Français 
A
Note : 4 sur 5
bien
Avis clients de TOPWAGEN
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 997 avis publiés
Résumé des avis
TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
la personne qui ma recu par tel ma juste soutenue qu il avait raison alors que non mauvaise réf de pièces ....
A
Note : 2 sur 5
L’article reçu n’est pas compatible avec mon véhicule. Bien que j’avais appeler pour pour confirmer que c’était le bon modèle. Je l’ai renvoyé et j’ai eu un bon d’achat, pas de remboursement.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
et merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire .
Apres consultations des conseillers techniques, il semble qu'il y ait effectivement eu des échanges préalables à l'expédition de cette pièce.
Nous avons en effet pour principe d'effectuer une deuxième vérification de compatibilité. Or il est ressorti des vériftcations que votre moteur n'était pas d'origine, et que le risque d'incompatibilité existait.
Nous avons repris votre pièce, la procédure est semble t'il conforme à ce qui avait été discuté.
Nous regrettons vivement ce probleme de compatibilité et restons à votre disposition .
le service client
et merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire .
Apres consultations des conseillers techniques, il semble qu'il y ait effectivement eu des échanges préalables à l'expédition de cette pièce.
Nous avons en effet pour principe d'effectuer une deuxième vérification de compatibilité. Or il est ressorti des vériftcations que votre moteur n'était pas d'origine, et que le risque d'incompatibilité existait.
Nous avons repris votre pièce, la procédure est semble t'il conforme à ce qui avait été discuté.
Nous regrettons vivement ce probleme de compatibilité et restons à votre disposition .
le service client
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site fluide, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Produit correct emballage et livreson correct je recommande ce site
A
Note : 2 sur 5
Dommage ne s'adapte pas à mon véhicule dont j'avais pourtant rentré la plaque d'immatriculation.
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité , prix intéressant un peu d'attente pour la livraison au téléphone pas de temps d'attente
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Quelques bugs rencontrés lors de l'achat de la pièce pour choisir le point relais et autre !!
Quelques bugs rencontrés lors de l'achat de la pièce pour choisir le point relais et autre !!
A
Note : 4 sur 5
Reactif
A
Note : 4 sur 5
Très bon
A
Note : 4 sur 5
Félicitations pour l accueil et l aide que vous rapporter au client
A
Note : 4 sur 5
Superbe j’ai toujours été satisfait de mes achats et du prix surtout
A
Note : 2 sur 5
Articles marqué en stock mais un mail du service client pour le dire que la pièces est indisponible et pas de délai car la pièce n'est plus fabriqué... J'ai du commander ce relais ne remplacement j'espère que ça ira dans le temps...
A
Note : 4 sur 5
Bien arrive vite et pas trop chère
A
Note : 4 sur 5
tip top conforme a la commande
A
Note : 2 sur 5
Delai de livraison important.
Manque de communication.
Manque de communication.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de poster cet avis.
Effectivement , l'approvisionnement de la pièce que vous avez commandée a été plus long qu'initialement annoncé.
Les tensions dans les approvisionnements sont de plus en plus nombreuses.
Dans ce contexte, vous avez raison, nous allons mettre en place une communication plus régulière.
Nous restons disponibles pour fournir des informations encore plus précises sur les stocks et les delais .
Très cordialement
le service client
Effectivement , l'approvisionnement de la pièce que vous avez commandée a été plus long qu'initialement annoncé.
Les tensions dans les approvisionnements sont de plus en plus nombreuses.
Dans ce contexte, vous avez raison, nous allons mettre en place une communication plus régulière.
Nous restons disponibles pour fournir des informations encore plus précises sur les stocks et les delais .
Très cordialement
le service client
A
Note : 4 sur 5
Site et équipe au TOP
A
Note : 4 sur 5
Transporteur relais un peu long
A
Note : 4 sur 5
Il aurait été préférable de savoir avant de commander que la pièce n'était pas disponible chez vous.
Pour le reste (contact, délais de livraison etc) c'était très bien, le délai de livraison après que vous ayez reçu la pièce a été très rapide.
Pour le reste (contact, délais de livraison etc) c'était très bien, le délai de livraison après que vous ayez reçu la pièce a été très rapide.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
c'est la premier commande !!!
A
Note : 4 sur 5
Recherche rapide grâce à la plaque d'immatriculation
A
Note : 4 sur 5
buen servicio
A
Note : 4 sur 5
Très bien la bonne commande a l'heure.
