Avis clients de TOPWAGEN

9,5 /10

Basée sur 9 805 avis publiés

5 8 332 85% 4 1 051 11% 3 217 2% 2 88 1% 1 117 1%

Résumé des avis

TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.

Avis 2, 3 et 5 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 08/02/2018 à 19h40 suite à un achat du 31/01/2018

Livraison très rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 08/02/2018 à 14h57 suite à un achat du 31/01/2018

J'y ai trouvé facilement ce que je cherchais. Que demander de plus?

Réponse de TOPWAGEN

Vous nous voyez ravis de ce message encourageant.
Au cours de cette année, nous mettrons en œuvre de nouvelles fonctionnalités permettant une recherche encore plus simple .
Nous restons toujours a votre entière disposition
Cordialement
TOPWAGEN

Acheteur Vérifié

Publié le 08/02/2018 à 13h35 suite à un achat du 31/01/2018

Très satisfait de la commande, livraison rapide et produit très proche de l'origine.

Acheteur Vérifié

Publié le 08/02/2018 à 13h16 suite à un achat du 31/01/2018

Site très réactif commande réalisée un mercredi matin et recu le lendemain comme convenu

Acheteur Vérifié

Publié le 08/02/2018 à 13h10 suite à un achat du 31/01/2018

Reçu en temps et en heures, très bien adapté a mon véhicule

Acheteur Vérifié

Publié le 08/02/2018 à 12h12 suite à un achat du 16/01/2018

RAS! OH TOP!

Acheteur Vérifié

Publié le 08/02/2018 à 12h05 suite à un achat du 16/01/2018

Bon rapport qualité / prix

Acheteur Vérifié

Publié le 08/02/2018 à 06h33 suite à un achat du 30/01/2018

Très clair et simple d utilisation

Acheteur Vérifié

Publié le 06/02/2018 à 21h55 suite à un achat du 11/01/2018

parfait

Acheteur Vérifié

Publié le 06/02/2018 à 14h49 suite à un achat du 30/01/2018

merci

Acheteur Vérifié

Publié le 06/02/2018 à 10h26 suite à un achat du 28/01/2018

Contrairement à ce qui est indiqué lors des la commande, les produits ne sont pas en stock et donc, pas expédiés le jour même.
Réponse du service clients : "vous avez pu voir dans votre panier que les quantités commandées n'étaient pas disponibles, nous n'avions que 3 en stock ". Non, ce n'est pas ce que j'ai vu... Mais évidemment rien n'est indiqué dans la confirmation de commande. D'ailleurs comment pouvez-vous avoir 3 unités en stock, d'un produit vendu "par paire" ?? (2 paires commandées soit 4 unités)
Autre question : la confirmation de commande indique "point relais" (option que je ne me rappelle pas - là non plus - avoir choisie), sans aucune désignation de point relais !?
Réponse : "vous avez en effet sélectionné le mode de livraison en point relais mais vous avez choisi une livraison à domicile"
Je ne sais pas, c'est juste lunaire...?
Bref, un process de commande qui ne semble "pas tout à fait" au point ; et un service client, qui répond au client que c'est de sa faute.
Une expérience peu banale.

Réponse de TOPWAGEN

Bonjour ,
nous entendons et comprenons tout à fait vos remarques.
Les disponibilités d'articles sont en effet indiquées sur le site mais pas les quantités, ce qui peut effectivement entrainer des blocages pour les commandes par quantité.
Par ailleurs, le module point relais colissimo est en effet assez peu pratique .
Nous étudions pour cela une autre possibilité , sans perdre en nombre de points de distributions.
Nous tentons chaque jour d'améliorer nos process pour satisfaire l'ensemble de nos clients au mieux
Nous restons à votre disposition
Cordialement
TOPWAGEN

Acheteur Vérifié

Publié le 06/02/2018 à 07h48 suite à un achat du 29/01/2018

Très réactif aux questions.
Savent se mettre à la portée des clients.

