L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
cher client. Effectivement ce modèle chausse petit et nous conseillons de toujours choisir une taille au dessus. Notez également qu'elles s'étirent un peu dans le temps. vous disposez bien évidemment de la faculté de retour de votre produit s'il ne vous convient pas. excellente journée ! TORTUE DE JADE
A
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Note : 1 sur 5
Je voulais acheter le même bolster de votre marque car j'avais un top acheté il y a 3-4 ans. Mais celui-ci est complètement différent je ne comprends pas changement de dimensions je suis déçue
Réponse de tortue de jade
chère cliente, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre produit. nous allons prendre contact avec vous pour en discuter et tenter d'apporter une solution. excellente journée ! TORTUE DE JADE
A
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Note : 4 sur 5
L indicateur de la taille du kimono en cm de hauteur ( ex: 160 cm ou 170) n est pas fiable. En effet, lorsqu'on est en surpoids, si l on fait 158 cm, mieux vaut prendre la taille 170 minimum...Les références de taille ne sont pas pertinentes même si les vêtements sont amples et la taille elastiquée.
A
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Note : 4 sur 5
Très bons produits
A
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
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Note : 3 sur 5
Serviettes trouées et abîmées, fils, coutures mal faites... Déçue...
A
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Note : 4 sur 5
Offre intéressante
A
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Note : 4 sur 5
Des produits de qualités et un service après vente joignable facilement si besoin !
Je recommande
A
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Note : 4 sur 5
Je n'ai pas été prévenu par message qu'une partie de ma commande ne serait pas livrée...
A
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Note : 3 sur 5
Descriptif incomplet et erreur sur le produit. L'armoise ne se présente pas sous forme de bâton, donc impossible à utiliser en tenant à distance du point à chauffer
A
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Note : 3 sur 5
Après commande, le service client m'indique que le produit n'est plus en stock..
Le site n'affichant pas de rupture sur ce produit.
Malgré tout le service client m'a remboursé le total de ma commande deux jours plus tard.
A
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Note : 4 sur 5
Rapidité dans l'envoi.Bon produit essayé ce jour. Agréable à porter.
A
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Note : 4 sur 5
Prise en charge de la commande et livraison rapides. Impeccable
Par contre les photos des produits peuvent induire en erreur
Belle journée
A
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Note : 4 sur 5
Marchandise promb et bien conditionné
A
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Note : 1 sur 5
J'ai envoyé un Mail pour modifier la commande le 03/04, le jour de la commande mais bon vous en avez rien à faire. Car la commande a quand même était envoyé le 09/04 sans modification une honte tout est bon pour ce faire du fric donc c'est la première est dernière fois que je commande. Vous pouvez effacer mon compte client et JE DIS BIEN SEULEMENT QUE JAI REÇU LA COMMANDE SOIT NICKEL
Réponse de tortue de jade
Bonjour, nous aimerions comprendre ce qu'il se passe avec votre commande. nous ne retrouvons pas trace de votre message demandant une correction sur votre commande. Nous pouvons rester calme et poli et toujours trouver une solution pour l'entière satisfaction de nos clients. nous restons à votre disposition LA TORTUE DE JADE
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 3 sur 5
un produit arrivé cassé
Réponse de tortue de jade
chère cliente nous sommes désolés d'apprendre qu'un produit est arrivé cassé. veuillez pendre contact avec notre service client afin que nous procédions au remplacement de celui-ci. nous restons à votre écoute Tortue De Jade
A
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Note : 2 sur 5
Mixas de très mauvaises qualités : le charbon chauffe, s'effrite rapidement, et ne peux s'éteindre que sous le robinet ! De plus j'ai trouvé le même produit quatre fois moins cher ailleurs. Bref, la très mauvaise arnaque
Réponse de tortue de jade
cher client, nous regrettons que vous soyez mécontent de ce produit qui est par ailleurs très apprécié de notre clientèle. il faut toujours éteindre les moxas avec un étouffoir et ne surtout pas les passer sous l'eau. quatre fois moins cher nous sommes preneurs et si vous nous apportez la preuve nous vous remboursons !
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour
Le dvd du dang dao yin est défectueux. Au bout de 15 minutes, l image de fige et il est impossible d all plus loin!!
Est il possible d avoir un échange ?
Merci
Catherine rebeyrol 0640559006
Réponse de tortue de jade
chère cliente, nous sommes désolés de ce désagrément. nous allons vous envoyer un nouveau dvd dés demain. merci de votre compréhension. TORTUE DE JADE
A
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Note : 4 sur 5
Très bon produits
A
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Note : 1 sur 5
Produit reçu n est pas celui commandé, j ai contacté le service client il y a plusieurs jours et aucune nouvelles ...
