Français 
A
Note : 4 sur 5
commande 24h avant 13h reçue 3 jours plus tard
Avis clients de tortue de jade
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 274 avis publiés
Résumé des avis
L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
J'aimerais avoir plus de choix dans le compte pro au niveau articles. Le choix est plus diverse dans les comptes perso
A
Note : 4 sur 5
Première commande. Aucun reproche. Je re-passerai une commande chez Tortuedejade.com sans hésiter si besoin.
A
Note : 4 sur 5
Article de qualité
A
Note : 3 sur 5
Bonjour j'ai bien reçu ma commande je suis juste un peux déçue que les serviettes que j'ai commandé en marron sur votre site ne soit pas le même marron j'avais fait exprès de prendre toutes les serviettes chez vous pour avoir la même couleur de marron... sinon la taille est parfaite. Merci pour votre livraison rapide.
A
Note : 2 sur 5
Commande completement annulée car les 3 articles commandés n'étaient pas en stock alors que oui le jour de la commande
Réponse de tortue de jade
cher client effectivement à réception de votre commande 2 articles sur 3 étaient en réapprovisionnement au niveau de notre site sous 2 à 3 jours. Votre commande étant très urgente nous avons préféré vous contacter pour vous prévenir et vous la rembourser le jour même. Ce qui a été fait. Nous vous avons proposé un code de remise 10 sur une prochaine commande. A bientôt chez tortue de jade.
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits même si les chaussures que je souhaitais initialement n'étaient pas en stock. Néanmoins merci de m'avoir proposé un autre modèle très satisfaisant. Petit bémol sur l'envoi. Le carton du colis était abimé mais les produits n'avaient pas soufferts du transport. Bilan tout de même positif.
A
Note : 4 sur 5
Accueil téléphone à revoir
A
Note : 3 sur 5
Pas de reponse aux questions posées.
Quand un client n"arrive pas à se connecter à son compte, on l'aide
Quand un client n"arrive pas à se connecter à son compte, on l'aide
Réponse de tortue de jade
cher client Notre politique est de satisfaire nos clients de la meilleure des manières et nous comprenons votre remarque. Après vérification nous remarquons que vous n'avez pas pu confirmer votre compte. Un souci technique s'est produit vous empêchant de vous connecter. certains pare-feu bloquent parfois l'accès automatique. nous espérons vivement vous revoir et en sommes encore une fois désolés
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des chaussures de Taï Chi. Mon seul soucis est qu'il m'a été impossible de payer par carte bancaire. J'ai donc envoyé un chèque, qui évidemment à retarder l'acquisition de mes articles. Nous sommes plusieurs du même club à avoir eu ce soucis. En dehors de ce point, je suis satisfaite du site.
A
Note : 4 sur 5
Pas de fausse note continuez
A
Note : 4 sur 5
Bons produits
Livraison rapide
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Rien à reprocher
A
Note : 4 sur 5
parfait