Avis clients de TOPWAGEN

9,5 /10

Basée sur 9 805 avis publiés

5 8 332 85% 4 1 051 11% 3 217 2% 2 88 1% 1 117 1%

Résumé des avis

TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.

Avis 2 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 20/06/2017 à 08h30 suite à un achat du 28/05/2017

Bien dans l'ensemble mais pièce importante (galet-tendeur de courroie de distribution) non conforme et pouvant amener à de gros problèmes mécaniques.

Réponse de TOPWAGEN

Bonjour ,
nous prenons note de cette remarque. Il est important que nous puissions remonter cette information
Avez vous contacté le SAV pour evoquer ce problème ?
cordialement
TOPWAGEN

Acheteur Vérifié

Publié le 14/06/2017 à 19h25 suite à un achat du 07/06/2017

aucun reproche sur la personne que j'ai eu au telephone,,il a fait son maximum pour trouver le produit ,suite à probleme de stock,de reference,nickel!!!par contre la qualite du produit ,tres mauvaise qualite,tout deforme,fixation hs,entraxe hs!!!!j'emploierais pas d'autres adjectifs !!!!!!mais.....

Réponse de TOPWAGEN

Bonjour ,
Votre message concernant la protection sous moteur a attiré toute notre attention.
Les éléments de carrosserie présents sur notre site sont des piéces adaptables.
Nous choisissons toutefois nos fournisseurs avec soin pour vous offrir la meilleure qualité possible. Il peut arriver dans de rares cas qu'une pièce présente un défaut de fabrication. Nous n'avons à ce jour pas eu de plainte particulière concernant cette pièce, et il est important que nous puissions analyser le problème qui se pose ici.
Nous vous invitons a prendre contact avec notre service après vente au 03.20.207.207 pour détailler ensemble la nature du problème.
Restant à votre disposition
Cordialement
TOP WAGEN

Acheteur Vérifié

Publié le 05/06/2017 à 18h58 suite à un achat du 07/04/2017

poigner de mauvaises qualiter la poigner ne retourne jamais a sa place faut le refaire 2 a 3 fois

Réponse de TOPWAGEN

Bonjour ,
nous nous efforçons de sélectionner des fabriquant fiables, sérieux et constants dans la qualité.
Il peut toutefois arriver qu'une pièce soit défaillante .
Dans ce cas ,nous vous invitons à joindre notre service client qui tentera de vous apporter pleine satisfaction
restant à votre service
cordialement
TOPWAGEN

Acheteur Vérifié

Publié le 04/06/2017 à 14h42 suite à un achat du 22/04/2017

La commande a trainé pour être expédiée, sinon le site et les prix sont corrects

Réponse de TOPWAGEN

Bonjour ,
nous prenons note de votre remarque. Toutefois, votre commande date du 22/04 (un samedi) et a été expédiée le 24/04.
Les commandes sont individuellement validées , et ne sont effectivement pas transmises à l'entrepôt le dimanche.
restant à votre disposition
cordialement
TOP WAGEN

Acheteur Vérifié

Publié le 23/05/2017 à 08h51 suite à un achat du 10/05/2017

Bonjour,
Ma commande est arrivé tres tres vite chez moi donc Nikel.
Par contre quand j'ai monté la pièce, la commande pour rentrer les rétroviseurs et le dégivrage sont inversés donc pas cool. On en a pour son argent...

Réponse de TOPWAGEN

Bonjour ,
nous avons pris bonne de votre réclamation.
Nous espérons que vos échanges de ce jour avec notre service SAV vous donnerons pleinement satisfaction.
Restant à votre disposition
cordialement
TOP WAGEN

Acheteur Vérifié

Publié le 20/05/2017 à 15h50 suite à un achat du 14/03/2017

Câliter me plai pas pieces acheter pour rien

Réponse de TOPWAGEN

Bonjour ,
nous sommes vraiment désolés que la qualité n'ait pas répondu a vos attentes. Nous sélectionnons les fournisseurs pour leur sérieux.
Dans tous les cas, n'hésitez pas a contacter notre service commercial, ou le SAV au 0320.207.207
restant à votre disposition
cordialement
TOP WAGEN

Acheteur Vérifié

Publié le 18/05/2017 à 12h15 suite à un achat du 18/04/2017

Produit chinois dans tous ce qu'il y a de négatif j'ai donc du racheter une autre pièce

Réponse de TOPWAGEN

Monsieur ,
nous portons la plus grande attention à votre remarque .
Topwagen vend des pièces adaptables dont certaines peuvent être fabriquées en Chine, mais également dans de nombreux autres pays.
Les pièces fabriquées en dehors de l'Europe sont produites selon un cahier des charges rigoureux, et selon les normes européennes en vigueur.
Il est toutefois possible que certaines pièces ne correspondent pas à la qualité que vous êtes en droit d'attendre. Dans ce cas notre service commercial est à votre écoute, pour trouver la solution qui convient le mieux.
Avez vous fait part de ces remarques à notre service après vente?
N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter au 0320.207.207. Nous sommes à votre entière disposition.
Bien cordialement
TOP WAGEN

Acheteur Vérifié

Publié le 18/05/2017 à 11h40 suite à un achat du 13/03/2017

Délais de livraison rapide mes les pièce vendu sont de mauvaise qualité, clignotant qui prennent l'eau, clips de baguette de porte ne tiennent pas. J'ai réclamé, je devait avoir un geste commercial mes je n'ai jamais rien eu. Je n'acheterai plus chez ceux fournisseurs et ne le recommande à personne.

Réponse de TOPWAGEN

Monsieur ,
Nous portons la plus grande attention à votre avis
Topwagen vend des pièces adaptables dont certaines peuvent être fabriquées en Chine, mais également dans de nombreux autres pays.
Les pièces fabriquées en dehors de l'Europe sont produites selon le cahier des charges rigoureux des équipementiers , et selon les normes européennes en vigueur.
Il est toutefois possible que certaines pièces ne correspondent pas à la qualité que vous êtes en droit d'attendre. Dans ce cas notre service commercial est à votre écoute, pour trouver la solution qui convient le mieux.
Avez vous fait part de ces remarques à notre service après vente? Je n'ai pas de trace de vos échanges avec nos services .
Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter au 0320.207.207. Nous nous efforcerons de vous servir au mieux.
Bien cordialement
TOP WAGEN