L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
Ce produit ne correspond en rien à un coussin de méditation, dimensions trop petites. Tout juste un jouet pour enfant. Cette société devrait se renseigner sur les caractéristiques précises d'un zafu avant de prétendre cataloguer leur coussin de méditation.
A
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Note : 3 sur 5
Colis arrivé défoncé. Tenue trop juste en 170. Chaussures OK
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Note : 3 sur 5
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Note : 3 sur 5
Commande livraison 24h non respecté ( livré en 5 jours) dommage vu le prix des livraison Heureusement dame au standard de tortue de jade super compréhensive et sympathique se qui remonte un peu la note sinon ...... Maintenant j'attends un geste commerciale qui est normal vu la situation
A
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Note : 3 sur 5
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Note : 1 sur 5
1 semaine pour envoyer la commande. Ils se trompent de l'adresse du coup colis arrivé dans le 29 au lieu de 56. Encore une perte de temps dans la livraison de 3 jours. Jamais plus de commandes chez eux, honteux!!! Donc toujours rien reçu en attente
A
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Note : 3 sur 5
pas de problème avec le produit par contre l'emballage était déplorable, il n'a pas résisté à la livraison.
A
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Note : 3 sur 5
Je ne suis jamais déçu de mes commande. Par contre j'ai été déçu d'avoir payer cher pour recevoir un colis plus rapidement alors qu'il est arriver aussi vite que si j'avais payer moins cher
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Note : 1 sur 5
Vente de produit non disponible en stock
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Note : 3 sur 5
J'ai réceptionné mon colis hier, j'aime beaucoup l'ensemble cependant je trouve dommage d'avoir retrouvé des traces de stylos sur certains endroits des draps, je suis un peu déçue sur ce point. Je n'avais pas vérifié avant de les laver.
A
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Note : 1 sur 5
Même pas une boîte Je vous ai envoyé un mail
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Note : 2 sur 5
Commande toujours en attente de livraison après plusieurs rappels sans réponse de laTortue de Jade. Colissimo en attente de l'expéditeur après 6 jours.
A
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Note : 3 sur 5
Pierres plus petites qu'imaginées (aucune ne mesure 4,2 cm), moins polies qu'imaginées (pas très agréables au toucher), et pas du tout fraîches naturellement comme promis. Les galets de basalte (pour massages chauds) sont beaucoup plus frais que ce marbre (dont on aimerait connaître la provenance et la traçabilité). Jolie pochette de velours.
A
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Note : 2 sur 5
Je suis déçue de mon achat . Une alèse noire . Il se trouve que celle ci a déteint pendant ma formation massage ! Bien évidemment je l avais lavée avant la 1ère utilisation .
A
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Note : 1 sur 5
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Note : 3 sur 5
La communication : pourraient dure qu'un article est manquant donc, on pense qu'il a leur-etre été volé pendant ke transport anxiété de devoir faire plein de démarches administratives. Produits de différentes marques et donc tailles ne correspondaient pas. Obligation de devoir renouer et courries administratives. Sinon, très bons produits, je recommande mais lar rapport à avant confinement, qua
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Note : 2 sur 5
Trop cher
A
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Note : 1 sur 5
Répondre aux mails
Réponse de tortue de jade
chère cliente nous prenons ne compte votre réclamation cependant nous n'envoyons les commandes qu'une fois le paiement reçu - votre paiement via PayPal n'a pas été validé veuillez vous rapprocher de PayPal s'il vous plait. cordialement TORTUE DE JADE
A
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Note : 1 sur 5
Malgré 2 appels téléphoniques la même matinée pour modifier ma commande, celle-ci a été envoyée telle quelle, la personne au téléphone m'ayant assuré modifier le colis elle-même et me rembourser l'article non envoyé. Mais elle n'a rien fait, j'ai donc dû refuser le colis. Inutile de dire que je ne renouvellerai pas l'expérience.
