L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
Améliorer les délais d'expédition, les stocks disponibles et leur renouvellement/suivi, diminuer les frais de port/ voir un franco selon le montant de la commande et il y'a trop peu de marge pour les pros par rapport aux tarifs du site destiné au particulier. C'est limite une grosse concurrence déloyale car si on s'aligne il n'y a pas assez de marge pour notre magasin. Dommage car les produits pr
Réponse de tortue de jade
chère cliente nous prenons note de vos remarques. sachez qu'en plus des prix accordés aux professionnels nous faisons bénéficier aux professionnels réguliers de remises supplémentaires. il est vraiment dommage que nous n'ayons que deux étoiles sur votre commentaire, nous restons à votre disposition - l'équipe tortue de jade
A
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Note : 4 sur 5
Article conforme à la description, mais taille un peu juste, je l'ai senti à la fin de la pratique du taichi lorsque je l'ai utilisé. La livraison a était très rapide et heureusement que le livreur m'a attrapé au vol, car cela m'a été livré un jour avant celui annoncé par mail...
A
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Note : 3 sur 5
Les pierres que j'ai commandé dans le calendrier de l'avent ne sont pas exceptionnelles
A
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Note : 4 sur 5
respect des délais
A
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Note : 1 sur 5
J'ai payé une livraison très chère j'ai commandé il y a une semaine et je n'ai rien reçu encore . On me dit que c'est la faute de la poste et la poste que c'est la faute de l'expéditeur je n'ai pas de dédommagement et j'attend .
Réponse de tortue de jade
cher client nous comprenons votre mécontentement et avons tout mis en uvre auprès de chronopost pour déposer une réclamation. de notre côté nous avons bien expédié votre colis dans les délais indiqués sur notre site. nous suivons cette situation de près et reviendrons vers vous au plus vite et ne vous inquiétez pas nous solutionnerons ce problème et vous serez dédommagé pour ce désagrément - l'éq
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
commande expédiée rapidement
A
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Note : 4 sur 5
L'idée est super! Les pierres bougent beaucoup dans la boîte, j'espère qu'elles ne seront pas abîmées. Envoi très rapide!
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
La texture du tissu conforme à la description. Préciser que les baskets taille un peu grand par rapport à la pointure demandé. Et préciser ce que représente en taille les veste Qi Gong car on ne sait pas à quoi correspond la mesure 180 ou 190 . Est-ce du L ou Xl ou XXL ?
A
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Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande le 06/11/23.
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 2 sur 5
Le montant de l'affranchissement est beaucoup trop élevé...
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Expédition rapide et soignée, produit en apparence de qualité mais qui manque beaucoup de finitions. Le tabouret reçu est mal ajusté et pas très stable. Un peu déçue au final...
A
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Note : 4 sur 5
Bien, mais j'ai été mal renseigné sur la taille de pantalon à choisir. Je vais reprendre contact avec le magasin pour voir ce qu'il est possible de faire.
A
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Note : 3 sur 5
CHAUSSONS 37 beaucoup trop grand je suis déçue
A
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Note : 2 sur 5
2 épées état corrects 2 sabres . partie rouillée et ordinaire Et la stabilisation d un sabre dans le fourreau n est pas présenté comme l autre
Réponse de tortue de jade
Bonjour madame, Comme spécifié sur la fiche produit, la qualité de cette lame peut comporter des petites traces d'oxydation. Appliquez régulièrement une huile sur la lame pour l'entretenir. Nous allons prendre contact avec vous afin de changer l'article si vous le désirez. Cordialement, La tortue de jade
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
BONJOUR IL SERAIT SYMPA D4AJOUTER UN DESCRIPTIF ET MODE D4EMPLOI
Réponse de tortue de jade
Bonjour madame, Nous prenons note de votre avis et allons ajouter un mode d'emploi pour l'utilisation des boules de santé chinoises. Cordialement, La tortue de jade
A
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Note : 3 sur 5
Emballage très mal fait, le livre est arrivé corné
Réponse de tortue de jade
Bonjour, Nous faisons notre possible afin de protéger au maximum nos articles durant le transport. Nous sommes navrés que celui-ci soit arrivé un peu abîmé, nous pouvons vous le changer si vous le souhaitez. Cordialement, La tortue de jade
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes. Emballage bricolé et de très mauvaise qualité: est arrivé tres dégradé.
Réponse de tortue de jade
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis soit arrivé dégradé. Nous prenons soin d'emballer nos colis correctement avec des emballages de qualité. Votre colis a été abimé pendant le transport et nous en sommes désolés.
A
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Note : 4 sur 5
Rapidité et produit simpath
A
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Note : 2 sur 5
je souhaite retourner 2 articles qui ne me vont pas et j'ai demandé la procédure pour les renvoyer et je n'arrive pas à avoir de réponse. J'attends toujours le moyen de le faire
Réponse de tortue de jade
Bonjour madame, Il est possible de retourner les articles qui ne vous conviennent pas, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0324403052 afin de trouver une solution ensemble. Cordialement, La tortue de jade
A
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Note : 3 sur 5
Réponse de tortue de jade
Bonjour, avez-vous rencontré un problème lors de la livraison ? Nous sommes à votre écoute, Cordialement, La tortue de jade
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Satisfait la tortue de jade Moins de mondial relay
A
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Note : 4 sur 5
L'appareil est conforme à la description. Malheureusement j'avais dû commander en France car en Suisse, les entreprises référencent souvent mal leurs produits sur le web et donc je n'avais pas trouvé ce modele. Là où j'ai enlevé une étoile, c'est à cause des frais : pour un appareil à 115.83 HT envoyé par la Poste (et annoncé comme envoi pour la Suisse) Port 16.59 Taxes et TVA 26.49
A
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Note : 4 sur 5
Très attirée par le bien être et votre boutique est très bien
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Rapidité, conseil téléphonique
A
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Note : 4 sur 5
LIVRAISON RAPIDE - semble de bonne qualité - à voir à l'usage.
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Commande renvoyée, trop petit
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme et qualité correcte
A
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Produits de qualité, mais Format d'huile de massage ayurvédique plus petit qu'il ne paraissait sur le site. (Volume conforme... Je m'y suis juste pas assez référé)
A
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Note : 4 sur 5
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