TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
Bon accueil téléphonique et conseils éclairés d'un technicien. Pas de problème pour la livraison. C'est top. merci
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
bon site
Y
Yvan K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Très bonne communication, seul bémol: vous commander des optiques Van Wezel on vous facture du Van Wezel et vous recevez des optiques Chinois.
H
Henri Michel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Une dizaines de jours avant d'avoir m'a commande, très déçu
J
Jean-Claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Articlen
Ne correspondant pas au véhicule.
P
Pablo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Envoie rapide, je recommande, par contre la pièce reçue est une catastrophe
Mais rien avoir avec eux c'est la marque de la pièce le problème
C
Charlot A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
avoir envoyer ma commande par colissimo ne mes semblais pas necessaire
car le service que vous avez choisi amis 5 jours pour me livré une enveloppe
N
Nicolae B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Livrare ok deși îmi făceam griji că nu mai ajunge
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
très bon site sérieux choix de qualités prix non prohibitif je recommande
S
Stephane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Comandè y'a une semaine toujours pas ressus merci gls livraison reporté tout les jours livraison zéro
A
Abel Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
J'ai acheté des coussinets KOLBENSCHMIDT pour 1.9 TD , j'aurais aimé que vous vendiez aussi du Glyco
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
La commande correspond bien à ma demande
F
Frederic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Délais respectés, prix intéressants.
Je recommande
C
Christian H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Livraison trop longue
S
Stéphan G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Le livreur GLS n' as jamais déposé le colis devant ma porte.
P
Pascal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Commande reçu rapidement et conforme à mes attentes. Seul bémol le prix mais, si le matériel est viable dans le temps cela ne me dérange pas d'y mettre ce prix là.
V
Valérie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Livraison dans les temps ma commande correspond exactement à mon besoin
J
Jean-Pol D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
bonsoir , livraison trop long ?
E
Eric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Le modèle de lève vitre ne correspond pas, une réclamation est en cours.
Réponse de TOPWAGEN
effectivement , votre dossier est pris en charge par le SAV. Le modele correspond avec les bases tecniques , mais pas avec votre vehicule . Nous recherchons la meilleure solution
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Service correct
G
Ghislain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Pour une pièce que je devrais recevoir dans un ou deux jours je n'ai pas reçue dans les temps
A
Alexandre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Un peu perdu quand au suivi , etc .
Des articles étaient censés être expédié sous 3 jours ça en a pris une petite dizaine . Et au moment où on me prévient du retard (très bien ça) la commande était quasi partie voire arrivée.
Prévenir plus tôt serait donc bien , à la fin du délai annoncé (3jours donc ), et un lifting de la page de suivi .
Question d’organisation.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire remonter ces remarques constructives. Nous devons convenir que le redemarrage des fournisseurs a été un peu compliqué après les perturbations des fetes . Pour autant , nous prenons note de vos observations sur la facilité de suivi du colis et en tiendrons compte .
H
Harald A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Site clair et dynamique ; pas assez de pièces tournées vers la restauration à mon goût.
Ayant eu besoin de les appeler, je peux dire que l'accueil et les conseils sont Top (Wagen).
Réponse de TOPWAGEN
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis . Nous proposons un large choix de pièces pour toutes generations de vhéhicule, si toutefois vous ne trouviez pas la référence qu'il vous faut, nous sommes toujours a votre disposition pour vous aider . Au plaisr de vous servir a nouveau !
J
Jacky M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Satisfait
Il faut voir la qualité sur le long terme
W
Wilfrid M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Bon site,juste au niveau de la livraison en Outre Mer j’ai du payer des frais douanes en plus pour récupérer le colis.
J
Jean-Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
bien
M
M'hamed A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Sérieux et disponibilité du personnel.
A
Ahmed B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
J'ai bien reçu la pièce mais parcontre le volant moteur j'ai comparer sur la photo ne sont pas identiques
F
Franck A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
j'avais un avoir que j'ai utilisé mais il est dommage qu'il ait fallu commander deux pièces pour dépasser le montant de celui-ci afin de l'utiliser. j'aurais puutiliser l'avoir en y incorporant le coût de l'envoi.
G
Georges L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Très bon site. Satisfait
Y
Yves C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Dommage sa a etait un peut long
S
Sylviane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Un peu compliqué pour trouver une pièce qd on ne s y connaît il faut chercher la bonne catégorie.
C
Cedric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
J’ai téléphoné pour annuler une commande à 9h10 , à 9h12 elle était annulé .
À 16h elle est expédié et je ne peut pas être remboursé suite à une erreur de leur part parce que le colis doit revenir pour me rembourser , je n’achèterais plus chez eux
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour , nous sommes tout a fait au courant de votre dossier , et pour etre tout à fait precis , a 9h10, quand vous avez appelé la commande etait deja dans le box du transporteur, et nous ne sommes pas parvenus a la recuperer . Votre dossier est suivi en tremps reel, et nous n'attendrons pas qu'elle soit revenue chez nous, mais a minima qu'elle quitte le relais colis pour retour à l'expéditeur , ce qui devrait etre la cas dans les tout prochains jours . Nous sommes réellement navrés de ce désagrement , du a un exces de rapidité à l'envoi !
A
Ali B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Bon site service client très bon et très réactif s’assure que la commande soit compatible avec le véhicule livraison dans les meilleurs délais
J
Jean Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
pièce conforme à ma demande , mais un peu d'attente pour la recevoir ...
M
Marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
délai de traitement un peu long
K
Kévin H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Cite toujour sérieux .
Mais devrais faire des bon d'achats
Pour leur client
Fidèle
F
Frédéric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Ma commande est arrivée rapidement et très bien emballée rien à redire sur le site et la qualité du service mais je ne peux pas en dire autant sur la qualité du produit
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