★★★★★
basée sur 8786 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Très efficace
Moyen
Très bon site personnel très réactif et donne de bons conseils les prix sont un peu élevés par rapport à la concurance
Schéma plan pour retouver les références pas facile,part contre commande par téléphone très bonne explication et personnel au top bravo et merci à vous tous
L'emballage du colis est plus que limite parfois. Commande d'un cardan avec deux douille XZN. Les douilles sont laissées telles quelle dans le carton et ont transpercées le carton du cardan a de multiples endroits, par chance, et je ne sais comment, sans endommager le cardan.
Manque de pièce sur certain véhicule
Livraison un peu longue .
Pas pro
nous avons pris connaissance de votre dossier qui avait été transmis au SAV.
Vous avez eu mon collègue au téléphone et une nouvelle pièce vous a été expédiée très rapidement.
Nous verrons la pièce défectueuse à son retour . Il est possible que ce soit un problème d'usinage.
Dans tous les cas nous sommes à votre service , et tentons d’être le plus pro possible
Cordialement
TOPWAGEN
Matériel reçu dans les temps mais manque de détails (pas de vis fournies)lors de la commande et injoignables
Choix assez large
La qualité des produits sont pas top
Nous notons votre avis "mitigé" concernant le relais de pompe à essence .
De notre coté , nous avons vendu ces derniers mois plusieurs dizaines de cette référence sans mauvais retour significatif.
nous espérons que l'usage de cette pièce vous apportera satisfaction
cordialement
TOPWAGEN
Bien
Qualité du produit, ce clips pas comme il faut, j en est perdu un côté (côté droit) donc j en est commandé un autre chez un de vos concurrents. Cdl
nous sommes vraiment désolés de cette mauvaise expérience concernant les plaques de pare choc.
Uns de fois de plus, nous sommes toujours étonné de ce type de problème: en effet nous en vendons de manière très très régulière sans retour négatif notable.
Dans tous les cas , n'hésitez jamais à contacter notre équipe commerciale, dès que vous constatez un problème .
espérant pouvoir vous apporter satisfaction prochainement
Cordialement
TOPWAGEN
Le site est agréable et les vendeurs aussi, mais les pièces reçus ne correspondaient pas à ma voiture, alors que j'avais appelé expressément pour être sur de ma commande.
Bon produit
Commande reçu en point relais ,,, Malgré des Prix raisonnable sur le site ,, les Descriptions/Renseignements et Photos ainsi que Bons Nombres de Pièces Manques à l'Appel ,, dommage car beaucoup de clients comme moi se redirigent vers d'autre site pour les pièces recherchées ou le manque de renseignements ... Qui sait que ,,, à une prochaine commande ..... AXL
Qualte moyen concernant le cache moteur, percages qui ne sont pas au bon emplacement.
Pas assez de précision
Très mauvaise calité du produit
Phare fabriqué a Taiwan neuf c'est vrai mais pas le vrai,et trop onéreux!!!!.
Nos pièces de carrosserie sont effectivement des pièces "adaptables", fabriquées selon les critères origine, mais permettant de bénéficier d'un rapport qualité prix souvent plus avantageux .
Nous sommes navrés que ce produit n'est pas complètement répondu à vos attentes .
Lors d'une prochaine commande, notre équipe se tient à votre disposition pour vous orienter au mieux vers le produit adéquat.
L'Equipe Top Wagen
Cordialement
Pièces de bonne qualité mais les roulement sont arrive sorti de leur emballage thermo souder et donc des morceau de carton se sont coller dessus
A évité pour les personnes pressé! Mon voiture est resté sur le pont 2 semaines et demi alors que je devait étre livré en 3 jours maxi! Aprés les vendeur au tél sont sympa et vous explique que certaine piéces n'était pas en stock mais ca ne justifie pas ces 2 semaines enfin bon sinon les piéces sont a des prix abordable et de qualités et ont aussi des piéces qu'on ne trouve pas ailleurs .
J ai commande une vanne egr et cette piece est defectueuse...3 semaines pour faire une recherche de panne!
Propose de bon produit. Mais un manque d’information sur le délai de réapprovisionnement des produits en rupture.
vous avez raison. Nous nous efforçons d'être le plus précis possible, mais nous devons parfois faire face à des ruptures nationales, des délais de transports plus longs que prévus ...
Dans la plupart des cas, si les délais ne correspondent pas à celui indique sur le site , nous contactons directement le client afin de convenir avec lui de la meilleure solution.
Dans tous les cas l'Equipe Top Wagen est à l'écoute.
Cordialement
Site correcte envoie rapide juste que je n’ai pas eu exactement ce que j’avais commander
J'ai reçu ma pièce avec un jour de retard contrairement à ce qui était indiqué!!!
