L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
Gls, le transporteur, n a pas livre au point relai que j avais choisi mais a 6km de chez moi...n etant pas vehiculee et n ayant aucune reponse du service cliebt Gls, j ai du deranger un ami pour recuperer mon colis...
C
CHRISTIAN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Ras
C
Carla F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Très bien
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Toujours satisfaite de mes achats fait chez Tortue de Jade. Utiles et professionnels, de bonne qualité. Prix, transport garantis, n'ont jamais rencontrés de problèmes avec moi. Merci.
J
Jacqueline H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
J'ai payé plus de frais pour l'envoi de ce colis 25,17€€ de frais de port et plus de 10,46€ de taxes et autre frais pour la Guadeloupe. Or sur la fiche de douanes vous ne mentionnés pas les taxes déjà payés pour la Guadeloupe, j'ai dû payé 16,50€ pour réceptionner mon colis, soit un total de 52,13€ pour une commande d'un montant de 27,13€. Je suis très déçue, trop de frais, je ne commanderai plus sur ce site.
F
Florence L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
bonjour j'ai commander 3 porte- baton de moxa, 2 sont conformes, le troisième non, il est différent, non lisse, non fini, le bois est imparfait et rugueux je ne suis donc pas satisfaite et je ne commanderai plus sur ce site qui n'a pas hésité à se débarrasser d'un produit défectueux
M
Michèle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Envoi rapide et modèle satisfaisant
M
Martine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
J'ai juste eu un problème de connexion. Sinon le colis est bien arrivé à destination
S
Sandrine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Emballage sommaire et peu soigné. Joli bolster, jolie couleur mais un peu trop dur
C
Claude C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Les chaussures préconisées sur le site pour le Tai Chi sont trop rigides et la taille est trop juste pour du 42. Je vais les renvoyer ce qui occasionne des frais supplémentaires.
Réponse de tortue de jade
cher client
nous somme désolés que les chaussures en taille 42 soient trop justes
sachez qu'avec le temps ce modèle s'étend et s’assouplit. Il est vrai qu’au départ elle sont un peu rigide.
nous sommes en fin de série pour ce modèle et nous ne les renouvellerons pas.
merci en tout cas pour votre retour qui enrichie notre expérience vendeur
nous vous souhaitons une bonne pratique du taïchi
l'équipe tortue de jade
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Très bon produit
H
Hérold T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Le booster n’était pas de très bonne qualité et les frais de retour par la poste sont excessivement chers (23€).
Réponse de tortue de jade
chère cliente
nous comprenons que le modèle de bolster que vous avez acheté ne vous convienen pas.
l'appréciation de la qualité est à cependant à relativiser car nos bolsters sont très appréciés de nos clients spécialistes de yoga et de bonne qualité, fabriqué en France et remplie d'épeautre certifié biologique.
pour le retour vous avez choisi un mode d'expédition très onéreux.
nous vous souhaitons un excellente pratique
l'équipe tortue de jade
A
annette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Les épées commandées dont bien Merci
S
SANDRA J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Bolster conforme à la description
M
marie-pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Très mauvaise finition Envoyé mail et photos , à ce jour pas de nouvelles
S
Stephanie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Le colis n’a pas été livré au point relais demandé. J’ai du lier le chercher en voiture à 8km de chez moi !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'aime le choix sinon rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Les produits commandés sont satisfaisants même si le t-shirt taille trop petit (à préciser ?) l'éventail reçu est plus un élément de décoration qu'un outil de ventilation (à préciser aussi !). Je trouve les frais de livraison un peu élevés mais tout s'est bien passé dans l'ensemble.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Colis abîmé, produit cassé et je ne peux même pas envoyer de mail avec photos adresse non valide ? Bref je souhaite une deuxième commande de l'arbre du bonheur à vos frais ou remboursement par chèque. Merci de votre compréhension. Mme REI
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je parlerai de la livraison : comme d'habitude colissimo ne m'a pas trouvée et n'a pu livrer . C'est remis à plus tard J'habite le long de la Nationale et le portail était ouvert je regrette de ne pas avoir pris cet article sur Amazon dont la livraison est irréprochable . Je ne peux donc juger cet article.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
?
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je devais avoir 10% sur ma commande mais code erroné.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande passée le 4 avril !! Je suis déçue de Mme tortue !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je pensais avoir droit à une réduction pour un premier achat, sinon ma commande me convient
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J ai aimé la qualité et les graphies Je regrette que les tailles ne concernent qu un public masculin ! Une fois qu on a fait l expérience, on adapte ! ..mais je recommande quand même le site en informant de ce détail....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
L'emballage est cassé, pas de précaution.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et de bons produits. Cependant, j'ai commandé 2 produits, 1 tapis de yoga et 1 sac, qui étaient disponibles lors de la commande, mais finalement dans le colis il n'y avait que le tapis. Pas de message, ni dans le colis ni par mail au sujet du sac manquant. J'ai envoyé un mail et on m'a répondu que le sac n'était plus disponible. Si je l'avais su au moment de la commande, j'aurais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Délais de livraison mal indiqués et finalement non respectés Correspondante téléphonique très désagréable Je ne recommande pas
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
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