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chère cliente. nous comprenons ce désagrément que nous allons réparer en urgence. nous sommes cependant extrêmement surpris par votre commentaire. en effet, nous avons répondu à votre appel téléphonique en vous indiquant qu'une étiquette de retour vous était immédiatement envoyée pour l'échange de votre produit ! l'entière satisfaction de nos clients et notre 1ère priorité. L'ÉQUIPE TORTUE DE JADE
A
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Note : 4 sur 5
très étonnée de ce banc de méditation complètement instable avec ses pieds rabattables courbes , jamais expérimenté çà avec d'autres bancs( pieds fixes),
est-ce une erreur de fabrication ou est-ce voulu? ce banc est comme certains hamacs dits "bain de soleil", il vous jette à terre facilement, bon, on tombe de moins haut!
a part çà, il est très beau, il me reste à l'apprivoiser...Nadja
A
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Note : 1 sur 5
J'ai commandé il y a plus d'une semaine, et malgré mes relance, je ne suis toujours pas livrée.
Réponse de tortue de jade
Chère cliente, Vous nous avez appelé par téléphone et nous vous avons bien indiqué que votre commande partait le lendemain, ce qui a été fait. nous sommes désolés pour ce petit retard. nous suivons cela avec attention. Tortue de Jade.
A
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Note : 4 sur 5
ma commande comportait 2 objets.
le pantalon n'est pas de la couleur demandée. J'avais sélectionné la couleur verte et j'ai reçu un rouge.
A
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Note : 4 sur 5
delai de livraison un peu long Bon rapport qualité prix
A
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Note : 3 sur 5
Livraison beaucoup trop longue
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour,
- le colis a été livré chez mon voisin,
- la bouteille d'un litre d'huile neutre, est en fait de l'huile minérale, je n'ai pas vu cette précision sur le site, je ne l'aurais pas commandé sinon.
- en revanche la ceinture avec les 2 flacons pompe est très bien
A
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Note : 4 sur 5
Très beau bracelet
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour,
Les serviettes commandées ne sont pas de grandes qualités. Niveau qualité prix c'est vraiment moyen.
Cordialement.
A
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Note : 4 sur 5
un peu déçue par les briques de yoga, pas assez rigides à mon goût.
L'étouffoir à moxas est vraiment cheap .
mais globalement je suis satisfaite.
A
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Note : 1 sur 5
J'ai passer commande lundi 8 février, le suivi de livraison n'a toujours pas évoluer
Je ne sais même pas où en est ma commande
J'ai envoyer un message sur la page Facebook je n'ai pas eu de réponses
Je suis toujours dans l'attente...
Réponse de tortue de jade
chère cliente vous avez passé commande avec un paiement par chèque que nous n'avons toujours pas reçu à ce jour. nous sommes très étonnés de votre commentaire, nous vous avons répondu sur toutes vos questions Facebook en vous indiquant notamment la non recpetion de votre chèque. à réception de celui-ci nous vous expédierons votre commande. l'entière satisfaction de nos clients est notre priorité.
A
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Note : 4 sur 5
Je suis un peu déçue car j'avais cru comprendre qu'il y avait une 2e enveloppe pour tenir les graines. Soyez plus précis sur le descriptif. Cela aurait été plus pratique s'il faut laver la premiere housse. Tant pis je le garde. L'assise est très confortable et la livraison s'est faite dans les délais donnés.
A
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Note : 1 sur 5
Première commande non honorée car le vendeur avait soit disant fait une erreur sur le prix affiché (pas de geste commercial proposé). Commande renouvelée mais emballage arrivé explosé. Service client peu réactif. Délais de traitement correct, sans plus.
A
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Note : 4 sur 5
ras
A
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Note : 4 sur 5
L'emballage est un peu léger je trouve mais cela dit, mon produit est arrivé en bon état.
Je n'ai pas pris les mesures de mon produit avant de le commander, j'ai donc était un peu déçue de la taille, je l'imaginais un peu plus grand. Je dirais qu'il est quand même cher vu la taille mais c'est celui que je voulais!!!
Par contre le motif et les couleurs sont comme dans le descriptif, très joli!!!
A
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Note : 2 sur 5
chaussures reçues trop petite je dois payer le retour 15 pour un prix de vente de 7
A
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Note : 4 sur 5
Gros problème avec Chronopost. Le service client a dû me renvoyer le colis et geste commercial. Bonne réactivité, merci !
A
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Note : 4 sur 5
coussin rectangulaire bien gros, poids qui ne permet pas de le transporter facilement, ferme mais pas trop, pratique pour les postures assises il permet une assisse confortable, je m'en sers également comme soutien pour les postures accroupies qui me sont sinon impossible à réaliser pour cause de problème de genoux, je refais des postures que je ne pouvais plus faire, bon rapport qualité-prix.
A
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Note : 3 sur 5
Le carton est arrivé cabossé et déchiré mais surtout le livreur n'a absolument pas respecté les gestes barrières et ne porté pas de masques!
A
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Note : 3 sur 5
délai d'expédition non respecté
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