Français 
D
Note : 3 sur 5
livraison en retard
Avis clients de TOPWAGEN
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 997 avis publiés
Résumé des avis
TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Très satisfait du service client ! Je ne peux malheureusement pas donner une meilleure note à cause de l’entreprise de livraison catastrophique sur Toulouse. A chaque commande un problème. Et la dernière commande est arrivé abîmée. J’avais commandé un cardan complet suite à plein de soucis avec des soufflets qui ne tenait pas , donc me voilà avec un cardant neuf avec un soufflet abîmé et un soufflet neuf en SAV que je dois remplacer … super retour case départ ! Je suis dégoûté. Après plus de 2000 euros d’achat et plein de projets encore de prévu je ne commanderai plus c’est bien dommage
T
Note : 3 sur 5
Bien
G
Note : 3 sur 5
J'ai pas trouve qu'une était bien aimable au téléphone, mai il ma donne la bonne référence
T
Note : 3 sur 5
Bonjour je suis toujours très satisfait des pièces que je prends chez vous, le seul problème que j'ai eu ce qui n'est pas de votre faute c'est la livraison de la pièce qui était extrêmement longue. Sinon très bien, merci topwagen.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour vous êtes à l'écoute merci pour cela attentif également mais je n'ai toujours pas les pièces en main pour donné un avis définitif mais il y a une bonne partie des pièces à disposition et les prix reste correcte et abordable merci
A
Note : 3 sur 5
Temp respecter ..
A
Note : 3 sur 5
3 EST UN UN PEU A REVOIR
A
Note : 3 sur 5
Retour ou échange compliqué, et payant
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison beaucoup trop trop long
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue à mon goût sinon le reste est correct
A
Note : 3 sur 5
Je suis très partagée pour ce site... d'un côté ils veulent satisfaire le client et à vouloir trop bien faire ils font des erreurs... c'était le cas pour notre commande passée le 9 septembre ; Errur dans l envoi de la pièce et le délai de livraison était logiquement de 10 jours, et nous l'avons reçu au bout de 38 jours en appelant très régulièrement pour surveiller l'avancement. Notre véhicule immobilisé 1 mois, nous avons été dans l'embarras pendant tout ce temps. Nous attendons un retour du service client pour le préjudice, pour le moment on nous a accordé que 5 % de réduction sur le prochain achat.... évidemment en espérant que nous n'aurons pas de pièces à recommander sur ce site... a suivre
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme ,mis a part la livraison un peu longue
A
Note : 3 sur 5
Très bien dans l'ensemble
A
Note : 3 sur 5
Je vous met 3 etoile car problème de livraison 2 semaine pour recevoir un kit embrayage
Après apel du sav mon colie était bloquer au site de livraison obliger de me renvoyer un colie
Sav réactif il mon renvoyer un colie ds la journée reçu 4 jour aprer
Après apel du sav mon colie était bloquer au site de livraison obliger de me renvoyer un colie
Sav réactif il mon renvoyer un colie ds la journée reçu 4 jour aprer
A
Note : 3 sur 5
Livraison erronée
Réponse de TOPWAGEN
Nous aimerions pouvoir maitriser l'ensemble de la chaine de transport, nous choisissons des transporteurs fiables et organisés, mais ne pouvons malheureusement garantir l'ensemble de la chaine . Nous sommes present pour vous aider a chaque étape, y compris lors des soucis de livraison
A
Note : 3 sur 5
Suite à une erreur de date de récupération du colis nous avons eu bien des déboires les pièces étaient urgentes. Le sav a fait ce qu il fallait et tout s est solutionné. Par contre incompétence totale du service livraison.