Site Ok mais parfois incomplet vs recherche de pièces en particulier ( tringles essuie glace polo 87
Les cache c pas pour audi a3 2006 c nul ce que j'ai reçu et merci d'avance
nous pouvons comprendre votre déception lorsqu'on reçoit des pièces qui ne conviennent pas .
Cependant, je pense que ces pièces ne viennent pas de chez nous : votre commande de grille de pare choc est toujours en attente dans notre back Office .
Notre équipe est toujours à votre disposition pour vous aider à trouver la pièce qui convient à votre véhicule.
Cordialement
TOPWAGEN
Appel téléphonique très sympathique, cependant une partie des pièces ne correspondaient pas au modèle de mon véhicule. J'ai été obligé d'acheter d'autres pièces ailleurs dans l'urgence.
Nous avons pris note de votre commentaire. Nous nous efforçons toujours de relier et d'améliorer la corrélation entre pièce et véhicule. Il peut arriver dans de rares cas que la pièce ne soit pas attachée au bon véhicule, ou que votre véhicule soit différent de celui sélectionné (ex: date de fabrication / date de mise en circulation ...)
En cas de doute , nous vous conseillons de vous rapprocher de notre équipe commerciale, qui pourra vous aider à trouver la pièce adaptée.
Cordialement
TOPWAGEN
N'ayant lu aucune dimension lors mon choix sur votre site, j'ai reçu un modèle inadéquat.
Bon materiel, mais mauvais site. pas d'indication claire du materiel ou mauvaise indication
le référencement des pièces est parfois fastidieux.
les équipementiers , concernant votre filtre en particulier, nous envoient des indications parfois divergentes , et pour tout dire cela fait debat au sein de l'équipe .
Nous comprenons la confusion et tentons d'améliorer le système d'information.
Nous constatons que vous avez passé 2 commandes qui n'ont pas convenu, et vous nous avez appelé au terme de ces 2 commandes .
Dans tous les cas, si vous avez un doute sur la pièce à commander, nous sommes à votre disposition au 030.207.207 pour vous aider et vous conseiller.
Bien Cordialement
TOPWAGEN
Si le site et les produits proposés sont très bien, le service de livraison choisi par cette entreprise ( la ste TNT) manque beaucoup de sérieux ( colis livré et laisse devant chez moi dans une cour non fermée, à la vue du public, et, du fait de mon absence, fausse signature du client, donc la mienne, faite par le livreur sur son pad) on associe donc Topwagen au service de livraison!......
votre message retient notre attention. Nous sommes conscient de l'image négative que peut renvoyer une livraison de mauvaise qualité.
Nous essayons de maitriser l'ensemble de la chaine, et de nombreuses livraisons se passent correctement et rapidement.
Nous sommes vraiment navrés de cette mauvaise expérience et espérons que votre prochaine commande sera livrée de manière conforme
L'Equipe Topwagen A votre service
Commande réalisée avec les pièces en stock . Problème, une des pièces n'est pas en stock . Bonne gestion du préjudice occasionné dans le retard de livraison et par un geste commercial proposé .
Toute les pièces que j'ai eu besoin etais disponible
Nous avons de nombreuses pièces en stock et sommes fiers de pouvoir expédier plus de 80% des commandes dans les 24 heures.
Cordialement
TOPWAGEN
Problème de livraison: le colis a été déposé dans la cour au 29 bis rue malézieux, c'est le propriétaire du logement par son honnèteté qui nous a remis les pièces alors que mon épouse était présente au domicile au 27 bis et attendait l'appel téléphonique du livreur
La livraison est conforme du point de vue contenant. Je ne mets que 3 étoiles pour la simple et bonne raison que le livreur a dépose le colis sur ma terrasse, aux yeux de tous. Sans signature bien entendu... je pense que ce service peut être amélioré.
Nous essayons de vous apporter la meilleure qualité de service, et sélectionnons tous nos prestataires de transport avec soin. Il peut arriver que certains chauffeurs soient moins fiables dans leur tournée. Nous en sommes désolés et faisons remonter cette information.
Cordialement
TOPWAGEN
Bien car vous auriez du me prevenir que ce soufflet ne se monte que sur cardan demonter et que sa ne passe pas avec un cone de montage
Envoi du site hyper rapide (moins de 48h) mais problème transpoteur GLS qui garde le colis 1 semaine car personne ne passe dans la région.... Dommage. Je recommande si changement de partenaire transporteur.
Bjr je peux pas m'exprimer parce que j'ai toujours pas reçu le colis depuis plus de huit jours J'attends des nouvelles ainsi que le numéro de suivi merci.
Spoilers avant trop grand, par boue pas présidé vendu sans vis