TOPWAGEN se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des informations claires lors des appels téléphoniques et un suivi efficace qui rassure tout au long du processus. Les clients apprécient des conseils avisés et une équipe professionnelle, à l’écoute du client et disponible pour vérifier les caractéristiques des commandes afin d’assurer leur adéquation au véhicule. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges faciles et des échanges ou échanges sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité sur le long terme. Enfin, les pièces commandées sont souvent conformes et les délais respectés, avec un souci du service et un sérieux qui ressortent dans les interactions et le traitement des commandes.
Produit conforme dommage que les joints torique ne sont pas avec la pièce
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre avis positif concernant notre site TOPWAGEN. Nous prenons note de votre remarque sur les joints torique et nous allons envisager d'améliorer cette offre à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, elles sont toujours les bienvenues.
M
Marco S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Bonjour bonne prestation mais tarif expédition Cher
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour Marco, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation. Nous prenons en compte vos commentaires concernant les tarifs d'expédition et cherchons constamment à améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions.
J
Jean Felix M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Personnels très professionnel au Service du client et très réactif
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Mon interlocuteur pour la pre commande par téléphone à été très bien Le seul bémol c’est que devais recevoir la commande 2 jours après et je l’ai reçu au bout d’une semaine ...😏 alors que c’étais une commande urgente ! ....
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre interlocuteur lors de votre précommande. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu, surtout pour une commande urgente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons examiner ce point afin d'améliorer nos délais de livraison. Nous espérons vous accueillir à nouveau sur notre site et vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe TOPWAGEN
E
Ecilie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
La livraison a été rapide on reçoit une notification vous informant ou se trouve le colis et pour dire qu'il va être livré mais malheureusement le colis le livreur n'a pas sonné chez moi pour me livrer le colis il a déposé directement au point relais j'étais vraiment en colère car j'habite loin du Point relais je ne suis pas véhiculé et je ne peux pas porter des poids lourds.
Réponse de TOPWAGEN
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que la livraison ait été rapide. Nous comprenons toutefois votre frustration concernant l'absence de sonnerie à votre domicile. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire remonter cette situation afin d'améliorer notre service de livraison.
D
Davy O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Heureux et satisfaite de ma commande.
Réponse de TOPWAGEN
Cher Davy,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande sur notre site TOPWAGEN. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles expériences d'achat.
F
Fabrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Le matériel est bien emballé. Il est toutefois regrettable que l on ait pas un délai de livraison.
B
Bernard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
J'espère que l'intérieur du moteur n'est pas à l'image de l'extérieur.Le moteur a été repeint sur des plaques de rouille,qui se détachaient lors de la manipulation du moteur. Cordialement
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre retour et votre évaluation. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant l'état du moteur et nous allons vérifier ce point afin d'assurer que nos véhicules respectent les normes de qualité que nous nous engageons à offrir. Votre commentaire nous aide à améliorer continuellement nos services, et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Cordialement.
A
Andre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
TOUT EST OK
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Satisfaisant
Y
Yoan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Bon service
S
Sandrine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
J ai bien reçu ma commande mais la livraison un peu longue je recommanderais merci
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'a voir pris le temps de deposer un avis .
Nous sommes navrés de ce desagrement . Le mois de mai et les nombreux ponts ont été compliques en terme de transport .
Nous esperons etre plus rapides une prochiane fois
Très cordialement
le service clients
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
1ere commande chez Topwagen produit sans surprise seul bemol probléme avec la livraison colis egaré mais a finit par arriver.
A
Anthony M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
En vrai satisfait, rapide et prix abordable merci a vous
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour Anthony,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de notre service et de nos prix abordables. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe de TOPWAGEN.
J
Jean Francois N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Je connaissais pas. Mais agréablement surpris !! Pièce de bonne qualité, Rapidité, suivi et envoi respecté !
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour Jean François,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service et la qualité de nos pièces aient su vous agréablement surprendre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur TOPWAGEN.
Cordialement,
L'équipe TOPWAGEN
F
Frederic P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Très bien
J
Jean Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Commande reçu avec dû retard mais j'ai eu un commercial qui a était très bien à bien répondu à notre demande Je recommande
A
Antoine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Pièce identique à la pièce d'origine. Prix de la pièce très honnereux.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour Antoine,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que la pièce reçue correspond parfaitement à l'originale. Nous comprenons vos préoccupations concernant le prix et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité tout en restant compétitifs sur le marché. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe TOPWAGEN
R
Regis N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
J aurais mie 5 étoiles car une personne m avais confirmé le jour d arriver du colis donc coup de téléphone et cela a était 4 jours après voila ma raison
K
Kathy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Côté pièces rien à dire, Le problème c'est que les pièces n'arrive pas rapidement et c'est bien dommage et a cause de ça on commande pas plus, on espère qu'un jour ce problème sera réglé
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous prenons bonne note de votre remarque concernant les delais de livraisons .