Merci
Merci
Réponse de TOPWAGEN
Merci d'avoir posté cet avis. Nous essayons de faire au mieux pour vous servir . La livraison est un point compliqué a maitriser, mais nous sommes la pour vous aider Très cordialement le service clients
A
Note : 3 sur 5
l article n etait pas en stock contrairement a ce qui semblait annoncé sur le site,donc livraison un peu + longue
A
Note : 3 sur 5
Satisfait d'avoir trouvé les articles pour une voiture ancienne, seule l'info sur la livraison, un peu longue ne m'a pas été communiquée
A
Note : 3 sur 5
La navigation du site et la livraison c’est très bien passé
A
Note : 3 sur 5
Temps avant que la commande soit envoyée trop long.
A
Note : 3 sur 5
par boue gauche tordu j ai eu du mal a le redressse
A
Note : 3 sur 5
Erreur sur la commande
A
Note : 3 sur 5
Manque de détail sur le produit ne connaissant pas cette marque cela laisse des doutes sur le prix .
A
Note : 3 sur 5
Livraison plutôt longue.
A
Note : 3 sur 5
tres bien
A
Note : 3 sur 5
un peut déçu du délai, manque d'information sur la disponibilité de pièce, et temps d'attente avant expédition très long.
A
Note : 3 sur 5
Je mets moyen parce qu’il manquait l’´ecrou et la rondelle en Téflon pour l’un des amortisseurs
A
Note : 3 sur 5
le délai annoncé de stock - livraison 3 jours n'a pas été respecté
A
Note : 3 sur 5
Bonne navigation
A
Note : 3 sur 5
C'est lourd !
A
Note : 3 sur 5
Services et fonctionnalités sans failles mais frais de port prohibitifs.
A
Note : 3 sur 5
delai...
A
Note : 3 sur 5
oui le site et bien mais même avec l immatriculation du véhicule les offres de pièces ne correspond pas toujours au véhicule . je pense que le mieux serais de faire avec le numéro de série du véhicule comme dans beaucoup de garage.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour j'ai commandé récemment une protection moteur pour mon audi a6, que je viens tout juste d'installer, les dimensions sont correcte, mais les trous et encoches de perçage sont presque toutes trop grandes, de ce fait certain de ces clips ou agrafe ne tiennent pas
Cordialement
Cordialement
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous sommes navrés du désagrément rencontrés lors du montage .
Nous n'avons de manière générale pas de soucis avec les éléments de carrosserie dits "adaptables", cependant nous prenons en compte votre remarque et faisons remonter cette information au fabricant.
N'hésitez en aucun cas à joindre notre service apres vente.
très cordialement
le service clients
Nous sommes navrés du désagrément rencontrés lors du montage .
Nous n'avons de manière générale pas de soucis avec les éléments de carrosserie dits "adaptables", cependant nous prenons en compte votre remarque et faisons remonter cette information au fabricant.
N'hésitez en aucun cas à joindre notre service apres vente.
très cordialement
le service clients
A
Note : 3 sur 5
10 jours que j'ai commandé et toujours rien, j'ai connu plus rapide....
A
Note : 3 sur 5
Satisfait de ma commande, mais totalement insatisfait de la livraison par GLS !
Le livreur est soit disant venu à 10h26, a dit que j étais absent alors que je l attendais, aucun avis de passage et a donc déposé mon colis à 10h27 à 4 kilomètres de chez moi ( super rapide !!! ).
Impossible de joindre GLS par téléphone pour avoir une explication…
Je pense que Top Wagen devrait changer de prestataire de livraison car l’expédition avait été très rapide, dommage !!!
Le livreur est soit disant venu à 10h26, a dit que j étais absent alors que je l attendais, aucun avis de passage et a donc déposé mon colis à 10h27 à 4 kilomètres de chez moi ( super rapide !!! ).
Impossible de joindre GLS par téléphone pour avoir une explication…
Je pense que Top Wagen devrait changer de prestataire de livraison car l’expédition avait été très rapide, dommage !!!
A
Note : 3 sur 5
manque d'information pour le suivi de la commande
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long !!!!
A
Note : 3 sur 5
Suite à un soucis de livraison et un service client présent. J’ai eu une attente de 3 semaines pour réceptionner mon colis qui devait arriver en 48h. J’espère une meilleure logistique lors d’une prochaine commande