A
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Note : 2 sur 5
Très bof
Réponse de tortue de jade
chère cliente soucieux de la satisfaction de nos clients nous aurions aimer connaître le motif de votre appréciation nous vous souhaitons un bel été TORTUE DE JADE
A
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Note : 3 sur 5
sur la precision des commandes. je n'ai pas reçu exactement ce que j'ai commandé au niveau couleur.
A
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Note : 3 sur 5
Tres bon produit , malheureusement sabre casse a la pointe dans le transport
A
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Note : 3 sur 5
Les articles sont mal emballés pour expédition résultat j'ai reçu mon banc de méditation tout abîmé
Réponse de tortue de jade
chère cliente, nous sommes désolés de cette situation, nous pouvons procéder à l'échange de votre article - soucieux de l'entière satisfaction de nos clients cordialement TORTUE DE JADE
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Note : 1 sur 5
Réponse de tortue de jade
chère cliente soucieux de la satisfaction de nos clients nous aurions aimer connaître le motif de votre appréciation nous vous souhaitons un bel été TORTUE DE JADE
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Note : 1 sur 5
Ne connaissent pas leur stock, mais vendent et encaissent, pour ensuite annuler.
A
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Note : 3 sur 5
Le service de commande semble efficace : bonne réactivité pour satisfaire le client et amabilité du personnel. Mais l'emballage au moyen de cartons parfois trop grands laisse à désirer ( écrasement durant le transport ). Cependant l'idée de réutiliser des emballages ayant déjà servi n'est pas mauvaise ( idée de recyclage positive ). D'autre part, sur trois paires de chaussures achetées, il y en
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, le rapport qualité prix est bon. Par contre les couleurs ne sont pas les mêmes entre les gammes ce qui fait qu'on ne peut pas mettre la housse marron plus les serviettes marrons ensemble.a D'où mon 3 étoiles. Livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
Le paquet a été renforcé par la poste car le carton était éventré
A
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Note : 1 sur 5
Déçu pantalons de tai chi soi disant de coton sur l'étiquette avec la provenance du Pakistan et www.leatherona.com alors que c'est du synthétique. Je ne mets de photo article 16,8 les 2
A
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Note : 3 sur 5
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Note : 1 sur 5
Non livrée, j'attends depuis 8 j
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Note : 3 sur 5
Le produit acheté est un cadeau donc pas encore déballé Il le sera a NOEL
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Note : 3 sur 5
Très bien emballés, les cartons n'avaient rien mais lorsque j'ai ouvert j'ai vu que le coffret de pierre avait des coups comme s'il avait déjà servi, je déçue de ça.
A
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Note : 1 sur 5
Non satisfaite du produit je l'ai renvoyé : non seulement les frais de port de retour sont à ma charge, soit, mais les frais d'envoi m'ont été facturé également. Pour un produit payé 45 je suis remboursée 37 ! Un service client déplorable et de mauvaise foi Un produit qui leur est retourné en bon état et j'en suis de près de 18 d'envoi/retour de ma poche.
A
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Note : 3 sur 5
Plutôt moyen ! Housse de table de massage sans emplacement prévu pour la tête , en comparaison avec d'autres distributeurs je pensais acheter de la qualité , mais la housse a déteint sur d'autres textiles même en lavage délicat ! Déçue
A
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Note : 3 sur 5
Manque de communication entre le renvoi d'un colis pour un changement ! C'est moi qui ai dû rappeler. De plus j'ai trouvé le délai entre le renvoi et la nouvelle réception long..cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
Si les chaussures sont OK comme les précédentes, la taille des chaussons est beaucoup trop grande pour un 37 commandé. Par ailleurs et d'une manière générale, pas beaucoup de nouveautés pour les articles proposés en particulier vêtements
A
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Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais frais de port bien trop élevés
A
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Note : 3 sur 5
toujours un produit qui manque ou qui n'est pas le bon
A
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Note : 1 sur 5
Très déçue par les chaussons, une chaussure est plus grande que l'autre.
Réponse de tortue de jade
chère cliente si c'est le cas nous comprenons votre déception et vous proposons de les échanger immédiatement. nous allons vous contacter ce jour pour solutionner ce problème. cordialement TORTUE DE JADE
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