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basée sur 8788 avis publiés
Derniers avis clients neutres
J ai bien reçu ma commande mais la livraison un peu longue je recommanderais merci
Nous sommes navrés de ce desagrement . Le mois de mai et les nombreux ponts ont été compliques en terme de transport .
Nous esperons etre plus rapides une prochiane fois
Très cordialement
le service clients
Côté pièces rien à dire, Le problème c'est que les pièces n'arrive pas rapidement et c'est bien dommage et a cause de ça on commande pas plus, on espère qu'un jour ce problème sera réglé
nous prenons bonne note de votre remarque concernant les delais de livraisons .
Plus de 80 % de nos colis partent en 24 heures , certaines pièces ou marques ont effectivement des delais d'envoi plus long. N'hesitez pas a contacter nos conseillers pour selectionner les marques les plus rapides ou connaitre le delai plus precisement .
très cordialement
Topwagen
Ma commande contient un article (le plus coûteux) remplacé par une autre marque, sans me prévenir.
la référence que vous aviez commandée (serrure) a été remplacée par une autre : en effet, dans le cadre de nos controles de compatibilité , un doute existait sur la cohérence de la pièce initiale , et c'est la raison pour laquelle nous vous avons ecrit le 07/04, pour vous en avertir .
Vous avez par ailleurs demandé a ce que cet "échange" soit annulé , ce qui en cours .
Nous restons dans tous les cas a votre entière disposition
cordialement
Topwagen
Pièce case après 1 semaine
nous sommes navrés d'apprendre que cette pièce n'a pas donné satisfaction, et une defaillance au bout d'une semaine n'est pas normale . Nous vous invitons a contacter notre SAV qui pourra sans doute vous aider .
Nous restons dans tous les cas a votre disposition
Le service clients
Bonjour petit soucis avec le filetage de la sonde du FAP . Je ne peu pas vissé la sonde totalement
nous sommes navrés de ce désagrément . Nous tentons de ne reférencer que des fabricants sérieux et dont les caractéristiques techniques sont conformes aux données d'origine .
Néammoins nous faison remonter l'information au fabricant .
Nous restons par ailleurs a votre entière disposition
très cordialement
le service client
Colis bien arrivé mais dommage des frais postaux en plus à payer.34€ . Pas trop économique
nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster ce message .
Concernant les frais supplémentaire , il s'agit dans votre cas des frais de ouane et octroi de mer.
Pour un livraison outre-mer, vous achetez les pièces hors TVA, mais la fiscalité impose des droits a l'entrée, sur tous les achats HT, La réunion en ce qui vous concerne. Nous aimerions que ce soit différent, mais n'avons vraiment aucun pouvoir sur les taxes en vigueur .
N'hésitez pas a nous appeler avant de passer une commande , nous pourrons vous informer plus en detail
très cordialement
le service clients
Colis très endommagé les pièce balle comme sa dans le carton on aurait dit un embrayage d'une autre voiture .... Pour une première commande chez vous un peut dessus j'aurai mis 5 étoile met pour sa j'en met que 3
nous sommes navrés de ce désagrément , et a la fois surpris : nos logisticiens sont extrèmement vigilants concernant les emballages .
Si vous avez le moindre probleme, n'hésitez pas a contacter nos conseillers .
Nous espérons pouvoir vous apporter un service 5* la prochaine fois .
Très cordialement
le service clients
Bonjour j ai reçu la mauvaise piéce perte de temp et journée. Le SAV trés réactif probléme coriger au lendemain piéce ok sinon personnel agréable mise a part cette petite erreur merçi
nous sommes navrés de ce désagrément et esperons pouvoir vous servir au mieux une prochaine fois
le service clients
Les côtes ne sont pas bonne, bien choisi mon modèle pourtant. J’ai du modifier les supports d’attache.
nous sommes navrés de ce dysfonctionnement .
Nous controlons chaque commande avec les références et prescriptions constructeurs, et avons par ailleurs un historique vierge sur le produit que vous avez commandé, mais il est possible qu'une modification ait été apportée au pack .
Si besoin, nous vous invitons a contacter notre SAV.
