Avis TOPWAGEN

La pièce que j'avais commandé était incomplète. L'embrayage est un bimasse et la personne que j'ai eu au bout du fils m'a certifié que c'était bon.

Merci de ne plus prendre le transporteur GLS. J'ai du aller chercher le paquet au point relais, alors que j'étais chez moi. Ils sont soi-disant passés chez moi à 11h40, et ont déposé le paquet au point relais à 11h41, or je me trouve à plus de 2 km du point relais, environ à 15 minutes car c'est que des routes en zig-zag. transporteur GLS à EVITER.

Contrairement à ce qui est indiqué lors des la commande, les produits ne sont pas en stock et donc, pas expédiés le jour même. Réponse du service clients : "vous avez pu voir dans votre panier que les quantités commandées n'étaient pas disponibles, nous n'avions que 3 en stock ". Non, ce n'est pas ce que j'ai vu... Mais évidemment rien n'est indiqué dans la confirmation de commande. D'ailleurs comment pouvez-vous avoir 3 unités en stock, d'un produit vendu "par paire" ?? (2 paires commandées soit 4 unités) Autre question : la confirmation de commande indique "point relais" (option que je ne me rappelle pas - là non plus - avoir choisie), sans aucune désignation de point relais !? Réponse : "vous avez en effet sélectionné le mode de livraison en point relais mais vous avez choisi une livraison à domicile" Je ne sais pas, c'est juste lunaire...? Bref, un process de commande qui ne semble "pas tout à fait" au point ; et un service client, qui répond au client que c'est de sa faute. Une expérience peu banale.

Site bien fait

Je décris ce site comme intéressant pour sa spécialisation ds les marques concernées. Néanmoins je déplore qu'il n'y ait pas plus de pièces non spécifiques disponibles, comme par exemple des amortisseurs arrières rotules et bielettes pour A6 à transmission intégrale... de plus les délais sont généralement longs, et quand on a une voiture immobilisée sur le pont c'est (tres) ennuyeux

Le site est claire

Bonjour le manque de protection des produits au vue des personnes qui transporte les colis eux ne savent pas ce qui il y a dans les colis

Pour une commande passée le mercredi à 17h je n'ai reçu ma commande que le lundi suivant

Réactif en SAV pour les deux pièces non conformes, mais très handicapant quand on les reçoit et que des pièces ne peuvent être utilisées

Bonjour suite à la réception de la pièce ce n' est pas le bon modèle pourriez vous me faire la facture et m envoyé le lien de votre sav à fin de vous retourner la pièce cordialement Mr fiquet

Sans commentaire.

Plastique leerement abimė...rien de tres grave sur une voiture qui a 320 000 kms

Le colis n était pas à mon nom , heureusement le commerçant me connaît ,c'est la première fois que cela arrive

Délai de livraison trop long

J'ai passé commande lundi . vendredi matin à 10 h je suis parti sans avoir reçu l'article . je suis rentré à Bordeaux et donc acheté en urgence l'article 62€ !!!

Le site est bien claire , mais je n ai pas trouvé la rubrique retour de la commande .en effet ,je me suis trompé sur dimension des courroies commandés .alors je ne sais pas si cela est possible .a part cela je suis satisfait du site .

Livraison un peu longue sinon produits conformes

Bonne caliter de piece

Manque de choix.

Livraison très rapide j'ai reçu mon colis le lendemain de ma commande. Néanmoins l'aile avait une petite rayure. L'aile était pourtant parfaitement protégée et enveloppée. Ce qui me laisse penser qu'elle a était expédiée dans cet état.

Livraison trop long

Tôle de finition moyenne sur les arretes certes le prix est la mais il existe hoffman moins cher et même résultat

Par rapport ma commande : fourchette de butée débrayage vendue sans le clips de fixation. Inutile l'un sans l'autre. Soit vendu ensemble soit proposé a l'achat. Promesse de livraison 100% respectée je recommande a mon entourage rien que pour ça.

Visuel de l'article non contractuel

Concernant les gros produits cela a été mais sur certains petit produits comme mes balais d'essuie-glaces arrière, ils n'etaient pas adapté.

Frais de port trop eleve, par rapport a l'objet achete. Un tuyau plastique d'a peine 100g, dans un carton disproportionne. A part ca j'aurais mis 5 ,parce que le paquet a ete envoye rapidement.

Il n'y a pas assez de pieces moteur

Bien

Commande non respecté pour la derniere

Bonne prise en charge des clients au téléphone bon conseil livraison ultra rapide dommage que je n'ai pas reçu la marque que j'avais demandé sans même que l'on m'en informe

Vos services nous remercie pour la commande." en live" Mais pas de délai annoncé pour la livraison ( doute sur la disponibilité de l'article ) , envoie d'un mail " votre commande sera livrée" seulement la veille de l'expédition . Cela dit , article vite expédié ( frais de port importants )

Bien dans l'ensemble mais pièce importante (galet-tendeur de courroie de distribution) non conforme et pouvant amener à de gros problèmes mécaniques.

La livraison n'est pas assez rapide par rapport a avant ou on pouvait aller chercher les pièces de suite

Aucun reproche sur la personne que j'ai eu au telephone,,il a fait son maximum pour trouver le produit ,suite à probleme de stock,de reference,nickel!!!par contre la qualite du produit ,tres mauvaise qualite,tout deforme,fixation hs,entraxe hs!!!!j'emploierais pas d'autres adjectifs !!!!!!mais.....

Poigner de mauvaises qualiter la poigner ne retourne jamais a sa place faut le refaire 2 a 3 fois

La commande a trainé pour être expédiée, sinon le site et les prix sont corrects

Très bien

Bonjour, Ma commande est arrivé tres tres vite chez moi donc Nikel. Par contre quand j'ai monté la pièce, la commande pour rentrer les rétroviseurs et le dégivrage sont inversés donc pas cool. On en a pour son argent...

Je connais topwagen depuis plus de 20ans, et commandais déjà chez eux par le biais de leur catalogue. Depuis l’avènement d'internet cela est plus facile maintenant, mais par ailleurs la qualité de certains produits est en baisse notamment les produits "topran". Le site est largement amélioré par rapport à avant ou on n'arrivait pas toujours à trouve les pièces du 1er coup. Les prix sont compétitifs et la livraison est rapide, je recommanderais volontiers certaines pièces.

Câliter me plai pas pieces acheter pour rien