Français 
A
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse et compétente, à l'écoute de sa clientèle
Avis clients de TOPWAGEN
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 998 avis publiés
Résumé des avis
TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Rapidité. Conseils attentionnés. Super site. Que du bien
A
Note : 5 sur 5
Topwagen les experts par excellence.
A
Note : 5 sur 5
Toujours nickel, mille mercis à l'équipe Topwagen et à Frédéric
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Un très bon choix de pièces détachée. La recherche est facile avec l immatriculation du véhicule et une vérification est même faite lors de la commande par le personnel du site. Un très bon site que je conseille sans problème.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bon service client
A
Note : 5 sur 5
rien a redire bon site et rapide
A
Note : 5 sur 5
A l’écoute, précis et professionnel.
A
Note : 5 sur 5
Reste à monter
A
Note : 5 sur 5
Parfait.
Le produit n'était pas disponible et j'ai donc dû attendre 1 mois.
Le SAV m'a contacté pour me tenir informé!
Donc parfait, merci !
Le produit n'était pas disponible et j'ai donc dû attendre 1 mois.
Le SAV m'a contacté pour me tenir informé!
Donc parfait, merci !
A
Note : 5 sur 5
TRES PROFESSIONEL RAPIDE EFFICACE
A
Note : 5 sur 5
Top rapide
A
Note : 2 sur 5
sur 2 produits, un livré en 15 jours et l'autre toujours en attente alors qu'ils étaient sit dsant en stock. bref pas terrible
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir posté votre avis .
Depuis quelques semaines, les tensions sur les approvisionnements sont de plus en plus présentes: les délais peuvent etre rallongés sur certains type de pièces: tensions sur les transports de containers et les approvisionnements en matière première, et nous essayons de disposer des informations de disponibilité les plus précises possibles.
Nous regrettons cette situation qui n'est que temporaire
restant à votre entière disposition
Très cordialement
le service clients
Depuis quelques semaines, les tensions sur les approvisionnements sont de plus en plus présentes: les délais peuvent etre rallongés sur certains type de pièces: tensions sur les transports de containers et les approvisionnements en matière première, et nous essayons de disposer des informations de disponibilité les plus précises possibles.
Nous regrettons cette situation qui n'est que temporaire
restant à votre entière disposition
Très cordialement
le service clients
A
Note : 5 sur 5
une équipe très sérieuse
A
Note : 5 sur 5
Très pro
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
rien a dire du debut jusqu a la fin tout est simple bien expliquee et l acceuil au telephone tres bien continuer comme ca merci
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait
A
Note : 5 sur 5
Reference de joint ok contrairement a d autres sites ou le joint proposé n est pas compatible. Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Entreprise allemande, très fiable sur la livraison et les références des pièces. Client depuis de nombreuses années : tout est "au carré". Tarifs compétitifs. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Impeccable et rapide, plus on l'utilise plus c'est simple
A
Note : 5 sur 5
Sérieux, réception commande rapide
A
Note : 5 sur 5
Content d’avoir trouver ce site.Impeccable !
A
Note : 5 sur 5
Très pro, méticuleux et sympathique !
Cocktail qui ne peut que satisfaire les clients !
Bravo et continuez ainsi !
Cocktail qui ne peut que satisfaire les clients !
Bravo et continuez ainsi !
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 5 sur 5
Livraison ok, réparation ok, essais ok, rien à dire donc parfait.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à ma commande
Délai de livraison tenu et conseiller impliquer
Je recommande
Délai de livraison tenu et conseiller impliquer
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très bon contact au téléphone avant ma commande
A
Note : 5 sur 5
Site clair avec la compatibilité des véhicules
A
Note : 5 sur 5
1er contact au téléphone, avec réponse rapide à ma question.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
ras
merci pour le service
merci pour le service
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Colis impeccable
Je recommande
Colis impeccable
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Nijel
A
Note : 5 sur 5
Bien conseillé par téléphone.
A
Note : 2 sur 5
Du très bon et du moins bon !!!