Toute l'équipe est a votre disposition
L'expédition de la commande a été très longue
J'ai bien reçu ma commande par contre livré au bout de 3 semaines et encore il manquait un boulon de vidange qui m'a été livré une semaine après. Donc il vaut mieux ne pas être pressé. Si on tout était en bonne état.
Jusqu’à aujourd’hui j’ai rien reçu ni même le numéro de suivi du colis !!!
Bien pour trouvez des pièces de Wolskwagen
L'aile que j'ai reçu a bien 10mm de moins, il n'arrive pas a la limite du capot comme celle de droite qui est d'origine. Et très souple Donc je suis déçu
La commande c’est bien passé, le gars au téléphone était sympa avec une expédition rapide mais le transport GLS comme d’habitude c’est du service bas de gamme . en retard et pas de suivi.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande effectuée le 04/09/2024
Emballage du neuf est médiocre
Réponse et communication parfaite au téléphone mais mauvaise pièce reçue..déçu..
Cette commande s'est bien passée et un effort commercial avait été fait suite à un gros problème sur une commande précédente: le roulement INA F-579697 SLOVAKIA sur une distribution n'a tenu que 10 000 km et a nécessité son remplacement ... Cela m'a couté 2 démontages supplémentaires de la distribution de mon transporter !
2 emballages sur 5 abimés. Ce sont des pieces métalliques donc c'est pas génant. Délai de livraison suite à ma commande, ça va. Dommage qu'il n'y a pas d'accés au magasin, car j'habite la region lilloise et chaque commande = des frais de port ce qui n'est pas avantageux par rapport à la concurence.
Livraison rapide, bon réactivité pour le calcul des frais d'expédition par contre commande non conforme sur certain article références différentes
J'avais commandé 2 soufflets de cardan et il en manquait un dans le colis. J'attends le second qui devrait arriver demain.
Très bonne communication, seul bémol: vous commander des optiques Van Wezel on vous facture du Van Wezel et vous recevez des optiques Chinois.
Une dizaines de jours avant d'avoir m'a commande, très déçu
Articlen Ne correspondant pas au véhicule.
Avoir envoyer ma commande par colissimo ne mes semblais pas necessaire car le service que vous avez choisi amis 5 jours pour me livré une enveloppe
Comandè y'a une semaine toujours pas ressus merci gls livraison reporté tout les jours livraison zéro
Livraison trop longue
Le livreur GLS n' as jamais déposé le colis devant ma porte.
Bonsoir , livraison trop long ?
Le modèle de lève vitre ne correspond pas, une réclamation est en cours.
Pour une pièce que je devrais recevoir dans un ou deux jours je n'ai pas reçue dans les temps
Dommage sa a etait un peut long
J’ai téléphoné pour annuler une commande à 9h10 , à 9h12 elle était annulé . À 16h elle est expédié et je ne peut pas être remboursé suite à une erreur de leur part parce que le colis doit revenir pour me rembourser , je n’achèterais plus chez eux
Ma commande est arrivée rapidement et très bien emballée rien à redire sur le site et la qualité du service mais je ne peux pas en dire autant sur la qualité du produit
Je ne suis pas satisfait du service de livraison. Il était censé arriver dans quatre jours et j'ai attendu dix jours. Ils ne m'ont pas écrit un seul SMS pour me dire que votre colis est en retard et qu'ils vous attendent.
Livraison en retard
La pièce reçue ne s'adapte pas sur mon véhicule et pourtant elle est prévue pour... Impossible de poser les 2 vérins de Hayon donc je dois débourser 13€ supplémentaires pour des vérins d'une autre marque et attendre une nouvelle livraison. Concernant le S.A.V rien a redire ils sont rapides, suivent bien leurs dossiers et cherchent une solution aux problèmes.
Topwagen c'est très bien mais l'emballage de ma culasse n'était pas assez renforcé et elle est arrivé abîmé à cause du transporteur je suppose... du coup j'ai un impact sur le plan de joint de culasse... je suis dégoûté
Bof! j'ai fait confiance au site qui me disais un delais de 2 jour de livraison ! finalement plus de 1 semaine d'attente ! et 3 jour de livraison pour un service soit disant rapide cest pas fou