L'envoi des commandes est caractérisé par sa rapidité et son soin, les clients soulignant que les colis arrivent bien emballés et dans les délais annoncés. La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des commentaires précisant que ceux-ci répondent parfaitement aux attentes, que ce soit au niveau de la taille ou de la fonctionnalité. Les échanges avec le service client sont également valorisés, notamment pour leur réactivité et leur professionnalisme, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
Je suis terriblement déçu de la réception du sabre métal inoxydable et rouge alors j’ai commandé un sabre métal noir . Votre site montre un sabre noir et l’on reçoit autre chose , c’est mensongé. Je vous ai adressé un mail auquel vous n’avez pas répondu. Inutile de vous dire que je vais recommander votre site à tous ce mes amis et publier quelques recommandations. A bon entendeur salut !
A
Aurelie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
deception produit
S
sandra P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Mon kimono a énormément déteint et mes chaussures étant trop grande, j ai essayé de les contacter pour un échange, sans succès... Dommage
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Traces de rouille sur la garde et sur la lame
C
claudine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
trop cher avec la tva et le port produit lourd
V
Véronique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Ne correspond pas à la commande …
G
Gérard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Je n'ai toujours pas reçu le coli dont la récéption était prévue le 12/11/2025 au plus tard...
Y
yvette P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
les manches de la veste sont trop courtes pour moi il serait utile de mettre une photo avec un mannequin pour voir l'effet
M
Marie-Alice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Taille de pantalon et pointure de chaussons ne correspondent pas aux tailles et pointures standard.
M
Marie Thérèse A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
lorsque j'etais sue le site vous annoncez un code promo. lorsque je passe ma commande il n'y a pas de possibilité de mentionner le code promo.
J
Jean-Louis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Le produit est conforme, mais les informations sur la livraison sont totalement fausses. Le produit est annoncé avoir été expédié alors que renseignements pris, ce n’est pas vrai.
M
Magali C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Non seulement la housse ne tient pas à la table mais en plus le service clients est inexistant !!! J’ai appelé plusieurs fois,.,, personne ne décroche et pas de répondeur. J’ai adressé plusieurs mails, sans réponse J’ai complété le formulaire de contact, sans réponse !!
C
Christine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Le produit correspond à mes besoins.
M
MICHELLE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Commandé un pantalon coton et lin mais reçu pantalon en polyester et coton
F
fabienne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Le relais colis a été changé au dernier moment pour un relai éloigné, mon colis était perdu (sans doute mal rangé dans dans ce relai dans lequel beaucoup d'attente, des personnes dans la même situation) j'ai pu récupérer mon colis tard en soirée. Le contenu m'a fortement déçu et je viens de m'apercevoir que vous ne proposez pas de bons de retour pour renvoyer le tout.
I
isabelle S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
J ai acheté 2 jours avant les soldes, et j ai payé le bracelet 7 chakras 12 € alors qu'il était à moitié prix lors des soldes. Certes c était à moi de faire attention, mais j estime que lorsque j ai reçu la newsletter ce bracelet n aurait pas dû apparaître et être diffus uniquement à partir des soldes... C est mon point de vue.
E
Elisabeth R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
La veste est arrivée en vrac, jetée dans le carton... Tissu agréable à porter mais absence totale de finitions correctes. Après avoir porté la tenue une fois, on prend une aiguille et du fil pour refaire les coutures qui ont déjà cédé et on coupe les fils qui sortent de partout. Un produit que je ne recommanderais pas.
S
Sabine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
tennis très ordinaires, semelle intérieure trop fine pour être confortable
M
Marie-Catherine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
La taille S n'est pas la même suivant les articles....
C
catherine Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Je n'ai pas pu ouvrir le sac qui entourait mon banc de meditation pliable. ...j'attends un nouvel envoi!
J
Jacqueline H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
J'ai payé plus de frais pour l'envoi de ce colis 25,17€€ de frais de port et plus de 10,46€ de taxes et autre frais pour la Guadeloupe. Or sur la fiche de douanes vous ne mentionnés pas les taxes déjà payés pour la Guadeloupe, j'ai dû payé 16,50€ pour réceptionner mon colis, soit un total de 52,13€ pour une commande d'un montant de 27,13€. Je suis très déçue, trop de frais, je ne commanderai plus sur ce site.
