L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
Le tissu et la matière des housses semblent de très bonne qualité
Très extensible c'est ce que je cherchais
Douce et confort au top
Reste à voir sur le long terme mais pas de raison
Livraison un peu longue mais du peut être au grève .....
Je recommande sans hésitation
A
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Note : 4 sur 5
tres bien.livraison 1 peu longue
A
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Note : 4 sur 5
super, les 2 produits commandés sont top
A
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Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande alors que j'ai été prélevé il y a 6 jours
Pas de mail de confirmation de commande, pas de suivi de livraison
Je suis dans l'attente...
A
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Note : 4 sur 5
Rapide et professionnel.
Petit moins sur carton emballage pas assez solide par rapport au poids des articles.
A
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Note : 4 sur 5
Ras
A
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Note : 1 sur 5
Les différents objets commandés conviennent très bien merci
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour livraison ultra rapide, bon produit par contre j'ai envoyé plusieurs fois des mails qui n'ont jamais eu de réponse.
A
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Note : 4 sur 5
Je n ai pas eu de réponse à mon mail pour un échange de veste trop petite
Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
Je ne mets pas 5 étoiles car je trouve toujours les frais de port excessifs.
A
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Note : 2 sur 5
Très contente par la livraison rapide, les produits sont pas mal du tout, très déçue tout de même car un bracelet n est pas celui commandé (mala ébène pas reçu ), et surtout pas eu de reponse au mail envoyé à ce sujet le 18/12/19....dommage j aurai bien recommandé...
Réponse de tortue de jade
chère cliente nous sommes également joignable par téléphone sur notre hotline 0324403052 nous pouvons vous envoyer une étiquette de retour sur simple demande pour que nous procédions à l'échange de bracelet sans aucun soucis de notre côté.nous n'avons par ailleurs pas de trace de votre mail. nous souhaitons une entière satisfaction de nos clients. nous restons à votre disposition l'équipe TDJ
A
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Note : 2 sur 5
- Service client IMPOSSIBLE à joindre.
- Qualité des produits inacceptable, on paie pour un objet neuf, et on reçoit un objet d'occasion dans un drôle d'état... On dirait qu'on a joué au foot avec l'emballage, tout est déchiré. Il y a plusieurs rayures profondes sur le bois de l'objet.
Vraiment déçu.
Réponse de tortue de jade
cher client, notre service client est toujours joignable et nous répondons dans les 24h voire mieux. nous avons essayé de vous joindre le 22/12 et le 23/12 directement sur votre téléphone via sms et vous ne nous répondez pas. nous comprenons et nous allons procéder au remplacement de votre article qui a du être endommagé lors du transport. nous souhaitons une satisfaction à 100 de nos clients.
A
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Note : 2 sur 5
Demande de renseignements d'un produit reçu non conforme à l'annonce du site, aucunes réponses de la part du sav, service client
Produit reçu détérioré à la réception
Réponse de tortue de jade
Cher client nous vous avons bien eu au tlélphone hier et vous avons proposé l'échange de la boite malheureusement abimée lors du transport. Au final vous avez préféré une ristourne de 15 sur le montant de votre achat. notre priorité est la satisfaction absolue de nos clients. nous vous souhaitons de joyeuses fêtes TDJ
A
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Note : 4 sur 5
Il manquait un article dans l'envoi.
Réponse de tortue de jade
cher client effectivement et nous avons réparé l'oubli immédiatement, nous avons une grosse affluence de commandes... vraiment désolé et merci de votre compréhension joyeuses fêtes tortue de jade
A
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Note : 4 sur 5
Je m'attendais à recevoir un livre et non un dvd. Déçu sur le moment mais ça va aussi finalement.
A
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Note : 4 sur 5
Délais respectés de livraison et produits bon rapport prix qualité
A
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Note : 4 sur 5
pas encore utilisé tout le materiel mais jusqu'à maintenant pas deçu
A
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Note : 4 sur 5
Conforme à la description, à voir a l'usage mais déjà satisfaite.
A
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Note : 2 sur 5
Bonjour la commande enregistrée lundi 24 dernier est arrivée aujourd'hui lundi 2 déc parce que les livreurs n'avaient pas mon N° de téléphone pour un complément d'adresse si je n'avais pas téléphoné à l'entreprise j'attendrai peut-être toujours mon colis
dommage je compte faire une autre commande bientôt j'espère que cela ira bien cordialement
Réponse de tortue de jade
cher client nous ne pouvons pas expédier un colis sans indiquer un numéro de téléphone, il s'agit donc d'une négligence du livreur et nous comprenons votre mécontentement. votre colis a bien été expédié dans les 48h et nous regrettons ce retard. nous serons heureux de vous revoir sur tortue de jade belle journée
A
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Note : 4 sur 5
La taille du haut et du bas de la tenue achetée ne sont pas homogène : le haut va bien mais les jambes du pantalon sont trop courtes et la taille est extrêmement serrée. Je mesure 1m67, j'avais donc pris du L, 1,70 m..