Plus de 80 % de nos colis partent en 24 heures , certaines pièces ou marques ont effectivement des delais d'envoi plus long. N'hesitez pas a contacter nos conseillers pour selectionner les marques les plus rapides ou connaitre le delai plus precisement .
très cordialement
Topwagen
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Ma commande contient un article (le plus coûteux) remplacé par une autre marque, sans me prévenir.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
la référence que vous aviez commandée (serrure) a été remplacée par une autre : en effet, dans le cadre de nos controles de compatibilité , un doute existait sur la cohérence de la pièce initiale , et c'est la raison pour laquelle nous vous avons ecrit le 07/04, pour vous en avertir .
Vous avez par ailleurs demandé a ce que cet "échange" soit annulé , ce qui en cours .
Nous restons dans tous les cas a votre entière disposition
cordialement
Topwagen
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Très satisfait
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience sur notre site TOPWAGEN. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles aventures automobiles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L'équipe TOPWAGEN
J
Jean-Louis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Vérification commande très appréciée !
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour Jean-Louis,
Merci beaucoup pour votre évaluation et votre retour positif ! Nous sommes ravis que la vérification de commande vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur TOPWAGEN.
Cordialement,
L'équipe TOPWAGEN
A
Alain A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Pièce case après 1 semaine
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour
nous sommes navrés d'apprendre que cette pièce n'a pas donné satisfaction, et une defaillance au bout d'une semaine n'est pas normale . Nous vous invitons a contacter notre SAV qui pourra sans doute vous aider .
Nous restons dans tous les cas a votre disposition
Le service clients
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Produit conforme à la description, livraison rapide et surtout une équipe à l'écoute du client, je conseille vivement. Merci encore.
J
Jean Remy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
s'attife
S
Sebastien O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Bonjour petit soucis avec le filetage de la sonde du FAP . Je ne peu pas vissé la sonde totalement
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous sommes navrés de ce désagrément . Nous tentons de ne reférencer que des fabricants sérieux et dont les caractéristiques techniques sont conformes aux données d'origine .
Néammoins nous faison remonter l'information au fabricant .
Nous restons par ailleurs a votre entière disposition
très cordialement
le service client
F
Fouad L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Très professionnel
F
Fabien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Remplacer vos partenaires livreurs
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour Fabien, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5. Votre suggestion concernant le remplacement de nos partenaires livreurs est très précieuse et nous ne manquerons pas de l'examiner afin d'améliorer constamment nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos autres retours !
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Malheureusement pas la bonne pièce
B
Benoit K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Conforme à mes attentes
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Parfait personnel sérieux merci
A
Anthony G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Bonjour, Le filtre a huile ne correspond pas à ma voiture. Il est trop petit.
F
Franck Watts G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Pièces de qualité pour véhicules VAG, conseils et aide à la commande au top par téléphone, Un peu long en revanche pour l’expédition.
J
Jean-Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
ok
W
Weden B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
top
H
Henri T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Colis bien arrivé mais dommage des frais postaux en plus à payer.34€ . Pas trop économique
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster ce message .
Concernant les frais supplémentaire , il s'agit dans votre cas des frais de ouane et octroi de mer.
Pour un livraison outre-mer, vous achetez les pièces hors TVA, mais la fiscalité impose des droits a l'entrée, sur tous les achats HT, La réunion en ce qui vous concerne. Nous aimerions que ce soit différent, mais n'avons vraiment aucun pouvoir sur les taxes en vigueur .
N'hésitez pas a nous appeler avant de passer une commande , nous pourrons vous informer plus en detail
très cordialement
le service clients
A
Anthony L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Colis très endommagé les pièce balle comme sa dans le carton on aurait dit un embrayage d'une autre voiture .... Pour une première commande chez vous un peut dessus j'aurai mis 5 étoile met pour sa j'en met que 3
Réponse de TOPWAGEN
BOnjour
nous sommes navrés de ce désagrément , et a la fois surpris : nos logisticiens sont extrèmement vigilants concernant les emballages .
Si vous avez le moindre probleme, n'hésitez pas a contacter nos conseillers .
Nous espérons pouvoir vous apporter un service 5* la prochaine fois .
Très cordialement
le service clients
H
Herve T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Parfait du point de vue logistique. Pas encore monte pour l'aspect technique
B
Bernard T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Bonjour j ai reçu la mauvaise piéce perte de temp et journée. Le SAV trés réactif probléme coriger au lendemain piéce ok sinon personnel agréable mise a part cette petite erreur merçi
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous sommes navrés de ce désagrément et esperons pouvoir vous servir au mieux une prochaine fois
le service clients
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