Acheteur Vérifié

Publié le 06/02/2018 à 07h40 suite à un achat du 29/01/2018

tres bien et au besoin personne très disponible par téléphone , très compréhensif et on y trouve quasiment tout ce qu'il faut en pièces d'origine

Acheteur Vérifié

Publié le 06/02/2018 à 03h17 suite à un achat du 26/01/2018

J'avais commandé le 26/01/18 et c'est arrivé le 5/02/18, donc arriver super très vite pour La Réunion.
TopWagen

Acheteur Vérifié

Publié le 05/02/2018 à 21h04 suite à un achat du 25/01/2018

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 05/02/2018 à 18h23 suite à un achat du 29/01/2018

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 05/02/2018 à 11h46 suite à un achat du 29/01/2018

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 04/02/2018 à 20h36 suite à un achat du 28/01/2018

Livraison rapide et bonne qualité des pieces

Acheteur Vérifié

Publié le 04/02/2018 à 20h30 suite à un achat du 26/01/2018

produit emballé avec soin

Acheteur Vérifié

Publié le 04/02/2018 à 15h00 suite à un achat du 28/01/2018

Prix très attractifs et envoi ultra rapide. Jamais de soucis jusqu'à présent.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/02/2018 à 08h26 suite à un achat du 22/01/2018

Service client à l'écoute / Produit expédié rapidement et de qualité.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/02/2018 à 07h57 suite à un achat du 27/01/2018

tout est ok

Acheteur Vérifié

Publié le 04/02/2018 à 07h51 suite à un achat du 27/01/2018

bonjour je suis tres comblé lorsque je commande chez vous tres attentif et toujours le bon produit
très ravi du site et des services bravo

Réponse de TOPWAGEN

Bonjour et merci beaucoup.
Ces compliments nous touchent
toute l'équipe veille constamment à cette qualité.
a très bientôt sur notre site
Cordialement
TOPWAGEN

Acheteur Vérifié

Publié le 03/02/2018 à 19h53 suite à un achat du 27/01/2018

Très bon site.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/02/2018 à 09h54 suite à un achat du 10/01/2018

Rien a dire

Acheteur Vérifié

Publié le 02/02/2018 à 19h28 suite à un achat du 26/01/2018

Nickel

Acheteur Vérifié

Publié le 02/02/2018 à 16h30 suite à un achat du 26/01/2018

site francais ..sav tres reactif ...prix corrects...y pas a hesiter

Acheteur Vérifié

Publié le 02/02/2018 à 16h15 suite à un achat du 26/01/2018

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 01/02/2018 à 14h59 suite à un achat du 25/01/2018

Livraison rapide,bien emballé

Acheteur Vérifié

Publié le 01/02/2018 à 12h15 suite à un achat du 25/01/2018

Très pro et réactif

Acheteur Vérifié

Publié le 01/02/2018 à 08h38 suite à un achat du 23/01/2018

Bonnes dispo, envoi rapide, très bon contact.

Acheteur Vérifié

Publié le 31/01/2018 à 20h55 suite à un achat du 24/01/2018

serieu
et rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 31/01/2018 à 13h01 suite à un achat du 24/01/2018

fiable et envoi rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 30/01/2018 à 21h08 suite à un achat du 22/01/2018

Rapidité de livraison

Acheteur Vérifié

Publié le 30/01/2018 à 17h59 suite à un achat du 23/01/2018

je recommande

Acheteur Vérifié

Publié le 30/01/2018 à 17h16 suite à un achat du 23/01/2018

Très bon service

Acheteur Vérifié

Publié le 30/01/2018 à 16h19 suite à un achat du 23/01/2018

efficace

Acheteur Vérifié

Publié le 30/01/2018 à 16h15 suite à un achat du 21/01/2018

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 29/01/2018 à 19h58 suite à un achat du 21/01/2018

Ras tres bien

Acheteur Vérifié

Publié le 29/01/2018 à 19h23 suite à un achat du 21/01/2018

AU Top commande reçu rapidement, prix carrément moins cher que leur plus gros concurrent et un service (telephone) de meille Qualité que les autres... le seule bémol et que l’on ne peux plus aller en boutique :-(
Je conseille fortement...