Avis clients de tortue de jade

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 274 avis publiés
5 1 740 77% 4 321 14% 3 99 4% 2 50 2% 1 64 3%

Résumé des avis

L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tres bon rapport qualite prix
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite. Draps de spa de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A renouveler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le colis balançait par dessus le portail un jour de pluie bof bof
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
pas de probleme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bon suivi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
objet livré cassé , message envoyé pour le signaler resté sans réponse .
Je demandais un remboursement ou un nouvel envoi , ce qui me semble être
justifié dans ce cas de figure.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Bonsoir,
Navrée mais je n'ai toujours pas reçu ma commande n° 100032317 ..je ne peux pas réaliser une évaluation positive..
Cordialement
Vernusse Émilie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfaction. Seul petit bémol si je puis me permettre : un bien grand carton pour 2 petits cartons à l'intérieur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Déçu par le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
au jour d' aujourd'hui je n' ai rien reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Scandaleux : j'ai fouillé sur le site avant d"acheter pour être certaine que la société n'est pas chinoise et je découvre sur l'étiquette que c'est Alibaba le fabricant. Furieuse ! Mensinge !
Réponse de tortue de jade
bonjour nous prenons connaissance de votre commentaire. ce produit est effectivement fabriqué en chine et vendu également sur alibaba. ce n'est bien sûr pas le fabriquant. si nous avions voulu le dissimuler nous n'aurions sûrement pas laissé l'étiquette dans le paquet. ce produit est de qualité et vous disposez d'une possibilité de retour et de remboursement. cdt l'équipe tortue de jade
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
averti en temps et en heure d une erreur de parcours de mon colis, réception ok , colis très bien emballé, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Carton abimé mais marchandise en bon état. Dommage d'avoir inscrit le contenu du colis en énorme sur le carton ; la surprise sera moins surprenante ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La bolster est bien plus petit que ce que je pensais, pas utile au final
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Grand manque de communication de la part de "la tortue de jade" (en autre pas de date de livraison estimée)et aucune réponse au mail envoyé. C'est bien dommage d'autant que "la tortue de jade" collabore avec nature et découverte
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Colis pas encore livré. En attente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Impossible de suivre la livraison, car le numéro de suivi ne correspondait à rien...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Suivi et délai de livraison bien renseignés et corrects
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
je n'ai pas encore déballé le produit acheté pour 1cadeau de noël, mais j'ai déjà commandé d'autres articles et j'ai été satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à redire! Envoi rapide et conforme à ce que j'attendais! Vivement le 1er décembre!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Aucun mail du site pour prévenir la bonne prise en compte de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
1 semaine pour pouvoir passé la commande, puis apres quasi 1 semaine pour la livraison....
Réponse de tortue de jade
cher client le paiement de votre commande a été validée le 6-11, elle a été expédiée le 9-11 et vous l'avez reçue le 13-11, soit 7 jours au total et non 2 semaines comme vous l'indiquez ! maintenant vous auriez dû la revoir 2 jours plus tôt et nous comprenons votre commentaire mais n'en sommes malheureusement pas responsable.veuillez nous en excuser !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement.
Je ne peux pas encore évaluer le produit car il s'agit de mon calendrier de l'avent...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
La boîte en carton utilisée pour l'envoi était bien trop grande pour le contenu, ce qui génère beaucoup de déchets.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai passé commande le 20 octobre. J'ai attendu toute la semaine qu'elle soit envoyée, et je me suis aperçue le 26 qu'elle avait été annulée, le tout sans me prévenir. J'ai donc du appeler pour savoir ce qu'il en était. Je mets 2 étoiles plutôt qu'1 pour le service client : la personne au téléphone a pris le temps de chercher ma commande pour me renseigner. Merci à elle.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu ma marchandise ! On me l à annoncé puis on m a dit que le colis était renvoyé au magasin !!! Me laissant le bec dans l eau !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Absente du domicile, le colis a été déposé à un relais Pickup avec un message d'excuse pour la gêne occasionnée.
Néanmoins cela m'est apparu véritablement désinvolte. En effet, le relais était Très Très Très Très éloigné de mon domicile (je dirais une bonne heure à pied !) et dans un lieu confidentiel connu des seuls résidents du quartier
Préciser au moins les conditions d'accès serait sympa !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai passé commande lundi 5 octobre avec une livraison sous 48 h ( frais de port 10,69€) . J'ai contacté le SAV jeudi 8 puis vendredi 9 /10 n'ayant toujours pas réceptionné ma commande . Celle-ci m'a été livrée seulement le 12 octobre . J'avais besoin des articles rapidement d'où la nécessité d'une livraison rapide et de frais de port onéreux mais cela n'a pas été respecté. C'est regrettable
Réponse de tortue de jade
chère cliente nous comprenons parfaitement votre mécontentement mais malheureusement nous ne sommes pas responsable du retard du transporteur. nous allons cependant faire remonter votre mécontentement. lors d'une prochaine commande nous serons heureux de vous adresser un code de remise pour compenser cette situation. merci de votre compréhension TORTUE DE JADE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'aurai pu cliquer sur 5 /5 car je suis très satisfaite de ma commande mais un petit soucis avec les liens d'enregistrement sur "mon compte" (qui ne fonctionnent toujours pas) et donc de suivi du colis correspondent mieux à mon ressenti....Accueil téléphone impeccable !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, articles sont conformes à ma commande, hâte de les essayer en soin.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le service "Mail" est très moyen (pas de réponse du tout, ou alors réponse insatisfaisante) . Par contre BRAVO au service "téléphone" qui est rapide et efficace! En plus mon interlocutrice a été très agréable. Le même problème (lié au site au moment de passer commande) a été réglé immédiatement. Merci!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'aimerais changer le produit pour un autre car trop petit mais le retour est payant. Ça reviendrait trop cher dommage
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.