TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
Le Service client est présent et réactif. J'ai reçu ma commande dans les délais et conforme au descriptif.
Suis très content !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Livraison assez longue au vue d'un problème avec le fournisseur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Je suis très partagée pour ce site... d'un côté ils veulent satisfaire le client et à vouloir trop bien faire ils font des erreurs... c'était le cas pour notre commande passée le 9 septembre ; Errur dans l envoi de la pièce et le délai de livraison était logiquement de 10 jours, et nous l'avons reçu au bout de 38 jours en appelant très régulièrement pour surveiller l'avancement. Notre véhicule immobilisé 1 mois, nous avons été dans l'embarras pendant tout ce temps. Nous attendons un retour du service client pour le préjudice, pour le moment on nous a accordé que 5 % de réduction sur le prochain achat.... évidemment en espérant que nous n'aurons pas de pièces à recommander sur ce site... a suivre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Bonjour topwagen.com
Toujours très pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Pros
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Petit retard de livraison mais produits reçus et corrects.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Arrive très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
bien recu les produits bien emballes les filtres un peu plus chers que chez l a concurrence oblige de commander 5 bidons d huile la version 5 litres n etant pas disponible !sinon site serieux avec toujours une personne au telephone !
Réponse de TOPWAGEN
merci d'avoir pris le temps de poster cet avis . Nous avons choisi de reférencer des bidons d'1 litre aussi pour permettre les remises a niveau , lorsque seul 1 ou 2 litres sont nécessaires , ou pour les moteurs qui ont besoin de 6 ou 7 litres d'huile. mais nous tenons compte de votre remarque très cordialement le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Le site est clair, et j'apprécie le fait de pouvoir sélectionner mes besoins en fonction de ma voiture. Et surtout j'apprécie le choix de Chronopost pour la livraison. Ils sont sérieux, rapides, disponibles et accueillants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Navigation, service client, livraison tout étais nickel...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Bon site,pièces conforme et rapidité d expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Commande livrée rapidement ! Produits bien emballé. Au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Produit conforme ,mis a part la livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
On ne peu pas mettre 5 car tous ne peu pas être parfais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Très bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
TopWagen est
Toujours au
TOP . -:)))
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Je vous met 3 etoile car problème de livraison 2 semaine pour recevoir un kit embrayage
Après apel du sav mon colie était bloquer au site de livraison obliger de me renvoyer un colie
Sav réactif il mon renvoyer un colie ds la journée reçu 4 jour aprer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Livraison erronée
Réponse de TOPWAGEN
Nous aimerions pouvoir maitriser l'ensemble de la chaine de transport, nous choisissons des transporteurs fiables et organisés, mais ne pouvons malheureusement garantir l'ensemble de la chaine . Nous sommes present pour vous aider a chaque étape, y compris lors des soucis de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Suite à une erreur de date de récupération du colis nous avons eu bien des déboires les pièces étaient urgentes. Le sav a fait ce qu il fallait et tout s est solutionné. Par contre incompétence totale du service livraison.
Merci
Réponse de TOPWAGEN
Merci d'avoir posté cet avis. Nous essayons de faire au mieux pour vous servir . La livraison est un point compliqué a maitriser, mais nous sommes la pour vous aider Très cordialement le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Je n'est pas reçu de clips de fixation et aucun trou sur les tapis pour les fixer
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour , votre avis a retenu toute notre attention, et nous avons contacté le fabricant a ce sujet qui nous indique qu'il n'y a pas de clips de fixation, mais un pré-perçage des tapis pour se fixer sur les tétons d'origine de votre véhicule. les tapis sont en caoutchouc, il doit donc se "serrer" sur le tétons. a noter que si votre voiture n'a pas de fixation d'origine, le tapis n'aura pas non plus de trou. a votre disposition très cordialement le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Un peu long la livraison sinon j’ai confiance au produit lui-même
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
l article n etait pas en stock contrairement a ce qui semblait annoncé sur le site,donc livraison un peu + longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Satisfait d'avoir trouvé les articles pour une voiture ancienne, seule l'info sur la livraison, un peu longue ne m'a pas été communiquée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
rien a dire tout a été simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Très bien , bonne communication rapide et precis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
La navigation du site et la livraison c’est très bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Site internet bien clair merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Temps avant que la commande soit envoyée trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
c'est la 1ère fois que je commande , j'en suis très satisfait .car un conseillé m'a bien confirmé que les pièces que j'avais commandé étaient compatibles avec mon véhicule .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
livraison rapide, prix très compétitifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
La seule critique que je peux faire ses le temps de livraison est trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Bon dépannage.
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