Avis clients de TOPWAGEN

j ai commande une vanne egr et cette piece est defectueuse...3 semaines pour faire une recherche de panne!

Site correcte envoie rapide juste que je n’ai pas eu exactement ce que j’avais commander

J'ai reçu ma pièce avec un jour de retard contrairement à ce qui était indiqué!!!

Site Ok mais parfois incomplet vs recherche de pièces en particulier ( tringles essuie glace polo 87

Appel téléphonique très sympathique, cependant une partie des pièces ne correspondaient pas au modèle de mon véhicule. J'ai été obligé d'acheter d'autres pièces ailleurs dans l'urgence.

N'ayant lu aucune dimension lors mon choix sur votre site, j'ai reçu un modèle inadéquat.

Si le site et les produits proposés sont très bien, le service de livraison choisi par cette entreprise ( la ste TNT) manque beaucoup de sérieux ( colis livré et laisse devant chez moi dans une cour non fermée, à la vue du public, et, du fait de mon absence, fausse signature du client, donc la mienne, faite par le livreur sur son pad) on associe donc Topwagen au service de livraison!......

Commande réalisée avec les pièces en stock .
Problème, une des pièces n'est pas en stock .
Bonne gestion du préjudice occasionné dans le retard de livraison et par un geste commercial proposé .

Toute les pièces que j'ai eu besoin etais disponible

problème de livraison: le colis a été déposé dans la cour au 29 bis rue malézieux, c'est le propriétaire du logement par son honnèteté qui nous a remis les pièces alors que mon épouse était présente au domicile au 27 bis et attendait l'appel téléphonique du livreur

la livraison est conforme du point de vue contenant. Je ne mets que 3 étoiles pour la simple et bonne raison que le livreur a dépose le colis sur ma terrasse, aux yeux de tous. Sans signature bien entendu...
je pense que ce service peut être amélioré.

bien car vous auriez du me prevenir que ce soufflet ne se monte que sur cardan demonter et que sa ne passe pas avec un cone de montage

Envoi du site hyper rapide (moins de 48h) mais problème transpoteur GLS qui garde le colis 1 semaine car personne ne passe dans la région.... Dommage. Je recommande si changement de partenaire transporteur.

bjr je peux pas m'exprimer parce que j'ai toujours pas reçu le colis depuis plus de huit jours J'attends des nouvelles ainsi que le numéro de suivi merci.

Spoilers avant trop grand, par boue pas présidé vendu sans vis

Contrairement à ce qui est indiqué lors des la commande, les produits ne sont pas en stock et donc, pas expédiés le jour même.
Réponse du service clients : "vous avez pu voir dans votre panier que les quantités commandées n'étaient pas disponibles, nous n'avions que 3 en stock ". Non, ce n'est pas ce que j'ai vu... Mais évidemment rien n'est indiqué dans la confirmation de commande. D'ailleurs comment pouvez-vous avoir 3 unités en stock, d'un produit vendu "par paire" ?? (2 paires commandées soit 4 unités)
Autre question : la confirmation de commande indique "point relais" (option que je ne me rappelle pas - là non plus - avoir choisie), sans aucune désignation de point relais !?
Réponse : "vous avez en effet sélectionné le mode de livraison en point relais mais vous avez choisi une livraison à domicile"
Je ne sais pas, c'est juste lunaire...?
Bref, un process de commande qui ne semble "pas tout à fait" au point ; et un service client, qui répond au client que c'est de sa faute.
Une expérience peu banale.

Site bien fait

le site est claire

Bonjour le manque de protection des produits au vue des personnes qui transporte les colis eux ne savent pas ce qui il y a dans les colis

Pour une commande passée le mercredi à 17h je n'ai reçu ma commande que le lundi suivant

Bonjour suite à la réception de la pièce ce n' est pas le bon modèle pourriez vous me faire la facture et m envoyé le lien de votre sav à fin de vous retourner la pièce cordialement Mr fiquet

Sans commentaire.

Plastique leerement abimė...rien de tres grave sur une voiture qui a 320 000 kms

Le colis n était pas à mon nom , heureusement le commerçant me connaît ,c'est la première fois que cela arrive

Délai de livraison trop long

Le site est bien claire , mais je n ai pas trouvé la rubrique retour de la commande .en effet ,je me suis trompé sur dimension des courroies commandés .alors je ne sais pas si cela est possible .a part cela je suis satisfait du site .

livraison un peu longue sinon produits conformes

bonne caliter de piece

manque de choix.

Livraison très rapide j'ai reçu mon colis le lendemain de ma commande. Néanmoins l'aile avait une petite rayure. L'aile était pourtant parfaitement protégée et enveloppée. Ce qui me laisse penser qu'elle a était expédiée dans cet état.

Livraison trop long

Tôle de finition moyenne sur les arretes certes le prix est la mais il existe hoffman moins cher et même résultat

Par rapport ma commande : fourchette de butée débrayage vendue sans le clips de fixation. Inutile l'un sans l'autre. Soit vendu ensemble soit proposé a l'achat. Promesse de livraison 100% respectée je recommande a mon entourage rien que pour ça.

Concernant les gros produits cela a été mais sur certains petit produits comme mes balais d'essuie-glaces arrière, ils n'etaient pas adapté.

Frais de port trop eleve, par rapport a l'objet achete. Un tuyau plastique d'a peine 100g, dans un carton disproportionne. A part ca j'aurais mis 5 ,parce que le paquet a ete envoye rapidement.

il n'y a pas assez de pieces moteur

bien

commande non respecté pour la derniere

Vos services nous remercie pour la commande." en live"
Mais pas de délai annoncé pour la livraison ( doute sur la disponibilité de l'article ) ,
envoie d'un mail " votre commande sera livrée" seulement la veille de l'expédition .
Cela dit , article vite expédié ( frais de port importants )

la livraison n'est pas assez rapide par rapport a avant ou on pouvait aller chercher les pièces de suite