Tout d'abord félicitations à Nicolas pour son accueil téléphonique: très pro, jovial et passionné ca s'entend au téléphone . Pour cela j ai commandé ma pièce chez vous car habituellement je suis client d Oscaro et de biens d autres vendeurs de pièces détachées.
Par contre , lors de mon second appel le 11 Mai 2021 à15h06 (pour voir ou en était ma commande) Je tombe sur un conseiller client pas vraiment sympathique qui vous engueule presque en vous disant que vous avez commandé après 17h donc commande prise en compte le lendemain , que les clients n y comprennent rien pour l info "envoyé sous 4 jours ", que les jours fériés ... bla bla ..... que je peux me faire rembourser si je suis pas content.... bref du très grand service client ( il doit pas être très loin de la retraite celui la ) qui pourrit bien le boulot fait en amont..
Pour finir ma petite histoire commande le 5 Mai reçue le 18 Mai . Pas super comme première expérience d'achat chez Topwagen.
Tout d'abord félicitations à Nicolas pour son accueil téléphonique: très pro, jovial et passionné ca s'entend au téléphone . Pour cela j ai commandé ma pièce chez vous car habituellement je suis client d Oscaro et de biens d autres vendeurs de pièces détachées.
Par contre , lors de mon second appel le 11 Mai 2021 à15h06 (pour voir ou en était ma commande) Je tombe sur un conseiller client pas vraiment sympathique qui vous engueule presque en vous disant que vous avez commandé après 17h donc commande prise en compte le lendemain , que les clients n y comprennent rien pour l info "envoyé sous 4 jours ", que les jours fériés ... bla bla ..... que je peux me faire rembourser si je suis pas content.... bref du très grand service client ( il doit pas être très loin de la retraite celui la ) qui pourrit bien le boulot fait en amont..
Pour finir ma petite histoire commande le 5 Mai reçue le 18 Mai . Pas super comme première expérience d'achat chez Topwagen.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de poster votre avis.
Nous sommes tous très investis au service des clients. Nicolas et nos autres collègues mettent toute leur énergie et leur passion a aider, orienter, vérifier et chercher les pièces parfaitement adaptées, à les créer au besoin si elles n'existent pas encore dans notre gamme.
Depuis plus de 25 ans, Topwagen met la satisfaction du client au centre de ses préoccupations.
De ce fait, votre message nous a particulièrement interpelé, et il est effectivement inacceptable que vous ayez ce ressenti.
Nous avons programmé une réunion d'équipe dans les tout prochains jours afin que ce type de dérive n'arrive plus.
Nous regrettons vivement cette expérience, et puisque vous avez la possibilité de comparer avec nos concurrents, n'hésitez pas à nous interroger à nouveau lors d'une prochaine recherche de pièce détachée, et nous sommes persuadés que comme beaucoup de nos clients vous serez pleinement satisfait.
restant à votre entière disposition
La direction de Topwagen
Nous sommes tous très investis au service des clients. Nicolas et nos autres collègues mettent toute leur énergie et leur passion a aider, orienter, vérifier et chercher les pièces parfaitement adaptées, à les créer au besoin si elles n'existent pas encore dans notre gamme.
Depuis plus de 25 ans, Topwagen met la satisfaction du client au centre de ses préoccupations.
De ce fait, votre message nous a particulièrement interpelé, et il est effectivement inacceptable que vous ayez ce ressenti.
Nous avons programmé une réunion d'équipe dans les tout prochains jours afin que ce type de dérive n'arrive plus.
Nous regrettons vivement cette expérience, et puisque vous avez la possibilité de comparer avec nos concurrents, n'hésitez pas à nous interroger à nouveau lors d'une prochaine recherche de pièce détachée, et nous sommes persuadés que comme beaucoup de nos clients vous serez pleinement satisfait.
restant à votre entière disposition
La direction de Topwagen
A
Note : 5 sur 5
je suis Très satisfait service impeccable,délai de livraison respecté je recommande ce site.
A
Note : 5 sur 5
Site très professionnel et sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Commande facile rapide délais respectés
A
Note : 5 sur 5
Très bien