Français 
A
Note : 4 sur 5
Bon site . Livraison correcte
Avis clients de TOPWAGEN
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 997 avis publiés
Résumé des avis
TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
livraison rapide , aucun problème à signaler
A
Note : 4 sur 5
bien simple et conci
En cas de doute téléphone sur la plateform et toujours bien reçu et conseillé
En cas de doute téléphone sur la plateform et toujours bien reçu et conseillé
A
Note : 4 sur 5
Conforme
Hélas rupture de stock donc délai rallongé
Hélas rupture de stock donc délai rallongé
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact avec Nicolas, qui m'a conseillé sur le choix du modèle de crémaillère. Mais au montage, les biellettes étaient trop longues de quelques cm, il a fallu que je rachète les biellettes appropriées. Dommage.
A
Note : 4 sur 5
Ce ne sont pas les moins chers mais les pièces reçues sont de bonne qualité et toujours les bonnes.
Délai de livraison un peu long.
Délai de livraison un peu long.
A
Note : 4 sur 5
Problème de connexion au site sur téléphone, commande et paiement par téléphone sans aucun soucis.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, je suis très satisfaite de ma commande, les produits sont conformes , mais il manquait un linguets, j'en ai reçu 23 alors que j'en ai acheté et payé 24 .sinon tout a été parfait.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide etat correct de la pièce. Satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Bien...mais voir commentaires
A
Note : 4 sur 5
Site pratique et utile
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Petit soucis de timing.
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire quand a topwagen, site tres serieux.
En revanche, catastrophe sur la livraison.
Le produit arrivé a 10KM de chez moi est reparti chez topwagen parce que le transporteur ne "pouvait pas me le livrer car trop encombrant".
Le site m'a appelé pour me prevenir, donc réenvoi de la meme piece depuus chez eux.
Et finalement, le livreur le depose en point relais a 9KM de chez moi alors que j'avais commandé pour livraison a domicile.
Donc pas de soucis quant au site, mais par contre les livreurs font vraiment de la m**** !
En revanche, catastrophe sur la livraison.
Le produit arrivé a 10KM de chez moi est reparti chez topwagen parce que le transporteur ne "pouvait pas me le livrer car trop encombrant".
Le site m'a appelé pour me prevenir, donc réenvoi de la meme piece depuus chez eux.
Et finalement, le livreur le depose en point relais a 9KM de chez moi alors que j'avais commandé pour livraison a domicile.
Donc pas de soucis quant au site, mais par contre les livreurs font vraiment de la m**** !
A
Note : 4 sur 5
Le site est plutôt clair et bien conçu.
J'ai trouvé ma pièce assez facilement.
Petit bémol : je pense qu'il y a un léger effort à faire sur le prix...
J'ai trouvé ma pièce assez facilement.
Petit bémol : je pense qu'il y a un léger effort à faire sur le prix...
A
Note : 2 sur 5
Colis arrivé déformé et pièce cassée à l'intérieur.Heureusement,nous avons pu la remplacer par une pièce de l'ancienne porte.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis.
Les lève vitre sont effectivement sensibles au transport.
Si vous en avez l'occasion, lors d'une livraison, n'hésitez pas à emmettre des réserves et prendre une phot du colis endommagé.
Le service après vente est informé de ce problème et va traiter votre dossier
Très cordialement
Top Wagen
Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis.
Les lève vitre sont effectivement sensibles au transport.
Si vous en avez l'occasion, lors d'une livraison, n'hésitez pas à emmettre des réserves et prendre une phot du colis endommagé.
Le service après vente est informé de ce problème et va traiter votre dossier
Très cordialement
Top Wagen
A
Note : 4 sur 5
Grande disponibilité de pièces même pour les anciens modèles
A
Note : 4 sur 5
Site que je pratique depuis des années, bon rapport qualité-prix, et toujours de bon conseil
A
Note : 4 sur 5
première commande et tout s'est très bien passé.
Il ne s'agit que d'un joint !!
Il ne s'agit que d'un joint !!
A
Note : 2 sur 5
Bonjour
Honnêtement j’aime était déçu
À part sur ma dernière commande ma commande ne faisait que 7€ je me suis fait remballer par un vendeur Pour me dire rappelez-moi dans l’après-midi et j’ai d’autres clients qui m’appelle avec tous les achats que j’ai fait chez eux là je l’ai pris de travers pourtant j’étais aussi client
Honnêtement j’aime était déçu
À part sur ma dernière commande ma commande ne faisait que 7€ je me suis fait remballer par un vendeur Pour me dire rappelez-moi dans l’après-midi et j’ai d’autres clients qui m’appelle avec tous les achats que j’ai fait chez eux là je l’ai pris de travers pourtant j’étais aussi client
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Si nous avons pu vous laisser cette impression, nous vous prions de nous en excuser: nous nous efforçons de proposer une très large gamme pour répondre à tous les besoins, qu'il s'agisse de petite ou grosse pièces.
Vous avez peut être appelé à un moment un peu tendu pour le conseiller.
