 toujours pas arrivé ce jour, 06 juillet. Je trouve que c'est long et n'ai aucune info sur la date de livraison.
A
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Note : 4 sur 5
Les serviettes laissent des peluches sur le corps, ce n'est pas très agréable lorsqu'elles sont utilisés pour un massage. Par contre, la housse de table de massage est parfaite.
A
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Note : 1 sur 5
Je voulais acheter le même bolster de votre marque car j'avais un top acheté il y a 3-4 ans. Mais celui-ci est complètement différent je ne comprends pas changement de dimensions je suis déçue
Réponse de tortue de jade
chère cliente, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre produit. nous allons prendre contact avec vous pour en discuter et tenter d'apporter une solution. excellente journée ! TORTUE DE JADE
A
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Note : 4 sur 5
L indicateur de la taille du kimono en cm de hauteur ( ex: 160 cm ou 170) n est pas fiable. En effet, lorsqu'on est en surpoids, si l on fait 158 cm, mieux vaut prendre la taille 170 minimum...Les références de taille ne sont pas pertinentes même si les vêtements sont amples et la taille elastiquée.
A
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Note : 4 sur 5
Très bons produits
A
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
Offre intéressante
A
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Note : 4 sur 5
Des produits de qualités et un service après vente joignable facilement si besoin !
Je recommande
A
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Note : 4 sur 5
Je n'ai pas été prévenu par message qu'une partie de ma commande ne serait pas livrée...
A
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Note : 4 sur 5
Rapidité dans l'envoi.Bon produit essayé ce jour. Agréable à porter.
A
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Note : 4 sur 5
Prise en charge de la commande et livraison rapides. Impeccable
Par contre les photos des produits peuvent induire en erreur
Belle journée
A
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Note : 4 sur 5
Marchandise promb et bien conditionné
A
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Note : 1 sur 5
J'ai envoyé un Mail pour modifier la commande le 03/04, le jour de la commande mais bon vous en avez rien à faire. Car la commande a quand même était envoyé le 09/04 sans modification une honte tout est bon pour ce faire du fric donc c'est la première est dernière fois que je commande. Vous pouvez effacer mon compte client et JE DIS BIEN SEULEMENT QUE JAI REÇU LA COMMANDE SOIT NICKEL
Réponse de tortue de jade
Bonjour, nous aimerions comprendre ce qu'il se passe avec votre commande. nous ne retrouvons pas trace de votre message demandant une correction sur votre commande. Nous pouvons rester calme et poli et toujours trouver une solution pour l'entière satisfaction de nos clients. nous restons à votre disposition LA TORTUE DE JADE
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 2 sur 5
Mixas de très mauvaises qualités : le charbon chauffe, s'effrite rapidement, et ne peux s'éteindre que sous le robinet ! De plus j'ai trouvé le même produit quatre fois moins cher ailleurs. Bref, la très mauvaise arnaque
Réponse de tortue de jade
cher client, nous regrettons que vous soyez mécontent de ce produit qui est par ailleurs très apprécié de notre clientèle. il faut toujours éteindre les moxas avec un étouffoir et ne surtout pas les passer sous l'eau. quatre fois moins cher nous sommes preneurs et si vous nous apportez la preuve nous vous remboursons !
A
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Note : 4 sur 5
Très bon produits
A
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Note : 1 sur 5
Produit reçu n est pas celui commandé, j ai contacté le service client il y a plusieurs jours et aucune nouvelles ...
Réponse de tortue de jade
chère cliente. nous comprenons ce désagrément que nous allons réparer en urgence. nous sommes cependant extrêmement surpris par votre commentaire. en effet, nous avons répondu à votre appel téléphonique en vous indiquant qu'une étiquette de retour vous était immédiatement envoyée pour l'échange de votre produit ! l'entière satisfaction de nos clients et notre 1ère priorité. L'ÉQUIPE TORTUE DE JADE
A
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Note : 4 sur 5
très étonnée de ce banc de méditation complètement instable avec ses pieds rabattables courbes , jamais expérimenté çà avec d'autres bancs( pieds fixes),
est-ce une erreur de fabrication ou est-ce voulu? ce banc est comme certains hamacs dits "bain de soleil", il vous jette à terre facilement, bon, on tombe de moins haut!
a part çà, il est très beau, il me reste à l'apprivoiser...Nadja
A
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Note : 1 sur 5
J'ai commandé il y a plus d'une semaine, et malgré mes relance, je ne suis toujours pas livrée.
Réponse de tortue de jade
Chère cliente, Vous nous avez appelé par téléphone et nous vous avons bien indiqué que votre commande partait le lendemain, ce qui a été fait. nous sommes désolés pour ce petit retard. nous suivons cela avec attention. Tortue de Jade.
A
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Note : 4 sur 5
ma commande comportait 2 objets.
le pantalon n'est pas de la couleur demandée. J'avais sélectionné la couleur verte et j'ai reçu un rouge.
A
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Note : 4 sur 5
delai de livraison un peu long Bon rapport qualité prix
A
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Note : 4 sur 5
Très beau bracelet
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour,
Les serviettes commandées ne sont pas de grandes qualités. Niveau qualité prix c'est vraiment moyen.
Cordialement.
A
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Note : 4 sur 5
un peu déçue par les briques de yoga, pas assez rigides à mon goût.
L'étouffoir à moxas est vraiment cheap .
mais globalement je suis satisfaite.
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