Les tailles données sur le site sont trop imprécises. Par ailleurs, les hauts et les bas ne sont pas vendus séparément.
A
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Note : 4 sur 5
Un peu déçue de la qualité du pantalon de pêcheur
A
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Note : 2 sur 5
Huile essentielle vendue périmée.
J'ai reçu le 25 septembre 2019 une huile essentielle avec une date d'expiration en septembre 2019
Aucune réponse à la réclamation que j'ai faite par mail au service client.
Réponse de tortue de jade
chère cliente nous comprenons tout à fait votre remarque et bien que ce produit intégrait une offre promotionnelle la proximité de la date péremption justifie votre mécontentement. nous allons vous adresser un petit cadeau et vous prions de bien vouloir nous excuser. notre équipe devra faire preuve de plus de vigilance.
A
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Note : 4 sur 5
Produit répondant à mes attentes
A
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Note : 4 sur 5
Site clair, bien présenté, beau logo, prix intérressants, à recommander, je reviendrai pour une commande...
A
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Note : 4 sur 5
Bonne qualité prix / attention à la fiabilité de l'emballage
A
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
Les articles sont conformes et vite expédiés, mais devoir payer le double ses chaussons parce que la pointure ne convient pas (prix du retour et chèque pour l'envoi de la nouvelle paire, ce n'est pas très commerçant...
Réponse de tortue de jade
cher client nous privilégions une politique de bons prix sur nos produits, nous ne gagnons pas d'argent sur les frais d'envoi ceux-ci reviennent à nos prestataires la poste et gls. lorsque le problème est de notre responsabilité nous ne faisons jamais payer les frais de retour ou de réexpédition à nos clients. merci pour votre commande
A
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Note : 4 sur 5
Beaux articles, jolies finitions. Taille petit donc prévoir taille supérieure. Livraison ultra efficace
A
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Note : 4 sur 5
Dommage que j'ai eu à nettoyer des traces de doigts gras sur la surface du DVD livré, sinon cela aurait été parfait. Service réactif et efficace.
Réponse de tortue de jade
cher client nous vous remercions de nous avoir signalé cela. encore merci pour votre commande TDJ
A
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Note : 2 sur 5
je n'ai pas reçu de confirmation de commande
de devis pour effectuer mon cheque
pas de lieu de livraison
pas d'adresse ou envoyer le cheque
Réponse de tortue de jade
chère cliente toutes ces informations sont probablement arrivées dans votre corbeille. pourquoi n'avez-vous pas appelé sur notre hotline. notre priorité est de satisfaire pleinement nos clients. finalement nous constatons que tout c'est arrangé nous avons reçu votre chèque et vous la commande. TDJ
A
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Note : 4 sur 5
bon service merci
A
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Note : 4 sur 5
Le transporteur GLS a un site internet qui n'est pas au point du tout. On n'est pas informé du jour de livraison, et ensuite, on ne peut rien choisir ; le seule possibilité qu'on ait, c'est de refuser le dépot du colis sans signature. J'ai été obligée de me déplacer à leur dépot pour récupérer mon colis.
A
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Note : 4 sur 5
Superbe qualité pour le Eau- véritablement déçue par les bijoux : esthétisme et propriétés des pierres
A
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Note : 4 sur 5
livraison dans un point relais : le colis est annoncé comme arrivé le matin 9h30 par GLS, je passe dans l'après-midi au point relais, et pas de trace du colis. On me dit que cela arrive souvent qu'il y ait un jour de décalage entre ce qui est annoncé par le livreur et la présence du colis au point relais.
Produit conforme: lot de 15 pierres froides en marbre: 1 des petites pierres est cassée.
Réponse de tortue de jade
bonjour nous somme désolés et allons signaler cette information à notre livreur. par contre concernant la pierre cassée nous allons vous en renvoyer une au plus vite merci à vous l'équipe tortue de jade
A
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Note : 4 sur 5
Mis à part la chaise de massage pour le Amma Assis qui n'téait pas adaptée aux personnes grandes et corpulentes et que je viens de retourner, le reste des achats convenait. Je commanderai à nouveau. Bon accueil au téléphone.
A
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Note : 4 sur 5
le carton est arrivé abimé et troué dans ma boîte aux lettres, la couleur d'une semelle est plus foncé que l'autre et présente 2 taches???
Sinon le dessus de la chaussure est clean.
A
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Note : 4 sur 5
bien reçu mais l'emballage avait souffert et a du être renforcé par la poste heureusement ce n'était pas fragile sinon satisfaite du produit
A
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Note : 4 sur 5
bonne réception dans un délai rapide
A
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Note : 4 sur 5
Pas de soucis pour ma livraison
A
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Note : 4 sur 5
je ne mentionne pas très bien dans la mesure où le livreur, aimable et pressé, n'a pas pris le temps de me laisser vérifier que la table de massage était en bon état. Je suppose qu'en raison du rapport qualité/prix et du nombre de ses livraisons, cela ne figure pas dans ses charges.
Le matériel livré est impeccable.
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