Avis clients de tortue de jade

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 274 avis publiés
5 1 740 77% 4 321 14% 3 99 4% 2 50 2% 1 64 3%

Résumé des avis

L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
S
Sandrine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Emballage sommaire et peu soigné. Joli bolster, jolie couleur mais un peu trop dur
C
Claude C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Les chaussures préconisées sur le site pour le Tai Chi sont trop rigides et la taille est trop juste pour du 42. Je vais les renvoyer ce qui occasionne des frais supplémentaires.
Réponse de tortue de jade
cher client

nous somme désolés que les chaussures en taille 42 soient trop justes

sachez qu'avec le temps ce modèle s'étend et s’assouplit. Il est vrai qu’au départ elle sont un peu rigide.

nous sommes en fin de série pour ce modèle et nous ne les renouvellerons pas.

merci en tout cas pour votre retour qui enrichie notre expérience vendeur

nous vous souhaitons une bonne pratique du taïchi

l'équipe tortue de jade

H
Hérold T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Le booster n’était pas de très bonne qualité et les frais de retour par la poste sont excessivement chers (23€).
Réponse de tortue de jade
chère cliente

nous comprenons que le modèle de bolster que vous avez acheté ne vous convienen pas.

l'appréciation de la qualité est à cependant à relativiser car nos bolsters sont très appréciés de nos clients spécialistes de yoga et de bonne qualité, fabriqué en France et remplie d'épeautre certifié biologique.

pour le retour vous avez choisi un mode d'expédition très onéreux.