N'hésitez pas , appelez nous à nouveau et nous vous ferons un plaisir de vous répondre
Très cordialement
Top Wagen
Si nous avons pu vous laisser cette impression, nous vous prions de nous en excuser: nous nous efforçons de proposer une très large gamme pour répondre à tous les besoins, qu'il s'agisse de petite ou grosse pièces.
Vous avez peut être appelé à un moment un peu tendu pour le conseiller.
N'hésitez pas , appelez nous à nouveau et nous vous ferons un plaisir de vous répondre
Très cordialement
Top Wagen
A
Note : 4 sur 5
Bien organisé
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix
Livraison un peu longue(2 semaines) car pièce disponible sur le site mais pas disponible dans le stock...
Livraison un peu longue(2 semaines) car pièce disponible sur le site mais pas disponible dans le stock...
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long , sinon très bien .
A
Note : 4 sur 5
Pièce commandé indisponible, mais le conseiller a pris le temps de se renseigner. J'ai finalement eu ma pièce avec un peu de délai mais je l ai eu, la ou d autres sites ne proposait aucune solution. Je recommande topwagen pour le sérieux.
A
Note : 2 sur 5
Je trouve ça moyen que de recevoir les articles ouvert et il me manquait un article ça aurait dû être indiqué avant que je passe ma commande
Cordialement
Cordialement
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Nous avons pris note de votre commentaire.
Si vous avez reçu le colis ouvert, effectivement nous trouvons cela moyen aussi.
Si les petits clips étaient dans des sachets ouverts, cela est du au fait que nous les recevons par 10 et les expedions au détail.
Concernant le produit manquant, nous vous avons averti par mail de ce manquant (imprévisible au moment de la commande) et avons fait le choix de ne pas bloquer votre commande plus longtemps pour un clip.
Dans tous les cas, nos conseilers sont toujours à votre disposition, que ce soit pour vous informer des disponibilités, fournir un suivi de commande....N'hésitez pas à les contacter.
Très cordialement
le service clients
Nous avons pris note de votre commentaire.
Si vous avez reçu le colis ouvert, effectivement nous trouvons cela moyen aussi.
Si les petits clips étaient dans des sachets ouverts, cela est du au fait que nous les recevons par 10 et les expedions au détail.
Concernant le produit manquant, nous vous avons averti par mail de ce manquant (imprévisible au moment de la commande) et avons fait le choix de ne pas bloquer votre commande plus longtemps pour un clip.
Dans tous les cas, nos conseilers sont toujours à votre disposition, que ce soit pour vous informer des disponibilités, fournir un suivi de commande....N'hésitez pas à les contacter.
Très cordialement
le service clients
A
Note : 4 sur 5
Service client réactif cependant il faut aller chercher les informations par soit même en cas de commande et de rupture de stock pour avoir l’avancée réelle de la commande. Cependant lors des entretiens téléphonique, des personnes formidables, qualifiées et réactives ce qui fait plaisir. Malgré des délais non respectés (non precisé au depart) un site où je recommanderai sans soucis.
A
Note : 4 sur 5
rapide
A
Note : 4 sur 5
Le produit correspond au véhicule mais il est plus souple que celui d'origine
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Malgré un colis arrivé en mauvaise état le SAV a été réactif et a pu me renvoyer une pièce neuve.
A
Note : 4 sur 5
conseil, rapidité au rendez vous.
A
Note : 4 sur 5
j'ai facilement trouvé la pièce recherchée
A
Note : 4 sur 5
en tout point de vue transaction sans problème, très bon déroulement.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prise en compte pour vérifier la vérification de pièce commander avant envoi.
Piece toujours de bonne qualité
Piece toujours de bonne qualité
A
Note : 2 sur 5
le contact client et la livraison, sont très bien. En revanche un poussoir hydraulique est défectueux sur la culasse neuve et complète ce qui a obligé le garagiste à démonter une deuxième fois... lorsque j'aurais eu les photos du défaut, je me permettrais de vous faire une réclamation ainsi que de vous demander un geste commercial car la pièce coûte cher et le choix d'une culasse complète est entre autre fait pour économiser la main d'oeuvre.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Nous prenons note de votre message et sommes vraiment surpris. Effectivement le changement de la culasse est un processus complexe. Nous sélectionnons des marques de première monte, et des fournisseurs de qualité.
N'hésitez pas à contacter notre Sav dès maintenant afin de trouver au plus vite la solution à votre problème.
NOus sommes à votre ecoute
Très cordialement
Le service client
Nous prenons note de votre message et sommes vraiment surpris. Effectivement le changement de la culasse est un processus complexe. Nous sélectionnons des marques de première monte, et des fournisseurs de qualité.
N'hésitez pas à contacter notre Sav dès maintenant afin de trouver au plus vite la solution à votre problème.
NOus sommes à votre ecoute
Très cordialement
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Site claire et bien trier réponse rapide au email envoyer très bien
A
Note : 4 sur 5
je trouve assez facilement mes pièces
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont très bien en revanche sur le site la commande devrait arriver sous5 jours or elle est arrivée plus tard se qui a engendré des frais et perturbations dans notre organisation.
A
Note : 4 sur 5
pièce pas facile à trouver via le numero plaque