A
Note : 2 sur 5
Commande reçu un article sur deux conforme à la livraison un article cassé lors du déballage du colis
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous sommes navrés de ce désagrément à la réception des pièces .
votre dossier a été pris en charge la le SAV et nous sommes certains qu'une solution rapide sera trouvée .
Restant à votre entière disposition
Topwagen
nous sommes navrés de ce désagrément à la réception des pièces .
votre dossier a été pris en charge la le SAV et nous sommes certains qu'une solution rapide sera trouvée .
Restant à votre entière disposition
Topwagen
A
Note : 4 sur 5
produit conforme
A
Note : 2 sur 5
MANQUE D4INFORMATION DEPUIS LA PERPARATION DE COMMANDE JUSQU4A LA LIVRAISON
PRESQUE 15 JOURS SANS INFOS
MAUVAIS SYSTEME D4ALERTE
BREF A REVOIR
PRESQUE 15 JOURS SANS INFOS
MAUVAIS SYSTEME D4ALERTE
BREF A REVOIR
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
nous vous remercions de ce retour d'avis.
Pour être tout à fait précis, vous avez passé commande le 19/08 et avez été livré le 30/08.
Nous aurions du faire partir le colis le 24, or il n'a pu partir que le 26, et effectivement nous aurions du vous en avertir.
Votre message a retenu toute notre attention et nous réfléchissons a la meilleure manière d'améliorer le retour d'information.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
très cordialement
Le Service clients
nous vous remercions de ce retour d'avis.
Pour être tout à fait précis, vous avez passé commande le 19/08 et avez été livré le 30/08.
Nous aurions du faire partir le colis le 24, or il n'a pu partir que le 26, et effectivement nous aurions du vous en avertir.
Votre message a retenu toute notre attention et nous réfléchissons a la meilleure manière d'améliorer le retour d'information.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
très cordialement
Le Service clients
A
Note : 4 sur 5
Article conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
livraison pas de soucis
A
Note : 4 sur 5
j'ai reçu la piece une coupelle de protection poussière (partie chromée) légèrement endommagée par le transport, je l'ai redressée avec des pinces; la vis de fixation du module qui se fixe sur la boite était trop longue par rapport à l'origine, j'ai réutilisée l'ancienne d'origine. Slts
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et prix abordable
A
Note : 4 sur 5
Je n’ai pas encore remplacer mon joint de pompe tandem,je vous tiendrais informer dès que je l’auRai changé
A
Note : 4 sur 5
bien, rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Le produit ne correspond pas à un relais pompe carburant pour mon véhicule parfaitement identifié. Le prix de la pièce étant inférieur à 6€, le retourner me coûterai la même somme en transport...
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour, et merci de ce retour .
Nous sommes navrés du désagrément , cependant après avoir interrogé nos collègues du SAV, il ne semble pas que vous les ayez contactés concernant ce problème?
Dans tous les cas ne nous vous aurions pas demandé de nous retourner cette pièce, mais nous aurions pu identifier l'origine de l'incompatibilité des pièces.
N'hésitez pas, nous restons à votre entière disposition, avant et après votre commande .
Très cordialement
Le service client
Top Wagen
Nous sommes navrés du désagrément , cependant après avoir interrogé nos collègues du SAV, il ne semble pas que vous les ayez contactés concernant ce problème?
Dans tous les cas ne nous vous aurions pas demandé de nous retourner cette pièce, mais nous aurions pu identifier l'origine de l'incompatibilité des pièces.
N'hésitez pas, nous restons à votre entière disposition, avant et après votre commande .
Très cordialement
Le service client
Top Wagen
A
Note : 4 sur 5
Bjr
Livraison et dédouanement très rapide.
Super
Il me reste à vérifier au montage que le kit est parfait.
Slt
Livraison et dédouanement très rapide.
Super
Il me reste à vérifier au montage que le kit est parfait.
Slt
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
Je salue votre professionnalisme et votre écoute merci cordialement
Je salue votre professionnalisme et votre écoute merci cordialement
A
Note : 4 sur 5
Le vendeur est bien et serviable ,c’est pas ma première commande top wagen bon site je recommande .
A
Note : 4 sur 5
Après un entretien téléphonique très bon accueil de mon interlocuteur .
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et si un doute sur une référence, possibilité de se rapprocher du service client qui vous conseilleras sur la bonne référence