nous vous souhaitons un excellente pratique

l'équipe tortue de jade
M
marie-pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Très mauvaise finition Envoyé mail et photos , à ce jour pas de nouvelles
S
Stephanie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Le colis n’a pas été livré au point relais demandé. J’ai du lier le chercher en voiture à 8km de chez moi !
S
Sophie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Des frais de douane imprévu et non indiqué lors de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Colis abîmé, produit cassé et je ne peux même pas envoyer de mail avec photos adresse non valide ? Bref je souhaite une deuxième commande de l'arbre du bonheur à vos frais ou remboursement par chèque. Merci de votre compréhension. Mme REI
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Si le contenu du DVD (Les Paysans Chinois) offre une présentation précise et même détaillée, son support (un DVD) devient un peu obsolète. Une clef USB serait plus souple à utiliser. De plus, le DVD avec des fichiers en VOB n'est pas forcément reconnu par Realplayer ou VLC Player. Sur mon PC (Windows 10), le démarrage de la lecture doit être effectué manuellement au moyen de Movie Maker et le re
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je parlerai de la livraison : comme d'habitude colissimo ne m'a pas trouvée et n'a pu livrer . C'est remis à plus tard J'habite le long de la Nationale et le portail était ouvert je regrette de ne pas avoir pris cet article sur Amazon dont la livraison est irréprochable . Je ne peux donc juger cet article.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Maintenir à jour le catalogue (rupture vue par vos équipes après la commande client)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je devais avoir 10% sur ma commande mais code erroné.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande passée le 4 avril !! Je suis déçue de Mme tortue !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les batons de moxa sont très friables
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
L'emballage est cassé, pas de précaution.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, Pourrais je connaître la date de la livraison ? Merci d'avance Guy Wawszczyk
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Délais de livraison mal indiqués et finalement non respectés Correspondante téléphonique très désagréable Je ne recommande pas
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
manque de produits Je n'ai pas trouvé de chaussures a ma taille..plus disponible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le pantalon commandé en taille 160 est trop court, alors que je mesure 1.62 m. La veste de même taille est bien ajustée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Frais de port excessifs : un envoi en point retrait Colissimo à 8,50 €, je n'ai jamais vu un tarif pareil pour un achat similaire. Et le retour de l'article, trop petit, est encore à mes frais en Colissimo ! Je ne recommande pas La Tortue de Jade sur ce point précis. Pour le reste, article conformes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Site pas facile à manœuvrer. les remises promises ne sont pas indiquées au moment de la commande. les produits reçus sont conformes et de bonne qualité. Reçus rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
J ai du payer un supplément suite zu poids du colis non timbré comme il se devait Je vous ai transféré le mail J aimerais un dédommagement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
La réponse est très sèche et surtout fermée dommage quand on parle de sauge
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai passé une commande via le site internet. J'ai demandé à être livrée en relai pickup et je n'ai jamais pu accéder à ce mode de livraison bien qu'il m'ait été proposé. J'ai contacté la tortue de jade par téléphone, manifestement, je tombais mal :-( on m'a fait comprendre qu'on ne pouvait rien faire pour moi par téléphone et que je devais réessayer. j'ai fini par demander à me faire li
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Déjà, il aurait fallu que je reçoive ma commande !!!!... ce qui n'est pas le cas à ce jour !!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
L'éventail s'ouvre difficilement, le tissu n'a pas été plié correctement et le bambou présente des traces de chocs. Bref, nul!
Réponse de tortue de jade
cher client nous sommes désolés d'apprendre cela, vous pouvez nous renvoyer l'article et nous l'échangerons - nous restons à votre disposition - l'équipe tortue de jade
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Housse sans emballage, pas pliée. Comme jetée dans le carton. Lavage obligatoire à l'arrivée.
Réponse de tortue de jade
cher cliente, nous sommes désolés d'apprendre cela - l'emballage a du être malmené pendant le transport - n'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande et nous vous enverrons un code de remise. l'équipe tortue de jade
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Améliorer les délais d'expédition, les stocks disponibles et leur renouvellement/suivi, diminuer les frais de port/ voir un franco selon le montant de la commande et il y'a trop peu de marge pour les pros par rapport aux tarifs du site destiné au particulier. C'est limite une grosse concurrence déloyale car si on s'aligne il n'y a pas assez de marge pour notre magasin. Dommage car les produits pr
Réponse de tortue de jade
chère cliente nous prenons note de vos remarques. sachez qu'en plus des prix accordés aux professionnels nous faisons bénéficier aux professionnels réguliers de remises supplémentaires. il est vraiment dommage que nous n'ayons que deux étoiles sur votre commentaire, nous restons à votre disposition - l'équipe tortue de jade
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les pierres que j'ai commandé dans le calendrier de l'avent ne sont pas exceptionnelles
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai payé une livraison très chère j'ai commandé il y a une semaine et je n'ai rien reçu encore . On me dit que c'est la faute de la poste et la poste que c'est la faute de l'expéditeur je n'ai pas de dédommagement et j'attend .
Réponse de tortue de jade
cher client nous comprenons votre mécontentement et avons tout mis en œuvre auprès de chronopost pour déposer une réclamation. de notre côté nous avons bien expédié votre colis dans les délais indiqués sur notre site. nous suivons cette situation de près et reviendrons vers vous au plus vite et ne vous inquiétez pas nous solutionnerons ce problème et vous serez dédommagé pour ce désagrément - l'éq
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande le 06/11/23.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Le montant de l'affranchissement est beaucoup trop élevé...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
CHAUSSONS 37 beaucoup trop grand je suis déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
2 épées état corrects 2 sabres . partie rouillée et ordinaire Et la stabilisation d un sabre dans le fourreau n est pas présenté comme l autre
Réponse de tortue de jade
Bonjour madame, Comme spécifié sur la fiche produit, la qualité de cette lame peut comporter des petites traces d'oxydation. Appliquez régulièrement une huile sur la lame pour l'entretenir. Nous allons prendre contact avec vous afin de changer l'article si vous le désirez. Cordialement, La tortue de jade
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Emballage très mal fait, le livre est arrivé corné
Réponse de tortue de jade
Bonjour, Nous faisons notre possible afin de protéger au maximum nos articles durant le transport. Nous sommes navrés que celui-ci soit arrivé un peu abîmé, nous pouvons vous le changer si vous le souhaitez. Cordialement, La tortue de jade
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
je souhaite retourner 2 articles qui ne me vont pas et j'ai demandé la procédure pour les renvoyer et je n'arrive pas à avoir de réponse. J'attends toujours le moyen de le faire
Réponse de tortue de jade
Bonjour madame, Il est possible de retourner les articles qui ne vous conviennent pas, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0324403052 afin de trouver une solution ensemble. Cordialement, La tortue de jade
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de tortue de jade
Bonjour, avez-vous rencontré un problème lors de la livraison ? Nous sommes à votre écoute, Cordialement, La tortue de jade
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Commande renvoyée, trop petit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Produits de qualité, mais Format d'huile de massage ayurvédique plus petit qu'il ne paraissait sur le site. (Volume conforme... Je m'y suis juste pas assez référé)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Carton d'emballage très abîmé, trop mou, pas assez solide!
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.