Avis clients de TOPWAGEN

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 9 805 avis publiés
5 8 332 85% 4 1 051 11% 3 217 2% 2 88 1% 1 117 1%

Résumé des avis

TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Félicitations pour l accueil et l aide que vous rapporter au client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Superbe j’ai toujours été satisfait de mes achats et du prix surtout
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Articles marqué en stock mais un mail du service client pour le dire que la pièces est indisponible et pas de délai car la pièce n'est plus fabriqué... J'ai du commander ce relais ne remplacement j'espère que ça ira dans le temps...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Bien arrive vite et pas trop chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
tip top conforme a la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Delai de livraison important.
Manque de communication.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de poster cet avis.
Effectivement , l'approvisionnement de la pièce que vous avez commandée a été plus long qu'initialement annoncé.
Les tensions dans les approvisionnements sont de plus en plus nombreuses.
Dans ce contexte, vous avez raison, nous allons mettre en place une communication plus régulière.
Nous restons disponibles pour fournir des informations encore plus précises sur les stocks et les delais .
Très cordialement
le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Site et équipe au TOP
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Transporteur relais un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Il aurait été préférable de savoir avant de commander que la pièce n'était pas disponible chez vous.
Pour le reste (contact, délais de livraison etc) c'était très bien, le délai de livraison après que vous ayez reçu la pièce a été très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
c'est la premier commande !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Recherche rapide grâce à la plaque d'immatriculation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
buen servicio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Très bien la bonne commande a l'heure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Commande reçu un article sur deux conforme à la livraison un article cassé lors du déballage du colis
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous sommes navrés de ce désagrément à la réception des pièces .
votre dossier a été pris en charge la le SAV et nous sommes certains qu'une solution rapide sera trouvée .
Restant à votre entière disposition
Topwagen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
MANQUE D4INFORMATION DEPUIS LA PERPARATION DE COMMANDE JUSQU4A LA LIVRAISON
PRESQUE 15 JOURS SANS INFOS
MAUVAIS SYSTEME D4ALERTE
BREF A REVOIR
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
nous vous remercions de ce retour d'avis.
Pour être tout à fait précis, vous avez passé commande le 19/08 et avez été livré le 30/08.
Nous aurions du faire partir le colis le 24, or il n'a pu partir que le 26, et effectivement nous aurions du vous en avertir.
Votre message a retenu toute notre attention et nous réfléchissons a la meilleure manière d'améliorer le retour d'information.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
très cordialement
Le Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Article conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
livraison pas de soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
j'ai reçu la piece une coupelle de protection poussière (partie chromée) légèrement endommagée par le transport, je l'ai redressée avec des pinces; la vis de fixation du module qui se fixe sur la boite était trop longue par rapport à l'origine, j'ai réutilisée l'ancienne d'origine. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Produit conforme et prix abordable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Je n’ai pas encore remplacer mon joint de pompe tandem,je vous tiendrais informer dès que je l’auRai changé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
bien, rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Le produit ne correspond pas à un relais pompe carburant pour mon véhicule parfaitement identifié. Le prix de la pièce étant inférieur à 6€, le retourner me coûterai la même somme en transport...
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour, et merci de ce retour .
Nous sommes navrés du désagrément , cependant après avoir interrogé nos collègues du SAV, il ne semble pas que vous les ayez contactés concernant ce problème?
Dans tous les cas ne nous vous aurions pas demandé de nous retourner cette pièce, mais nous aurions pu identifier l'origine de l'incompatibilité des pièces.
N'hésitez pas, nous restons à votre entière disposition, avant et après votre commande .
Très cordialement
Le service client
Top Wagen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Bjr
Livraison et dédouanement très rapide.
Super
Il me reste à vérifier au montage que le kit est parfait.
Slt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Bonjour
Je salue votre professionnalisme et votre écoute merci cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Le vendeur est bien et serviable ,c’est pas ma première commande top wagen bon site je recommande .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Après un entretien téléphonique très bon accueil de mon interlocuteur .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Livraison rapide et si un doute sur une référence, possibilité de se rapprocher du service client qui vous conseilleras sur la bonne référence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Tout s'est très bien passé, depuis la recherche de pièce jusqu'à la livraison...
C'est ensuite que j'ai eu qques problèmes, une pinoche tordue rendant l'insertion de ma prise problématique puis une vis qui ne rentre plus dans son logement. Je reste malgré tout très satisfait et regrette même de ne pas avoir changé les 2 cligno.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
sur 2 produits, un livré en 15 jours et l'autre toujours en attente alors qu'ils étaient sit dsant en stock. bref pas terrible
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir posté votre avis .
Depuis quelques semaines, les tensions sur les approvisionnements sont de plus en plus présentes: les délais peuvent etre rallongés sur certains type de pièces: tensions sur les transports de containers et les approvisionnements en matière première, et nous essayons de disposer des informations de disponibilité les plus précises possibles.
Nous regrettons cette situation qui n'est que temporaire
restant à votre entière disposition
Très cordialement
le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
le site et bien mais manque de detail je trouve produit tres satisfaisant livraison rapide merci a bientot
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Bonjour, conseiller intéressant & efficace.
Cartons des amortisseurs étaient bien abimés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Très bon site...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Hormis un retard de livraison de 2 jours pas de problème. personnel courtois et à l écoute qui répond aux questions. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Rapide, emballage correct, information site précise,
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