F
Florence L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
bonjour j'ai commander 3 porte- baton de moxa, 2 sont conformes, le troisième non, il est différent, non lisse, non fini, le bois est imparfait et rugueux je ne suis donc pas satisfaite et je ne commanderai plus sur ce site qui n'a pas hésité à se débarrasser d'un produit défectueux
M
Michèle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Envoi rapide et modèle satisfaisant
S
Sandrine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Emballage sommaire et peu soigné. Joli bolster, jolie couleur mais un peu trop dur
C
Claude C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Les chaussures préconisées sur le site pour le Tai Chi sont trop rigides et la taille est trop juste pour du 42. Je vais les renvoyer ce qui occasionne des frais supplémentaires.
Réponse de tortue de jade
cher client
nous somme désolés que les chaussures en taille 42 soient trop justes
sachez qu'avec le temps ce modèle s'étend et s’assouplit. Il est vrai qu’au départ elle sont un peu rigide.
nous sommes en fin de série pour ce modèle et nous ne les renouvellerons pas.
merci en tout cas pour votre retour qui enrichie notre expérience vendeur
nous vous souhaitons une bonne pratique du taïchi
l'équipe tortue de jade
H
Hérold T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Le booster n’était pas de très bonne qualité et les frais de retour par la poste sont excessivement chers (23€).
Réponse de tortue de jade
chère cliente
nous comprenons que le modèle de bolster que vous avez acheté ne vous convienen pas.
l'appréciation de la qualité est à cependant à relativiser car nos bolsters sont très appréciés de nos clients spécialistes de yoga et de bonne qualité, fabriqué en France et remplie d'épeautre certifié biologique.
pour le retour vous avez choisi un mode d'expédition très onéreux.
nous vous souhaitons un excellente pratique
l'équipe tortue de jade
M
marie-pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Très mauvaise finition Envoyé mail et photos , à ce jour pas de nouvelles
S
Stephanie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Le colis n’a pas été livré au point relais demandé. J’ai du lier le chercher en voiture à 8km de chez moi !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Colis abîmé, produit cassé et je ne peux même pas envoyer de mail avec photos adresse non valide ? Bref je souhaite une deuxième commande de l'arbre du bonheur à vos frais ou remboursement par chèque. Merci de votre compréhension. Mme REI
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je parlerai de la livraison : comme d'habitude colissimo ne m'a pas trouvée et n'a pu livrer . C'est remis à plus tard J'habite le long de la Nationale et le portail était ouvert je regrette de ne pas avoir pris cet article sur Amazon dont la livraison est irréprochable . Je ne peux donc juger cet article.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je devais avoir 10% sur ma commande mais code erroné.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande passée le 4 avril !! Je suis déçue de Mme tortue !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
L'emballage est cassé, pas de précaution.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Délais de livraison mal indiqués et finalement non respectés Correspondante téléphonique très désagréable Je ne recommande pas
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
J ai du payer un supplément suite zu poids du colis non timbré comme il se devait Je vous ai transféré le mail J aimerais un dédommagement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
La réponse est très sèche et surtout fermée dommage quand on parle de sauge
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Déjà, il aurait fallu que je reçoive ma commande !!!!... ce qui n'est pas le cas à ce jour !!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
L'éventail s'ouvre difficilement, le tissu n'a pas été plié correctement et le bambou présente des traces de chocs. Bref, nul!
Réponse de tortue de jade
cher client nous sommes désolés d'apprendre cela, vous pouvez nous renvoyer l'article et nous l'échangerons - nous restons à votre disposition - l'équipe tortue de jade
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Housse sans emballage, pas pliée. Comme jetée dans le carton. Lavage obligatoire à l'arrivée.
Réponse de tortue de jade
cher cliente, nous sommes désolés d'apprendre cela - l'emballage a du être malmené pendant le transport - n'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande et nous vous enverrons un code de remise. l'équipe tortue de jade
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