Avis clients de tortue de jade

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 274 avis publiés
5 1 740 77% 4 321 14% 3 99 4% 2 50 2% 1 64 3%

Résumé des avis

L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je m'att Pas à recevoir un jouet en plastique pour ce prix là, le même article est est 3€ sur le site de Wish.
Vous voyez un peu ma déception
Réponse de tortue de jade
bonjour madame nos clients sont par ailleurs satisfaits de notre épée rétractable, produit qui ne peux cependant pas remplacer une véritable épée de taiji. Par ailleurs bien vue pour la publicité mais celle-ci n'est pas appropriée chez tortue de jade il existe un service après vente et nous souhaitons toujours trouver une solution pour la plus grande satisfaction de nos clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
JE SUIS SATISFAITE CONCERNANT MA COMMANDE CONCERNANT LA LIVRAISON, LA MARCHANDISE ET LE SERVICE CLIENT.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le banc de méditation que j'ai commandé pour Noël est arrivé en temps et en heure et convient parfaitement à ce que j'attendais.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison tardive(3 semaines)sans information , produit ne correspondant pas à mon attente visiblement car mal expliqué sur le site , reponse du service client seulement après relance
Réponse de tortue de jade
cher client nous venons d'avoir une explication suite à la requête que nous avions lancée auprès du transporteur. votre colis est bien parti dans les délais prévus par nos conditions de ventes. le 19 décembre il y a eu un incident technique du côté du transporteur, 6 colis ont été concernés par cet incident, nous en sommes désolés. notre proposition d'une remise de -15 tiens toujours. LTDJ
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
très bien rien à redire, colis reçu dans les délais et en bon état, conforme au produit sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai acheté des chaussons et 2 kimonos,
tous ces produits sont trop petit je chausse du 43 , j'ai du prendre du 45
et les kimono taille au moins deux tailles en dessous.
Il serait judicieux de bien le notifié , c'est un réel soucis.
De plus les retours sont à notre charge (15€) pas economique lorsque un produit en fais 20€ .
Bonne journée
Réponse de tortue de jade
cher client. nous comprenons vos remarques et allons apporter des précisions sur nos fiches produits. lors d'une prochaine commande, nous vous enverrons sur simple demande à ltdjdiffusion08@orange.fr une bon de réduction de -15. merci beaucoup TORTUE DE JADE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Merci de prévenir quand le délai normal de livraison est dépassé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien.produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Le colis correspondant à ma commande est arrivé en très mauvais état la planche et les emballages à l'intérieur abimés. S'agissant d'un cadeau prévu pour Noël pas d'autres solution que de faire avec.
Réponse de tortue de jade
cher cliente nous sommes désolés d'apprendre cette situation et comprenons très bien vos remarques. nous vous proposons lors d'une prochain commande un bon de réduction de -15 sur simple demande à ltdjdiffusion08@orange.fr bon week-end
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité et conformité du traitement de la cde. Service de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
pas déçu de mes commandes sérieux bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Catalogue complet et services compétents et rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
dificulté avec le paiement par carte bancaire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
un peu déçue par la qualité du cuir ce qui rend la chaussure un peu raide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
La livraison n'a toujours pas ete faite je suis tres decue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
tout s'est très bien passé ,commande traitée rapidement et recu en bon état 3 jours plus tard
je recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Lorsque j'ai reçu la table de massage, le bois en-dessous était couvert de moisi. Ce qui fait qu'elle ne me paraissait pas vraiment neuve. Par contre, quelle réactivité du service commercial ! Et quelle surprise lorsque j'ai appris que la Tortue de Jade m'offrait un tapis de fakir, délicate attention. Un excellent suivi ! Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Carton défoncé et ouvert
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison non effectuée point relais en congé
Réponse de tortue de jade
cher client nous comprenons votre mécontentement,la fermeture de ce point relais en congé ne nous a pas été signalé au moment de l'expédition. ce n'est pas sérieux. Nous avons fait le nécessaire votre colis sera en livraison lundi. nous souhaitons vous accorder un code promo de -15 pour une prochaine commande, acceptez vous cette proposition ? nous sommes vraiment désolé tortue de jade
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
très bien livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Taille élastiquée beaucoup trop serrée. Pantalon noir coton et lin (pancotlin).
Réponse de tortue de jade
chère cliente Ce pantalon se porte sur les hanches et non sur la taille pour laisser de l'amplitude aux jambes lors des exercices. ils sont appréciés pour cela. cordialement TDJ.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
commande 24h avant 13h reçue 3 jours plus tard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'aimerais avoir plus de choix dans le compte pro au niveau articles. Le choix est plus diverse dans les comptes perso
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Première commande. Aucun reproche. Je re-passerai une commande chez Tortuedejade.com sans hésiter si besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Article de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Commande completement annulée car les 3 articles commandés n'étaient pas en stock alors que oui le jour de la commande
Réponse de tortue de jade
cher client effectivement à réception de votre commande 2 articles sur 3 étaient en réapprovisionnement au niveau de notre site sous 2 à 3 jours. Votre commande étant très urgente nous avons préféré vous contacter pour vous prévenir et vous la rembourser le jour même. Ce qui a été fait. Nous vous avons proposé un code de remise 10 sur une prochaine commande. A bientôt chez tortue de jade.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bons produits même si les chaussures que je souhaitais initialement n'étaient pas en stock. Néanmoins merci de m'avoir proposé un autre modèle très satisfaisant. Petit bémol sur l'envoi. Le carton du colis était abimé mais les produits n'avaient pas soufferts du transport. Bilan tout de même positif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Accueil téléphone à revoir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des chaussures de Taï Chi. Mon seul soucis est qu'il m'a été impossible de payer par carte bancaire. J'ai donc envoyé un chèque, qui évidemment à retarder l'acquisition de mes articles. Nous sommes plusieurs du même club à avoir eu ce soucis. En dehors de ce point, je suis satisfaite du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de fausse note continuez
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bons produits
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à reprocher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
parfait
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